정책 신용의 디지털화는 디지털 혁신에 기여합니다.

최근 베트남 사회정책은행(VBSP) 광찌 지점은 빈곤층과 정책 수혜자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 불가피한 추세로 인식하고, 정책 신용 관리를 위한 다양한 애플리케이션과 소프트웨어를 구축했습니다. 이를 통해 사람들이 빠르고 편리하게 은행 서비스를 이용할 수 있는 최적의 환경을 조성했습니다.

사회정책은행 광트리지점 직원들이 고객들에게 은행 모바일뱅킹 앱을 설치하고 이용하도록 안내하고 있다 - 사진: ML

2022년 10월, 사회정책은행 광찌 지점은 모바일 뱅킹 애플리케이션을 구축했습니다. 2년 만에 4,000명 이상의 고객이 등록했습니다. 이 애플리케이션은 여러 공공기관에 금융 및 비금융 서비스를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 고객은 창구에서 거래할 필요 없이 인터넷에 연결된 스마트폰만 있으면 어디서든 서비스를 이용할 수 있습니다.

디엔산 타운, 하이랑 구에 사는 응우옌 티 응옥 하 여사에 따르면, 그녀는 사회정책은행의 디지털 애플리케이션을 통해 지금까지 갚은 원금과 월 이자를 추적하고, 다음 달에 얼마가 필요한지 알아내어 돈을 준비하는 계획을 세울 수 있다고 합니다.

하 씨는 "저는 사회정책은행 모바일 뱅킹 앱을 통해 전기세, 수도세, 아이들 월 학자금 등 생활비를 정기적으로 납부하고 있습니다. 이 앱은 빠르고 끊김 없이 돈을 이체해 주어서 매우 편리합니다. 사회정책은행 모바일 뱅킹 앱을 설치하고 사용한 후로 현금을 거의 사용하지 않게 되어 지출 관리가 훨씬 수월해지고 저축도 더 많이 할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

베트남 사회정책은행 광찌 지점은 모바일 뱅킹 외에도 정책 신용 관리 애플리케이션 설치 및 사용 설명서를 배포했습니다. 현재 이 애플리케이션은 3,534명(각급 이사회 위원장 및 임원, 4개 각급 사회 정치단체의 위탁 업무를 수행하는 간부 및 일부 공무원, 코뮌급 인민위원회 위원장, 코뮌 빈곤퇴치위원회 위원장, 마을 이장, 저축대부조합(TK&VV) 위원장, 베트남 사회정책은행 간부 및 공무원 포함)의 사용자를 보유하고 있습니다. 이 애플리케이션은 정책 신용 관리자들의 일상 업무에 유용하게 활용되고 있어 높은 평가를 받고 있습니다.

다크롱 지역 여성연합 회장 응우옌 티 티(Nguyen Thi Ty) 여사는 정책 신용 관리 앱 덕분에 연합 관리 하의 저축 및 신용 그룹, 연체 채무자, 미납 채무 등에 대한 데이터를 신속하게 파악할 수 있었다고 밝혔습니다. 이를 통해 사회정책은행 직원들과 신속하게 협력하여 저축 및 신용 그룹 활동의 회복 및 질적 향상을 도모했습니다. 또한, 미납 채무 대출, 월별 공동체 거래 실적, 미지급 이자 채무 대출 등의 데이터를 적극적으로 업로드하여 신속하게 처리함으로써 부실 채권이 지속되어 연합의 질적 및 활동에 악영향을 미치지 않도록 했습니다.

다크롱 구 크롱클랑 타운 햄릿 1의 저축신용그룹 책임자인 응우옌 티 투 디에우 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 정책 신용 관리 앱을 사용하여 그룹 회원들의 이자와 월별 저축금을 모으고 있습니다. 사회정책은행 앱을 처음 열었을 때, 은행 직원이 신청서의 각 항목에 대해 자세한 설명을 해 주었습니다.

처음에는 앱에 이자와 저축액을 입력하는 것이 매우 느렸고, 숫자를 입력할 때 오류가 자주 발생했지만, 여러 번 시도한 끝에 이제는 익숙해졌고 팀 리더의 업무를 처리할 때 많은 시간을 절약할 수 있게 되었습니다.

디외 씨에 따르면, 사회정책은행의 디지털 기술을 모바일 기기에 적용하는 것은 매우 편리하고, 시간을 절약할 수 있으며, 정보를 제공하고 교류하기 위해 집이나 직장에 갈 필요성이 줄어듭니다.

최근 사회정책은행 광트리지점은 경영과 운영에 기여하고, 고객 서비스 품질을 개선하며, 신용 활동을 개선하고자 기술적 성과를 적용하고, 사회정책 신용의 특정 경영 요구에 맞는 현대적이고 안전한 방향으로 정보기술 시스템을 개발하는 데 주력하고 있습니다.

지금까지 지점은 모든 고객에게 대출 잔액 및 예금 잔액 정보를 확인하는 SMS 서비스를 구축했습니다. 모든 거래처에는 고객 의견을 접수하고 사회정책은행 거래 과정에서 발생하는 문제를 신속하게 해결하기 위한 부서가 배정되었습니다.

앞으로도 사회정책은행 광트리 지점은 정책신용관리 적용을 지속해서 유지하여 정책신용자본 재원의 관리운영을 더욱 효과적으로 이행할 것입니다.

동시에, 특히 온라인 뱅킹 서비스 접근이 여전히 어렵고 제한적인 산악 지역 고객의 모바일 뱅킹 서비스와 관련된 정보를 홍보, 지원, 안내, 컨설팅 및 답변하는 데 중점을 둡니다.

시스템의 디지털 전환을 효과적으로 이행하기 위해, 지방사회정책은행은 상급 기관으로부터 이전받은 새로운 소프트웨어를 지속적으로 도입하여 효과적으로 활용할 것입니다. 기술 혁신에 집중하고, 현대적이고 안전한 은행 상품 및 서비스를 다양화하는 동시에, 신용 담당자, 위탁 사회정치기관, 자치구 단위 빈곤 퇴치 담당자, 그리고 팀장, 저축 및 신용팀 책임자를 대상으로 정책 신용 운영 교육을 실시하여 금융 지식 향상, 효과적인 자본 활용 촉진, 특히 농촌, 오지 및 고립 지역 고객의 디지털 기술 적응을 지원할 것입니다.

이를 통해 정보기술 적용의 진전을 가속화하고, 정책신용활동에 디지털 전환을 구현하며, 고객에게 포괄적인 금융서비스를 제공하는 방향으로 나아가고, 은행업계와 국가의 디지털 전환 전략 목표 달성에 기여합니다.

마이 램

출처: https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm