행정 개혁의 "병목 현상"을 단호히 제거해야 합니다.

공공행정개혁지수(PAR INDEX)와 만족도지수(SIPAS) 등 주요 지표가 기대에 미치지 못한다는 우려가 제기되는 가운데, 닥락성은 행정 절차의 병목 현상 해소, 디지털 전환, 공공 서비스 책임성 강화에 총력을 기울여 전국 10대 공공 서비스 지역으로 도약하겠다는 목표를 세우고 있다.

국민 만족도는 여전히 낮은 수준입니다.

해당 지방 정부의 평가에 따르면, 행정 개혁이 어느 정도 진전을 보였지만 그 효과가 지속 가능하지는 않은 것으로 나타났습니다. 특히 우려스러운 점은 국가 행정 기관 서비스에 대한 시민 만족도가 80.67%에 그쳐 최소 요구치인 90%에 훨씬 못 미친다는 것입니다. 더욱이, 전체 면과 동(區)의 50% 이상이 해당 지방 평균 만족도에도 미치지 못하는 것으로 드러났습니다.

공무원들이 행정 절차 처리, 특히 토지 관련 절차에서 불편과 괴롭힘을 야기하는 문제가 여전히 만연해 있으며, 이는 투자 환경과 기업 신뢰도에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 또한, 토지 관련 신청 건들이 기한을 넘겨 처리되는 경우가 많고, 처리 절차가 최적화되어 있지 않으며, 관련 기관 간의 협조가 제때 이루어지지 않는 경우도 있습니다.

부처, 부문, 지방 정부 간 행정 절차 처리 정보 시스템은 아직 동기화되지 않았으며, 신청 접수 및 처리 과정에서 여전히 장애가 발생하고 있습니다. 인공지능(AI)의 적용은 아직 더디고, 디지털 데이터 활용 및 전 과정 온라인 공공 서비스 구축은 설정된 요구 사항을 충족하지 못하고 있습니다.

닥락성 세무국 부국장인 응우옌 바 부 씨에 따르면, 현재 가장 큰 문제점 중 하나는 기술 및 데이터 인프라 부족입니다. 세무국과 성 공공행정서비스센터 간의 데이터 전송 시스템이 연동되지 않아 세무 공무원들이 시스템에 접속하여 시민과 기업을 지원하는 데 어려움을 겪고 있다는 것입니다.

이번 검토를 통해 해당 지방 정부는 일부 기관 및 부서 책임자의 책임이 명확하게 규정되지 않았다는 점을 솔직하게 인정했습니다. 행정 개혁 성과를 과제 완료 평가 기준으로 삼는 방식이 일부 지역에서는 여전히 피상적이고 결정력이 부족했습니다. 또한, 국가 행정 기관 서비스에 대한 시민 만족도가 여전히 낮아, 해당 지방의 전반적인 행정 개혁 성과에 부정적인 영향을 미치고 있었습니다.

에아 엠드로흐 코뮌 주민들은 행정 절차에 대한 안내를 받습니다.

행정 개혁은 실질적이어야 한다.

앞서 언급한 상황을 고려하여 닥락성은 2026년에 의미 있는 변화를 이루고자 합니다. 시민과 기업을 위한 서비스 지표를 전국 상위 10위권으로 끌어올리고, SIPAS 지수를 최소 90%까지 높이며, 처리 시간을 98% 이상으로 단축하고, 행정 절차 준수에 소요되는 시간과 비용을 2024년 대비 50% 절감하는 것을 목표로 합니다.

중앙당위원회 위원이자 성 당위원회 부서기, 그리고 성 인민위원회 주석인 도후후이(Do Huu Huy)는 "행정 개혁은 실질적이어야 하며, 감축 조치가 명목상으로만 그치고 실질적인 결과를 낳지 못하는 상황을 피해야 한다"고 강조했습니다. 도후후이 주석은 성내 각 부처, 단위, 지방자치단체에 행정 개혁 성과 순위를 정기적으로 작성하여 상위 5개 부처, 단위, 지방자치단체에 포상하고, 하위 5개 부처, 단위, 지방자치단체의 책임을 엄격히 이행하도록 지시했습니다.

도후후이 동지는 처리 시간 단축 및 투명성 제고를 위해 인공지능(AI) 적용을 가속화하고, 기한이 지난 신청서에 대한 자동 사과 시스템을 개발할 것을 요청했습니다. 동시에 괴롭힘과 부패를 단호히 근절하고, 부패에 연루되기 쉬운 직책의 공무원을 교체할 것을 촉구했습니다.

또한, 닥락시는 주요 사업에 대한 '그린 채널' 메커니즘을 지속적으로 시행하고, 기업 및 투자자 관련 절차를 검토 및 간소화하며, 사업자 등록 기간을 단축하고 전자 환경에서 절차를 공개하는 등의 노력을 기울이고 있습니다.

황 티 탐(Hoang Thi Tam) 도정부 공공행정서비스센터 부센터장은 이 문제에 대한 의견을 덧붙이며, 해당 도정부가 전자 프로세스 재구조화, 문서 디지털화 강화, 데이터 재사용, 행정 절차 해결 정보 시스템 개선을 지속하여 각급 기관, 부문 및 국가 데이터베이스 간의 동기화된 연결을 보장해야 한다고 제안했습니다.

이러한 해결책들은 행정 개혁 지표 순위와 경쟁력 향상을 목표로 할 뿐만 아니라, 시민과 기업의 만족도를 정부 기구의 효율성 척도로 삼아 서비스 지향적인 행정을 구축하려는 닥락성의 의지를 보여줍니다.

도란

출처: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/