국민을 위한 정부
푸람읍 행정서비스센터(센터)의 현실을 보면, 구시가지 원스톱부서에서 사람들과 소통할 때 경험이 풍부하고 세련된 사람들이 대부분 이 센터에 모여서 업무를 처리하고, 특히 사람들의 행정절차(TTHC)를 가장 빠르고 효과적이며 정확하게 처리합니다.
센터 부소장 응우옌 티 민 뚜엣은 다음과 같이 털어놓았습니다. "풀럼 코뮌은 운영 한 달 후, 평균적으로 하루 평균 약 100건의 행정 서류를 접수하여 주민들에게 필요한 행정 절차를 처리합니다. 처리량이 많은 날에는 최대 200건에 달하는 서류가 접수되는데, 주로 사법 및 토지 관련 행정 절차에 집중되어 있습니다. 하지만 센터 직원과 공무원들은 주민들이 안심하고 생활할 수 있도록 최선을 다해 봉사한다는 정신으로 열심히 일하고 있습니다."
투엣 씨에 따르면, 사람들이 센터에 오면 직원들이 항상 미소를 지으며 따뜻하게 맞아주고, 항상 "4xin"(안녕하세요, 부탁드려요, 감사합니다, 죄송합니다)이라고 인사한다고 합니다. 덕분에 센터 운영 한 달 만에 방문객과 사업체 수가 꾸준히 증가하고 있습니다.
푸홉(Phu Hop) 마을에 거주하는 부 프엉 융(Vu Phuong Dung) 씨는 "2단계 지방 정부, 특히 코뮌(comune) 단위의 정부 방식은 주민들과 매우 가깝습니다. 토지 사용권 인증을 위한 행정 절차를 밟을 때 직원들의 따뜻한 환영을 받았고, 에어컨이 있는 자리에 앉을 수 있도록 배려해 주었습니다. 직원들은 친절하게 안내해 주었고, 필요한 절차를 신속하게 마칠 수 있도록 도와주었습니다. 2단계 지방 정부 덕분에 주민들이 멀리 또는 여러 번 이동할 필요 없이 편리하게 이용할 수 있습니다. 직원들은 친절하게 안내해 주었고, 필요한 절차를 신속하게 마칠 수 있도록 도와주었습니다."라고 기쁘게 말했습니다.
응우옌 티 투 후옌과 응우옌 반 끄엉, 두 자매는 토지 사용권 증명서 발급을 위한 행정 절차를 밟기 위해 센터를 찾았습니다. 그녀는 "직원들과 공무원들의 열렬한 지원에 감동했습니다. 접수 단계부터 절차 진행까지, 담당자들이 꼼꼼하고 자세하게 안내해 주었습니다. 저와 자매들은 매우 만족하며, 담당자들에게 진심으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다."라고 말했습니다.
이점을 활용하세요
푸람(Phu Lam) 사당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장인 팜 탄 하이(Pham Thanh Hai)는 다음과 같이 말했습니다. "2단계 지방 정부 모델이 처음으로 시행되면서 푸람 사당은 이 지역의 많은 지역과 마찬가지로 공통적인 어려움에 직면했습니다. 당위원회, 정부, 그리고 정치 시스템은 "친절한 정부 - 국민을 섬기는 정부"라는 모토 아래 법률 조항에 따라 국민과 가까이하고 국민의 요구를 충족하기 위해 2단계 지방 정부를 시행하기로 결정했습니다."
"통합 전 기존 지역의 장점을 최대한 활용하고 홍보하여 할당된 업무를 최적으로 수행하고 있습니다. 이전 자치구의 원스톱 서비스에서 주민들을 접하고 봉사했던 간부 및 공무원 전원이 센터에 배치되어 주민들에게 최상의 서비스를 제공했습니다. 동시에 센터를 보완하기 위해 전문적이고 유능한 인력을 대거 철수했습니다."라고 하이 씨는 말했습니다.
하이 씨에 따르면, 푸람은 동나이 성(구)이 6월 중순 2단계 지방 정부 모델을 시범 운영할 수 있도록 허용한 5개 면 단위 행정 단위 중 하나였습니다. 덕분에 7월 1일 공식 운영을 시작하자마자 푸람 면 단위 행정 단위는 즉시 중단 없이 운영을 시작했으며, 시스템도 원활하게 작동하여 업무 처리가 빠르고 간편했습니다. 7월 1일 이전에 계류 중이던 많은 기록과 행정 절차가 처리되었고, 주민들은 정부와 정치 시스템에 만족하고 신뢰를 보였습니다.
이와 함께, 푸람(Phu Lam) 읍은 업무 종료와 관계없이 모든 업무를 처리하는 에뮬레이션 운동을 시작하여, 시민들의 행정 절차를 신속하고 깔끔하게 처리하고 시민들에게 봉사하는 데 집중했습니다. 덕분에 규정에 따른 많은 행정 절차가 3일 이내에 접수, 처리, 반환되었으며, 검사 센터 직원들이 모든 요건을 충족하고 30분 이내에 처리되었습니다.
푸람 공동체 센터는 운영을 시작한 지 1개월 만에 각종 신청서 680건을 접수했습니다. 이 중 213건은 온라인으로 접수되었고 나머지는 직접 접수되었습니다. 639건의 신청서가 처리되었으며, 이 중 정확하고 빠른 신청 건수가 97.3%를 넘었습니다. 늦은 신청 건수는 6월 시범 운영 과정에서 소프트웨어 오류가 발생했고, 월 초에 접수된 신청서 수가 너무 많아 제때 처리할 수 없었습니다.합병 후, 푸람(Phu Lam) 사의 총 면적은 6,735헥타르이며, 13,100여 가구의 인구가 거주하고 있습니다. 23개 마을에는 62,300명 이상이 거주하고 있습니다. 이 지역의 가장 큰 장점은 마을마다 푸홉(Phu Hop) A, 푸홉 B, 푸탄(Phu Thanh) 등의 이름이 붙어 있어, 합병 후 마을 이름이나 주소 변경에 대한 걱정 없이 안심하고 거주할 수 있다는 것입니다.
푸람은 국민의 행정 절차를 접수, 처리, 해결하는 것 외에도, 230건 이상의 행정 절차 기록을 디지털화하는 데 집중하여 34.2% 이상의 달성률을 달성했습니다. 행정 절차 처리 결과의 디지털화는 92.9% 이상의 달성률을 기록했습니다.
푸람사 인민위원회 위원장 팜탄하이는 다음과 같이 말했습니다. 직원과 공무원의 노력과 "인민에게 봉사한다"는 강한 결의로 푸람사는 훌륭하게 완수되었으며, 2단계 지방 정부 모델을 시행한 지 한 달 만에 많은 내용이 훌륭하게 완료되었습니다.
"이번 결과는 2단계 지방 정부 시행 정책이 지역 주민과 기업에 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다는 것을 보여줍니다. 동시에 이는 최근 이 지방에서 효과적으로 시행되어 온 "국민에 대한 우호 정부 - 국민 봉사"의 연장선이며, 국민의, 국민에 의한, 국민을 위한 정부라는 정신에 부합합니다."라고 팜 탄 하이 씨는 강조했습니다.
출처: https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html
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