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| 푸루옹 면 공공행정서비스센터 직원들은 주민들을 위한 행정 절차를 처리합니다. |
푸르엉 면 공공행정서비스센터는 불과 4개월 만 에 기관과 개인으로부터 1만 건이 넘는 신청서를 접수 및 처리했습니다. 하루 평균 100건 이상의 행정 절차가 접수되었으며, 아직 접수 및 처리 대상이 아닌 절차에 대한 조언과 안내를 받기 위해 수백 명이 더 방문했습니다.
두 배의 업무량과 세 배의 압박에 직면했음에도 불구하고, 센터는 거의 97%에 달하는 디지털화율과 96%의 온라인 신청률을 유지했습니다. 이는 사람들을 위해 헌신하고 노력하는 정신을 보여주는 가장 뛰어난 결과입니다.
특히, 온라인 신청을 지원하기 위해 센터는 청년 조합원과 학교 교사들을 동원하여 신청서 작성 및 제출 전 과정에 걸쳐 사람들을 도왔으며, 이를 통해 사람들이 문제를 해결하는 데 기술을 적용하는 습관과 기술을 점차 길러나갈 수 있도록 했습니다.
정치 시스템 전체의 참여 는 원스톱 서비스 센터에 가해지는 부담을 일부 완화하는 동시에 합의를 촉진하고 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
푸르엉 면 인민위원회 부위원장 겸 공공행정서비스센터 소장인 팜 티 란 안 여사는 "업무량이 막대하지만, 우리는 직원들에게 주민들에게 최고 수준의 서비스를 제공할 것을 강조하고 있습니다. 또한 면 차원에서는 최적의 근무 환경을 보장하기 위해 인프라 및 장비 투자에 우선순위를 두고 있습니다. 그러나 일선 주민들의 부담을 줄이기 위해 각 부서와 기관에서 절차를 지속적으로 검토하고 간소화하고, 상호 연결된 공유 데이터베이스를 개선하며, 면 차원의 기술 지원을 강화하고, 온라인 신청 절차에 대한 주민들의 이해를 높이기 위한 홍보 활동을 추진할 것을 제안합니다."라고 말했습니다.
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| 사람들은 행정 절차를 완료하기 위해 푸루옹 면 공공행정서비스센터를 방문합니다. |
과중한 업무량에 더해 행정 구역 변경, 인구 정보 오류, 시스템 데이터 불일치 등으로 인해 많은 사안이 어려움을 겪었습니다. 이에 면 인민위원회는 관련 부서 및 단위에 긴밀히 협력하여 발생하는 모든 장애물을 즉시 해결하고, 모든 사안이 당일 처리될 수 있도록 지시했습니다.
그 결과, 신청서 처리 적체가 점차 해소되고 서비스 품질이 향상되었습니다. 또한, 해당 지자체는 조국전선 등 관련 단체들이 온라인 신청을 장려하는 홍보 활동을 강화하여 원스톱 서비스 센터의 부담을 줄여줄 것을 제안했습니다. 동시에, 상급 기관에 증가하는 수요를 충족할 수 있도록 보다 현대적인 장비와 업무 공간에 투자해 줄 것을 요청했습니다.
책임감과 전체 정치 체제의 협력적인 노력으로 푸르엉 면 공공행정서비스센터는 통합 이후 주민들을 위한 헌신과 봉사 정신을 점차 확고히 다져가고 있습니다. 주민들의 만족은 서비스 지향적이고 현대적이며 효율적인 행정을 향해 나아가는 푸르엉 면의 강력한 개혁을 지속하는 데 있어 중요한 기반입니다.
출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/
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