운영 첫날부터 사람들에게 효과적으로 서비스 제공

새로운 행정 단위 운영 초기부터 꽝찌성 북서부 산악 자치구는 주민들에게 제공되는 서비스의 질을 향상시키기 위해 다양한 솔루션을 동시에 도입해 왔습니다. 인프라 시스템에 대한 적극적인 투자, 숙련된 공무원 팀, 그리고 헌신적인 업무 정신 덕분에 행정 절차 처리(TTHC) 업무는 놀라운 성과를 거두며 주민들에게 만족을 안겨주었습니다.

동레(東乐) 마을 주민들이 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟고 있다 - 사진: XV

꽝찌성 북서부 지역인 뚜옌호아, 뚜옌빈, 뚜옌푸, 동레, 뚜옌선, 뚜옌럼은 설립 직후부터 신속하게 직원을 조직하고 지역 실정에 맞는 업무 규정을 마련하기 시작했습니다. 기자의 기록에 따르면, 2주 남짓한 기간 동안 각 지역 간부와 공무원들은 행정 절차 개선을 비롯한 모든 노력을 기울여 주민들의 신뢰를 구축하는 데 기여했습니다.

동레 코뮌은 선호아, 투안호아, 레호아, 낌호아 코뮌, 동레 타운 등 기존 행정 단위를 통합하여 설립되었습니다. 코뮌 센터는 동레 타운(구)에 위치하며, 뚜옌호아 구(구) 당위원회와 인민위원회 본부를 업무 공간으로 활용합니다. 사전에 투자된 현대적이고 동시적인 시설과 숙련되고 탄탄한 전문 지식을 갖춘 대규모 직원 덕분에 새 행정 단위가 운영을 시작하자마자 업무가 신속하게 진행되었습니다.

동레(東來)사 인민위원회 위원장 딘 띠엔 융(Dinh Tien Dung)은 "새로운 사단 설립은 단순히 행정 경계의 변화일 뿐만 아니라 관리 역량 향상을 통해 국민에게 더 나은 서비스를 제공한다는 것을 확인했습니다. 사단 인민위원회는 운영 개시 직후 공공행정서비스센터(PVHCC)에 충분한 인력과 장비를 배치했습니다. 덕분에 국민과 기업의 행정 절차 관련 기록이 완벽하게 접수되고 처리되고 있습니다."라고 말했습니다.

동러(東乐)사무 행정센터는 설립 이후 개인 및 기업을 대상으로 400건 이상의 신규 서류를 접수 및 처리했습니다. 동시에, 센터는 기존 5개 사무(社務) 및 진(鎭)에서 이전된 토지 관련 서류 81건도 접수하여 처리하고 있습니다. 서류는 주로 등기부등본, 거래 계약서, 토지 등 관련 서류입니다.

동레(東來) 사단 공안센터 응우옌 타오 항(Nguyen Thao Hang) 부소장은 "국민에 대한 책임감과 주도성을 바탕으로 근무 시간을 늘렸습니다. 센터 직원들이 "항상 모든 일을 하라"는 모토 아래 주말에도 초과 근무를 하는 날도 있습니다. 덕분에 모든 국민의 서류가 신속하고 신속하게 처리되었으며, 서류 미비 없이 업무를 처리할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

민생 행정 절차 해결에 있어 많은 긍정적인 성과가 있었지만, 광찌성 북서부 지역 자치단체들은 여전히 다음과 같은 어려움과 문제에 직면해 있습니다. 행정 절차 해결 소프트웨어의 동기화 미비, 연결성 부족 또는 사용 불가. 공무원 컴퓨터 일부 사양이 낮고 작동 속도가 느려 기록 처리에 지장을 초래. 공용 네트워크가 때때로 혼잡해짐. 국민의 컴퓨터 및 온라인 서비스 이용 제한. 이러한 어려움을 해결하기 위해 각 지자체는 상부에 소프트웨어 업그레이드 및 개선, 동기화 장비 구매 투자, 민생 및 기업 행정 절차를 직접 처리하는 공무원을 위한 각 분야 전문 교육 실시 등을 건의했습니다.

동레(Dong Le) 사 킴릭(Kim Lich) 마을의 즈엉 만 탄(Duong Manh Than) 씨는 "토지 관련 행정 절차를 처리하기 위해 처음 이 사 읍에 왔을 때, 사 읍 공무원들과 공무원들의 따뜻한 환영과 안내를 받았습니다. 정보 기술의 한계에도 불구하고, 제 서류는 공무원들의 적극적인 지원으로 등록 및 필요한 정보 신고가 가능했습니다. 시스템에 제출한 후 신속하게 처리되어 매우 만족합니다."라고 말했습니다. 탄 씨뿐만 아니라 사 읍 내 수백 명의 주민들도 행정 절차를 처리하기 위해 센터를 찾아와 매우 만족하며, 많은 절차가 정해진 기한 내에 처리되었습니다.

뚜옌푸 코뮌은 동호아, 탁호아, 득호아 코뮌의 전체 자연 지역과 인구를 정리하는 것을 기반으로 설립되었습니다. 뚜옌푸 코뮌 인민위원회 위원장 판 탄 프엉은 "국민에게 봉사하기 위해 코뮌은 설립 직후 조직을 신속하게 안정화하고 행정 절차 처리 및 공공 서비스 제공 업무를 원활하게 수행할 직원을 배치했습니다. 코뮌 인민위원회는 또한 본부 주소와 공공 서비스 센터에서 접수 및 반환되는 행정 절차 목록을 공개하여 개인과 단체가 행정 절차를 이용하고 처리할 수 있는 유리한 환경을 조성했습니다."라고 말했습니다.

뚜옌푸(Tuyen Phu) 사민위원회는 국민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 옛 탁호아(Thach Hoa) 사민 본부에 PVHCC 센터를 설립하고, 사민위원회 부위원장을 센터장으로 임명했습니다. 또한, 센터는 대학 학위 이상 소지자 5명을 임명하여 모든 분야를 담당하게 했습니다.

또한, 센터는 주민과 기업의 행정 절차를 원활하게 처리할 수 있는 전자정부 구축을 코뮌 인민위원회에 권고하여 원활하고 효율적인 행정 절차를 보장했습니다. 센터 설립 이후 매일 평균 약 50명의 주민과 기업이 코뮌 공공서비스센터를 방문하여 행정 절차를 처리했으며, 대부분 신속하게 처리되었습니다.

뚜옌푸(Tuyen Phu) 마을 공공 서비스 센터의 인력, 장비 및 기계 설비는 충분히 투자되어 업무 처리 요건을 충족하고 있습니다. 뚜옌푸 마을 득푸 4(Duc Phu 4) 마을 주민인 응우옌 민 프엉(Nguyen Minh Phuong) 씨는 "이전에는 여러 행정 절차를 처리하기 위해 군까지 거의 15km를 이동해야 했습니다. 하지만 마을이 새로 설립된 이후로는 행정 서비스 센터까지 약 4km만 이동하면 되었습니다. 이곳에 도착했을 때 마을 관계자들이 매우 열정적이고 꼼꼼하게 안내해 주었고, 모든 절차가 신속하게 진행되어 매우 만족스러웠습니다."라고 말했습니다.

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출처: https://baoquangtri.vn/phuc-vu-nguoi-dan-hieu-qua-tu-nhung-ngay-dau-van-hanh-196018.htm