후에 관광 대학 학생들이 요리 실습을 하고 있다.

많은 도전

영어: 최근 후에에서 열린 관광 인력 교육 세미나에서 연설한 Dao Manh Hung 전 문화체육관광부 교육국장, 베트남 관광 교육 협회(VITAE) 회장은 관광 산업의 단위가 여전히 인력 부족 측면에서 어려움에 직면해 있다는 우려스러운 현실을 지적했습니다. COVID-19 팬데믹 이전에는 전체 산업에 약 400만 명의 근로자가 있었습니다. 지금까지 관광 숙박 시설의 90% 이상이 34,000개 이상의 시설과 70,000개의 객실로 정상적으로 운영되고 있지만 관광 숙박 시설의 근로자 수는 30,000명 남짓에 불과하며 그 중 많은 사람이 제대로 교육을 받지 못했습니다. 베트남 관광 산업의 인력 질은 여전히 ​​노동력 부족, 외국어 능력 부족, 특히 고위 경영진의 제한된 관리 및 행정 역량 등 이 지역의 많은 국가에 비해 많은 한계가 있습니다.

후에에는 중급에서 박사 수준까지 관광 인력을 위한 많은 교육 시설이 있다는 이점이 있지만 인력 상황은 여전히 ​​걱정스럽습니다.관광부의 데이터에 따르면 2020년까지 관광 산업의 인력은 약 31,000명(2013년 기준)에 이르렀으며, 경제 에서 일하는 총 근로자 수의 5.5%를 차지했으며, 2019년에 비해 51% 감소했습니다.특히 2020~2022년 기간은 COVID-19 팬데믹의 영향을 크게 받아 투아티엔후에의 관광 산업이 거의 동결되었습니다.그 후 관광에서 다른 경제 부문으로 인력 구조가 크게 전환되어 2021년에는 관광 근로자가 6.6만 명만 남았습니다.관광은 2022년 3월부터 재개되었고 2022년 하반기에 긍정적인 신호를 기록하여 관광 근로자가 복귀하는 데 도움이 되었지만 이 수치는 매우 적고 근로자 7.4만 명에 불과합니다.

관광업은 중요한 서비스 산업입니다. 관광업은 직간접 노동이 많이 소요되며, 전문직, 고숙련직, 단순 노동 등 다양한 자격을 요구하는 등 특정 노동 요건을 충족해야 합니다. 각 산업군, 직급, 직책은 실무 능력, 의사소통 능력, 외국어 구사 능력, 상황 처리 능력, 그리고 다양한 분야에 대한 폭넓은 지식을 요구합니다.

예측 분석 결과에 따르면, 2024년 투아티엔후에를 방문하는 관광객 수는 420만 명을 넘어설 것으로 예상됩니다. 관광업 종사자 총 수요는 35,751명으로, 이 중 직접 종사자는 11,917명, 간접 종사자는 23,814명으로 예상됩니다. 그러나 관광청 통계에 따르면 코로나19 팬데믹 이후 관광업 종사자 수는 직접 종사자 14,000명에서 2022년 7,463명 이상으로 급격히 감소했습니다. 이는 2024년 직접 종사자 11,917명 전망치에 비하면 여전히 매우 낮은 수치입니다. 따라서 투아티엔후에 관광업은 관광업 종사자 교육을 유치하고 강화하며, 관련 인력을 보충해야 합니다.

2025년까지 후에 관광은 약 470만 명의 방문객을 맞이하고, 관광 산업 종사자 41,323명(직접 고용 13,774명, 간접 고용 27,549명)이 필요할 것으로 예상됩니다. 2030년까지 투아티엔후에 관광은 약 820만 명의 방문객을 맞이하고, 관광 산업 종사자 62,834명(직접 고용 20,945명, 간접 고용 41,889명)이 필요할 것으로 예상됩니다. 위의 수치는 후에 관광이 단순히 인력의 질뿐만 아니라 양적인 측면에도 관심을 기울이고 있음을 보여줍니다.

다양한 솔루션이 필요합니다

관광인력, 특히 고품질의 인적자원을 관광개발 요구에 맞게 개발하기 위해서는 관광인력 교육이 중요한 역할을 하며, 그 어느 때보다도 모든 계층, 부문, 교육기관, 관광사업자, 지역 사회 간의 긴밀한 협력이 필요합니다.

인적 자원 문제를 해결하려면 양과 질의 문제를 모두 해결해야 합니다. 노동 시장 예측에 부응하기 위해 대학은 노동 시장 수요에 맞춰 정원을 확대하고, 추세에 맞춰 새로운 전공을 연구하고 개설해야 합니다. 또한, 교육 수준을 통합하여 학생들에게 완전하고 효과적인 상담과 지도를 제공해야 합니다.

한편, 직업구조와 교육훈련 수준의 양적, 질적 균형을 확보하고 경쟁과 통합의 요구를 충족시키기 위해서는 인적자원의 발전과 포괄적 노동시장을 장려하고 촉진하는 정책이 필요하다. 국가관리, 경영학, 관광직업기술 등 관광인력의 질을 향상시키고, 고급관리 인력과 숙련공의 양성에 주력하며, 교육 형태를 다양화하고, 사회화를 촉진하고, 기업이 관광인력 교육에 참여하도록 장려하며, 교육 시설, 직업훈련 학교 등의 역량을 강화해야 한다. 또한, 관련 부서와 부문에서는 관광산업의 인적자원 교육에 자원을 배분하여 기업이 이러한 자원에 접근할 수 있는 유리한 메커니즘을 만들어야 한다.

후에 관광대학교(Hue University of Tourism School)의 리더들은 학교와 기업 간의 연계가 수년간 시행되어 왔으며, 많은 성과를 거두었다고 밝혔습니다. 중요한 것은 학생들에게 최고의 인턴십과 실무 기회를 제공하여 학생들이 비즈니스 환경에서 전문적인 기술을 습득하고 실습할 수 있도록 하는 것입니다. 이는 교육 기관의 끊임없는 요구이자 끊임없이 높아지는 교육 수요를 충족하는 것입니다. 또한, 국가, 학교, 그리고 고용주, ​​이 세 주체 간의 협력을 통해 더욱 효과적인 조율 메커니즘을 구축해야 합니다.

또한, 관광업계와 관련 부서는 관광업무 인력의 자질을 향상시키고 전문성을 강화하기 위해 정기적으로 교육 강좌와 워크숍을 개최해야 하며, 관광업계에 종사했던 사람들을 다시 끌어들이는 효과적인 메커니즘을 갖춰야 합니다.

후인푹