은행과 고객 간의 굳건한 우정.
2022년의 어느 쌀쌀한 날, 약 70명의 손님들이 "40년의 여정"이라는 주제로 열린 따뜻한 파티에 초대되었습니다. 40년 동안 함께해 온 부부는 사랑하는 사람들과 함께했던 긴 여정을 되돌아보고 싶은 마음으로 이 행사를 마련했습니다. 특별히 작곡된 노래와 함께, 손님들은 부부의 삶을 담은 감동적인 다큐멘터리를 감상했습니다.
감격의 눈물 속에 특별한 손님이 함께했습니다. 바로 SHB 비즈니스 센터 고객 서비스 부서 부책임자인 부이 티 탄 히엔 씨였습니다 . 그녀는 은행의 일반 고객일 뿐만 아니라 오랜 기간 동안 은행과 함께해 온 가까운 친구로서 참석했습니다.
히엔 씨는 파티 초대를 받고 매우 놀랐습니다. "지금 생각해도 그때 일을 떠올리면 감정이 북받쳐 오릅니다. 오랜 세월 함께 일하면서 고객분들이 저를 가까운 친구처럼 여겨주셨고, 인생에서 가장 소중한 순간들을 저와 함께 나눌 수 있는 기회를 주셨습니다."라고 히엔 씨는 말했습니다.
연결 고리
SHB 하탄 지점 까우디엔 지점에서는 많은 직원들이 베트남 여성의 날(10월 20일)에 한 고객이 써준 진심 어린 시를 아직도 기억하고 있습니다. 응우옌 티 투 전 지점 부지점장(현 소매금융 부문 지역 사업 개발 담당 부지점장)은 "그 시를 받았을 때 모두가 매우 기뻤습니다. 시라서 기뻤던 것이 아니라, 고객이 우리에게 보여준 진심 어린 애정에 감동했기 때문입니다."라고 말하며, "그 고객은 시를 써주셨을 뿐만 아니라, 많은 고객을 우리에게 소개해 주기도 했습니다."라고 덧붙였습니다.
투 씨에 따르면, 특히 하탄 지점, 그리고 SHB 전체에서 고객과 직원 간의 끈끈한 유대감은 헌신과 상호 이해에서 비롯됩니다. "고객을 이해해야만 적합한 상품을 추천하고 가족처럼 소통할 수 있습니다."
SHB 직원들의 고객 중심적인 이해와 헌신 덕분에, 전국 SHB 지점에서는 직원들이 고객의 사기 피해를 예방하는 데 도움을 준 수많은 사례가 기록되고 공유되고 있습니다.
SHB의 모든 지점에서는 "진심으로 섬기겠습니다"라는 모토가 눈에 잘 띄는 곳에 항상 게시되어 있습니다. 이는 단순한 슬로건이 아니라 은행의 모든 활동을 이끄는 원칙이 되었습니다.
SHB의 CEO인 응오 투 하(Ngo Thu Ha)는 "은행의 핵심 가치는 인본주의적 가치에 있다"고 강조했습니다. 이러한 철학을 바탕으로 SHB는 금융 서비스 제공뿐 아니라 고객에 대한 성실과 책임감을 중시합니다.
강하고 번영하는 베트남을 위하여
SHB는 30년이 넘는 발전 과정을 통해 베트남 금융 시장에서 확고한 입지를 다져왔으며, 지역 및 국제적으로 사업 영역을 확장해 왔습니다. SHB는 수백만 명의 개인 및 기업 고객에게 신뢰받는 파트너로서, 그리고 앞으로도 계속해서 그 역할을 수행할 것입니다.
개인 재정 계획과 사업 프로젝트부터 원대한 발전 목표에 이르기까지, SHB는 고객이 어려움을 극복하고 목표를 달성하여 새로운 차원으로 도약할 수 있도록 항상 지원할 준비가 되어 있습니다. SHB의 시의적절한 지원 덕분에 많은 기업들이 위기를 극복하고 운영을 안정화하며 성장할 수 있었습니다.
SHB는 사업 활동과 더불어 전국 각지에 적극적으로 사회 공헌 활동을 펼치고 있습니다. 빈곤층 및 저소득층 가구를 위한 노후 주택 철거 전국 캠페인 지원, 고객 대상 금리 인하 및 면제, 태풍 및 홍수 피해자 지원 등 약 1,500억 VND 규모의 지원 사업을 진행하고 있습니다.
SHB는 언제나 적극적으로 사랑의 정신을 전국 각지에 전파하고 있습니다.
SHB는 끊임없는 발전을 상징하며, 국가 발전의 중요한 이정표에 항상 함께해 왔습니다. 은행은 언제나 국가의 주요 정책을 지원할 준비가 되어 있습니다. 앞으로도 SHB는 확고한 신념을 가지고 나아갈 길을 변함없이 걸어가며, 강하고 번영하는 베트남의 미래를 건설하는 데 기여할 것입니다.
출처: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm
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