마음을 담아 봉사하고 지속적인 관계를 맺다

은행과 고객 간의 강력한 우정

2022년 말 쌀쌀한 어느 날, 약 70명의 손님이 "40년의 여정"이라는 주제로 열린 따뜻한 파티에 초대되었습니다. 40년을 함께해 온 부부가 진행한 이 파티는 사랑하는 사람들과 함께 긴 여정을 되돌아보고자 하는 마음으로 마련되었습니다. 특별히 작곡된 노래와 함께, 손님들은 두 주인공의 삶을 다룬 감동적인 다큐멘터리를 시청했습니다.

눈물 어린 감동 속에 특별한 손님이 계셨습니다. 바로 SHB 비즈니스 센터 고객 서비스 부책임자 부이 티 탄 히엔 씨 였습니다 . 그녀는 은행의 단골 고객일 뿐만 아니라, 오랜 세월 은행과 함께해 온 절친한 친구로서 참석했습니다.

파티 초대를 받았을 때 히엔 씨는 매우 놀랐습니다. "지금도 그 생각을 할 때마다 너무 감동적이에요. 오랜 세월 함께해 온 덕분에 고객들이 저를 친한 친구로 여기고 인생에서 가장 기억에 남는 순간들을 함께 나눌 기회를 주셨어요." 히엔 씨는 이렇게 말했습니다.

묶는 끈

SHB 하탄 지점 까우디엔 거래처의 많은 직원들은 베트남 여성의 날(10월 20일)을 맞아 한 고객이 쓴 진심 어린 시를 아직도 기억하고 있습니다. 전 지점 부점장이자 현재 리테일 뱅킹 부문 지역 사업 개발 담당 부점장인 응우옌 티 투 씨는 "이 시를 받았을 때 모두가 매우 기쁘고 행복했습니다. 시였기 때문이 아니라, 고객이 우리에게 보내는 진심을 느꼈기 때문에 기뻤습니다."라고 말하며, "고객은 단순히 시를 쓴 것이 아니라, 많은 고객을 우리에게 소개해 주었습니다."라고 덧붙였습니다.

투 씨는 하탄 지점, 특히 SHB의 고객과 직원 간의 유대감은 서로에 대한 헌신과 깊은 이해에서 비롯된다고 말합니다. "고객을 이해해야만 적합한 상품을 추천하고 가족처럼 함께할 수 있습니다."

고객에 대한 이해와 SHB 직원들의 헌신으로, SHB 직원들이 고객들이 사기를 피할 수 있도록 돕는 많은 사례가 지금도 기록되어 전국의 SHB 지점에 퍼져 있습니다.

SHB 사무실에는 항상 "진심으로 봉사합니다(Serving from the Heart)"라는 슬로건이 가장 눈에 잘 띄는 곳에 걸려 있습니다. 이는 단순한 슬로건이 아니라 은행의 모든 활동에 있어 지침이 되는 원칙이 되었습니다.

SHB의 응오 투 하(Ngo Thu Ha) 사장은 "은행의 DNA는 인간적인 가치에서 비롯됩니다"라고 강조했습니다. 이러한 철학을 바탕으로 SHB는 단순히 금융 서비스를 제공하는 데 그치지 않고 고객에 대한 진정성과 책임감을 중시합니다.

강력한 베트남을 위해

30년이 넘는 발전 역사를 통해 SHB는 베트남 금융 시장에서 확고한 입지를 다지는 동시에 지역 및 국제 시장으로 진출해 왔습니다. SHB는 수백만 명의 개인 및 기업 고객의 믿음직한 동반자였으며, 앞으로도 그럴 것입니다.

개인 재정 계획, 사업 프로젝트부터 큰 성장 목표까지, SHB는 고객이 모든 어려움을 극복하고 목표를 달성하고 새로운 도약을 이룰 수 있도록 항상 도울 준비가 되어 있습니다. SHB의 시의적절한 지원 덕분에 많은 기업이 "폭풍" 속에서도 안정적으로 운영되고 발전해 왔습니다.

SHB는 사업 활동과 병행하여 전국 각지에 사랑의 마음을 적극적으로 전파하고 있습니다. 전국의 저소득층 및 준빈곤층 가구를 위한 임시 및 노후 주택 철거 지원 프로그램에 참여하고, 고객 이자 감면 및 면제를 시행하여 폭풍 및 홍수 피해를 입은 사람들을 지원하는 등 약 1,500억 동(VND) 규모의 사업을 펼치고 있습니다.

SHB는 항상 전국 각지에 사랑을 적극적으로 전파합니다.

SHB는 지속적인 성장의 상징이 되었으며, 국가의 모든 발전 단계에서 중요한 이정표에 항상 함께합니다. SHB는 국가의 중요한 결정에 항상 함께할 준비가 되어 있습니다. 앞으로도 SHB는 자신이 선택한 길을 굳건히 지켜나가며, 강건한 베트남을 향한 국가의 미래를 건설하는 데 기여할 것입니다.

출처: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm