인공지능(AI)과 센서 기술의 급속한 발전은 일본 소매업계의 운영 방식을 변화시키고 있습니다. 일본의 일부 주요 편의점 체인은 바닥 청소, 상품 모니터링부터 시의적절한 제품 광고 방송까지 하나의 기기로 여러 작업을 수행할 수 있는 다목적 로봇을 도입하기 시작했습니다.
새로운 로봇은 하루 4~5회 바닥 청소가 가능하며, AI 카메라를 사용하여 선반 이미지를 녹화합니다. 상품 감소를 감지하면 시스템이 직원의 휴대폰으로 자동으로 알림을 보내 신속하게 상품을 보충합니다. 이를 통해 직접 점검하는 업무량을 줄이고 매장의 인력을 절감할 수 있습니다.
로봇은 청소 및 모니터링 기능 외에도 실제 재고 데이터를 기반으로 시간대별로 추천 상품을 표시하는 광고 화면을 탑재했습니다. 이를 통해 로봇이 매장 곳곳을 이동하는 동안 고객에게 도달하고 소비를 촉진하는 동시에 효과를 볼 수 있습니다.
로봇이 촬영한 이미지는 원격으로도 확인할 수 있어 여러 매장을 동시에 운영하는 관리자에게 특히 유용합니다. 천장에 설치된 카메라 대신 로봇을 사용하면 인프라 투자 비용을 절감하는 동시에 제품 데이터 수집의 정확성과 유연성을 확보할 수 있습니다.
일부 기업은 단순한 운영 지원 외에도 로봇의 이미지 데이터를 분석하여 시간과 장소별 판매 실적을 평가하는 기능을 시험하고 있습니다. 이 데이터는 각 매장에 맞춰 디스플레이 및 마케팅 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.
인구 고령화와 저출산으로 서비스업 인력 부족 현상이 심화되면서 일본의 많은 소매 체인점들이 자동화 솔루션 도입에 나서고 있습니다. 다른 브랜드들도 로봇이 직접 제품을 진열하거나, 로봇에 부착된 화면에 직원의 모습을 표시하여 원격 상담 서비스를 제공하는 로봇을 시험하고 있습니다.
연구 기관의 예측에 따르면, 글로벌 소매 로봇 시장 규모는 2030년까지 570억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 2024년 대비 약 5배 증가한 수치입니다. 이러한 추세는 상업 분야에서 스마트 로봇을 활용하는 추세가 더 이상 지역적 실험이 아니라 광범위한 배포 단계에 접어들었음을 보여줍니다.
가까운 미래에 AI 로봇은 편의점에서 친숙한 존재가 될 가능성이 높습니다. 이는 인간의 업무 부담을 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 개인화된 서비스를 제공하고 정확한 운영을 보장하며 각 순간에 유연하게 적응할 수 있는 능력을 통해 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
출처: https://khoahocdoisong.vn/robot-ai-da-nhiem-phuc-vu-cua-hang-tien-loi-nhat-ban-post2149041791.html
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