VNeID에서 공공행정 가상 비서 출시

VNeID에서 유틸리티 발표. 사진: M.T — VNeID에서 유틸리티 발표. 사진: MT

7월 14일 오후 VneID 애플리케이션의 새로운 유틸리티를 발표하는 이벤트의 틀 안에서, 공안부 사회질서를 위한 행정 경찰국 (C06)은 CMC 기술 및 솔루션 기업(CMC 그룹)과 협력하여 공공행정 가상 비서를 출시했습니다.

이 솔루션은 VNeID에 직접 통합된 인공지능(AI) 기술을 사용하여 사람들이 언제 어디서나 상호 작용하고, 행정 절차를 조회하고 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.

CMC Technology and Solutions Corporation(CMC TS)의 기술 이사인 르 민(Le Minh) 씨에 따르면, 공공 행정 가상 비서의 주요 기능은 다음과 같습니다. 지역/구 및 도 단위의 행정 절차 검색, 각 절차에 필요한 절차, 문서 및 양식에 대한 자세한 지침 제공, 지방 정부 기관과 관련된 정책 및 법률에 대한 질문에 답변, 행정 단위 규정을 악용한 허위 정보 및 사기 행위에 대한 경고.

CMC 기술 이사 Le Minh 박사가 애플리케이션 기능을 소개합니다. 사진: M.T — CMC 기술 이사인 Le Minh 박사가 애플리케이션 기능을 소개합니다. 사진: MT

가상 비서에 사용되는 데이터는 CMC TS에서 1,200개 이상의 공공 서비스와 분권화, 위임 및 행정 경계 통합과 관련된 28개의 법률 문서에서 수집, 분류 및 표준화됩니다.

따라서 공공행정 가상 비서 시스템은 운영 첫 주 만에 거의 10만 건의 사용자 상호작용을 기록했습니다. 이 중 부정적인 피드백 비율은 1.8%에 불과했는데, 이는 사용자의 98%가 가상 비서가 제공하는 경험과 유용성에 만족했음을 의미합니다.

CMC TS는 또한 앞으로 공공 행정 가상 비서의 배포 범위를 도, 시, 구, 자치구 수준으로 확대하여 사람들이 이 유틸리티를 이용할 수 있도록 할 것이라고 밝혔습니다.

CMC TS는 공공 행정 가상 비서가 질문에 답할 뿐만 아니라 관련 공공 서비스를 사전에 제안하고, 사람들에게 신청 일정을 알리고, 사람들을 보다 포괄적으로 지원할 수 있도록 더욱 스마트한 AI 기능도 추가할 예정입니다.

가상 비서 외에도 VNeID의 "행정 핸드북" 유틸리티는 주요 구성 요소로 구성되어 있습니다. 주소, 지방 경찰 본부, 지방 위원회, 지방 당 위원회 및 공공 행정을 위한 "원스톱" 메커니즘을 조회합니다. 지방, 도 및 장관급과 장관급 기관의 행정 절차 목록을 조회합니다. 행정 단위(이전 단위-새로운 단위)의 정리 및 가져오기 및 변경 내역을 조회합니다.