KPI를 통한 인적자원 관리

TNG 투자 및 무역 주식회사는 KPI 인사 관리 소프트웨어를 적용하여 노동 생산성을 향상시키고 직원들의 업무 인식을 개선하는 데 기여하고 있습니다.

TNG 투자 및 무역 주식회사는 KPI 인적자원 관리 소프트웨어를 적용하여 노동 생산성과 직원의 인식을 개선하는 데 기여했습니다.

대학 운영의 발전

타이응우옌 대학교(Thai Nguyen University)는 타이응우옌 성 및 북부 지역의 정보통신기술 분야 주요 교육기관 중 하나입니다. 현재 약 1만 명의 학생들이 24개의 교육 프로그램을 수강하고 있으며, 358명의 교직원, 강사 및 직원으로 구성되어 있습니다.

2023년부터 본교는 업무 성과 평가에 KPI를 적용하는 분야에서 선구적인 역할을 해왔습니다. 대학 교육 환경은 높은 학문적, 개인적 창의성을 요구하기 때문에 업무 성과를 정량화하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 실무 경험을 통해 KPI는 효과적인 관리 도구가 되어 본교의 교수진 양성에 기여할 수 있음을 알 수 있습니다.

정보기술통신대학교 학장인 풍 트룽 응이아 부교수는 다음과 같이 말했습니다. KPI를 적용하면 인적자원 관리의 효율성을 높이고 업무 혁신과 창의성을 증진하는 데 도움이 됩니다. 성과 평가는 강제적이거나 엄격하게 통제되는 것이 아니라, 교육, 연구, 학생 지도, 전문 활동 참여 등 특정 업무와 관련된 직업의 특성에 맞춰 설계된 지표 시스템을 기반으로 합니다.

명확하고 정량화 가능한 기준 덕분에 강사는 업무 성과를 객관적으로 평가하고, 이를 통해 전문적인 행동을 긍정적인 방향으로 조정할 수 있는 기반을 확보하게 됩니다. 따라서 업무 성과 또한 명확하게 변화합니다.

KPI를 적용하면 정보통신기술대학(타이응우옌대학)의 교수진이 업무에 더욱 적극적으로 임할 수 있습니다.

정보기술통신대학교 정보기술학부 강사인 응우옌 탄 하이 박사는 KPI 지표 적용에 대해 다음과 같이 말했습니다. "KPI를 적용하면 강사들이 업무에 더욱 적극적으로 임할 수 있고, 실행 로드맵과 결과물을 명확히 할 수 있습니다. 각 강사는 할당된 지표를 기반으로 구체적이고 투명한 방식으로 진행 상황을 모니터링하고 업무 효율성을 평가할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 교직원과 강사 모두의 공감과 만족을 얻고 있습니다."

실제로 대학에서 직원과 교수의 성과 평가에 KPI를 적용하는 것은 필연적인 추세로 자리 잡고 있으며, 프로세스 최적화, 투명성 제고, 그리고 품질 향상에 기여하고 있습니다. 시간이 많이 소요되고 오류가 발생하기 쉬운 기존의 수동 방식과 비교했을 때, KPI는 경영에 탁월한 효율성을 가져다줍니다.

노동 생산성 향상, 업무 인식 개선

KPI는 교육 분야뿐만 아니라 생산 및 사업 분야에도 효과적으로 적용됩니다. 대표적인 사례로 타이응우옌에 위치한 대형 의류 제조업체인 TNG 투자무역 주식회사를 들 수 있습니다. 엄격한 노동 규율과 엄격한 운영 절차가 요구되는 산업 생산의 특성상, 기업에 KPI를 적용하는 것은 자원을 최적화하고 성과를 개선하기 위한 전략적 단계입니다.

KPI는 도입 이후 성과 모니터링 도구일 뿐만 아니라 직원들의 사고방식과 행동을 변화시키는 지렛대 역할을 해왔습니다. 관성에 의존하지 않고, 각 임원과 직원은 특정 지표와 연계된 명확한 목표를 가지고 업무를 수행합니다. 직원들은 더 이상 평가 기준에 대해 모호하지 않고 경영진의 기대치를 명확하게 이해하며, 이를 통해 업무에 대한 책임감과 주도성을 강화합니다.

TNG의 KPI는 정해진 틀에 얽매이지 않고 각 생산 부서에 맞춰 유연하게 설계된다는 점이 주목할 만합니다. 지표 시스템은 실제 생산 능력을 기반으로 구축되며, 생산 및 사업 상황에 따라 주기적으로 조정됩니다. 이러한 접근 방식은 팀 내 공감대를 형성하고, 갈등을 줄이며, 기업 내 투명성을 높이는 데 기여합니다.

TNG 조직부장 응우옌 프엉 투이 씨는 "실제 적용을 통해 TNG는 노동 생산성이 눈에 띄게 향상되었습니다. 재봉 라인의 효율성이 향상되었고, 불량품 발생률이 크게 감소했으며, 주문 완료 시간도 단축되었습니다. 이는 시장에서 기업의 경쟁력을 강화하고 근로자 소득 증대를 위한 환경을 조성하는 데 도움이 되며, 이는 고급 인력 유지의 핵심 요소입니다."라고 말했습니다.

내무부는 공공 부문의 KPI 지표 도입을 검토하여 간부 및 공무원 간의 동기 부여와 건전한 경쟁을 촉진하고자 합니다. 사진: 자상구 공공행정서비스센터 직원들이 시민들의 행정 절차를 처리하고 있습니다.

내무부는 공공 부문의 KPI 지표 도입을 검토하고 있으며, 이를 통해 간부 및 공무원 간의 동기 부여와 건전한 경쟁을 촉진할 것으로 기대하고 있습니다. (사진: 자상구 행정서비스센터 직원들이 시민들의 행정 절차를 처리하는 모습)

KPI는 인사 관리의 강력한 지원 도구로 자리 잡았습니다. 보상과 규율은 이제 감정이 아닌 구체적인 데이터를 기반으로 하며, 공정하고 전문적인 업무 환경을 조성하는 데 기여합니다. 또한, KPI는 프로세스의 병목 현상을 신속하게 감지하여 변화, 기술 개선, 혁신을 위한 환경을 조성하는 데에도 도움을 줍니다.

타이응우옌성 중소기업협회 부회장 팜 안 투안(Pham Anh Tuan) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "타이응우옌성 내 일부 기업은 인적자원 관리에 KPI를 적용하고 있습니다. KPI 설정은 필수적이며, 경영진이 부하직원에게 업무와 목표를 완수하도록 동기를 부여하고, 부서에서 설정한 목표에 점차 가까워지도록 지원합니다. 따라서 기업의 생산 및 사업 활동에서 KPI 적용 효과를 개선하는 것은 매우 중요합니다."

그러나 팜 안 투안 씨는 KPI를 효과적으로 실행하기 위해서는 기업이 적절한 인프라를 구축하고, KPI를 기업 문화에 녹여낼 수 있도록 내부 소통을 강화하며, 실무 경험이 풍부한 컨설팅 부서를 선택해야 한다고 강조했습니다. 이러한 요소들은 KPI를 통해 인적 자원 관리의 효과성을 향상시키는 데 중요한 요소입니다.

타이응우옌 성의 여러 기업과 학교에서 KPI를 성공적으로 적용한 사례는 현대 경영 원칙을 실제 환경에서 구현할 수 있는 역량을 분명히 보여줍니다. 심층적인 통합과 품질 및 경쟁력에 대한 요구가 높아지는 상황에서, 국가 기관 및 단위에서도 KPI를 적용하는 것이 필수적입니다. KPI는 단순한 경영 도구가 아니라, 각 조직 내부에서 혁신의 문을 여는 "열쇠"이기도 합니다.