쇼피는 공식적으로 사용자들이 주문 내역을 공동으로 확인할 수 있도록 지원합니다.

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SGGPO 2023년 5월 23일 11시 27분

쇼피는 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하겠다는 약속을 이행하기 위해 2023년 5월 19일 0시부터 전국적으로 접수된 주문에 대한 합동 검사 정책을 공식 시행했습니다.

고객은 배송 직원에게 공동 점검에 대한 안내와 지원을 요청할 수 있습니다.

전자상거래에서 공동 검수란 배송 담당자와 고객이 함께 상품을 검수하는 과정을 말합니다. 온라인 쇼핑 시 이러한 공동 검수는 상품 설명과 다른 상품을 받는 위험을 최소화하고, 고객이 직접 상품을 검수할 수 없어 발생하는 반품 및 교환에 따른 시간과 비용 낭비를 줄이는 데 중요한 역할을 합니다.

쇼피는 약관 및 시행 방식을 통해 "투명성"과 "안전성"이라는 기준을 강조하여 구매자, 판매자 및 배송 담당자 모두에게 공정성을 보장합니다.

따라서 쇼피의 공동 검수는 주문 후 쇼피 앱의 "주문 정보" 섹션에 "공동 검수 가능"이라고 표시된 주문에 적용됩니다. 구매자는 상품의 외관을 검수하여 수량과 색상이 설명과 일치하는지 확인할 수 있습니다. 공동 검수 결과 상품이 잘못되었거나 손상된 흔적이 있는 경우, 구매자는 수령을 거부할 권리가 있습니다.

쇼피는 공식적으로 사용자들이 주문 내역을 공동으로 확인할 수 있도록 허용합니다(이미지 1).

공동 검사가 필요한 주문에는 배송 지침에 "공동 검사 허용"이라는 문구가 포함됩니다.

또한, 구매자는 운송 회사에 합동 검사 방법 안내 및 가위, 다용도 칼 등의 필요한 도구 제공을 요청할 수 있습니다. 동시에, 운송 회사는 향후 불만 해결을 위한 증거로 전체 합동 검사 과정을 사진이나 비디오로 녹화할 수 있습니다.

모든 당사자의 권리를 보장하기 위해 구매자는 공동 검사 과정 전반에 걸쳐 제품의 상태를 최상으로 유지해야 하며, 제품을 떨어뜨리거나, 깨뜨리거나, 손상시키거나, 긁거나, 오염시키지 않아야 합니다. 쇼피 공동 검사에서는 제조사 봉인, 위조 방지 봉인, 배송 정보 라벨을 뜯거나 개봉하지 않아야 하며, 제품을 사용해 보지 않아야 합니다. 공동 검사 후 반품 시에는 주문에 포함된 모든 제품과 모든 포장재, 액세서리, 관련 서류, 특히 충격 흡수재를 함께 반송하여 제품이 판매자에게 반송될 때 제품의 상태를 최상으로 유지할 수 있도록 해야 합니다.

반대로, 구매자의 공동 검사는 판매자가 입고 상품의 품질 관리를 개선하고, 제품을 적절하게 보관하며, 고객 서비스 및 사후 지원을 최적화하도록 장려할 것입니다.

쇼피 공동 검사 정책이 적용되지 않는 경우: 쇼피 공동 검사 정책은 특정 상품 카테고리 및 특정 품목에는 적용되지 않습니다. 구체적으로, 다음 카테고리에 속하는 상품이 포함된 주문에는 적용되지 않습니다. 상품권 및 서비스; 신선 및 냉동 식품; 유제품 - 계란(분말 크림, 동물성 및 식물성 버터, 치즈 및 분유 치즈, 크림, 계란, 두부); 관상용 식물, 자동차. 또한, 총 주문 금액이 300만 VND(할인 후 가격, 판매자 상품권, 쇼피 상품권, 쇼피 코인 및 배송비 제외)를 초과하는 주문에도 공동 검사가 적용되지 않습니다. 중요한 점은, 이 정책은 Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, 판매자 직접 배송 또는 특송 배송으로 발송되는 주문에는 적용되지 않는다는 것입니다.

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