푸토시 외교부는 KPI를 사용하여 직원을 평가합니다.

정치 시스템 전체가 기구 효율화와 운영 효율성 향상을 위해 노력하는 상황에서, 공무원과 공직자들에게 요구되는 것은 단순히 업무를 완수하는 것뿐 아니라 구체적이고 측정 가능한 성과를 내는 것입니다. 외교부는 성과 기반 평가를 통해 직원들의 책임성을 강화하는 원칙을 유연하게 적용해 왔으며, 업무 수행 지표를 각 개인과 팀의 역량 및 책임감을 측정하는 중요한 기준으로 활용하고 있습니다.

외교부 관계자들은 주의 외교 프로그램 및 계획에 대해 연구하고 자문을 제공합니다.

외교부는 이중 지방정부 모델을 도입한 후 여러 어려움에 직면했습니다. 새 모델 운영 1년 예비 보고서에 따르면, 현재 외교부에는 5개의 전문 부서와 1개의 산하 부서만 있으며, 공무원 및 직원 수는 업무 요구 사항을 충족하기에 여전히 부족합니다.

그러나 부서는 인력 부족이 업무의 질에 영향을 미치도록 내버려두는 대신, 행정적 기강과 질서를 강화하고, 명확한 책임과 기대되는 결과를 제시하며 특정 개인에게 업무를 명확하게 할당하는 방식을 택했습니다.

국제협력 분야에서 외교부는 국제 통합 및 경제 외교 에 기여하는 여러 중요 프로그램과 계획의 개발 및 실행에 자문을 제공해 왔습니다. 특히 2025-2026년에는 성(省) 당 상무위원회의 국제 통합 및 경제 외교 관련 두 가지 주요 실행 프로그램 수립에 자문을 제공했습니다.

동시에 외교부는 2026년부터 2030년까지 해외에서 " 푸토 문화 축제"를 개최하는 사업과 "2026년 푸토에서 태국을 연결하다" 프로그램 등 여러 주요 사업과 계획을 제출했습니다. 또한, 업무 활동의 디지털 전환을 추진하여 구체적인 업무 지표를 통해 업무 진행 상황을 모니터링하고 직원들의 성과 효율성을 평가할 수 있도록 했습니다.

이전에는 직원 성과 평가가 주로 업무 수행에 기반했지만, 이제는 구체적인 자문 결과가 업무 역량을 반영하는 핵심 지표가 되었습니다. 정해진 일정에 맞춰 발행된 모든 문서와 효과적으로 실행된 모든 프로그램은 측정 가능하고 명확하게 평가할 수 있는 업무 산출물입니다.

특히 해외 비정부 원조 유치 분야는 직원들의 효율적인 관리와 책임감 있는 업무 수행을 보여주는 대표적인 사례입니다. 2025년에는 해당 지역에서 총 717억 3천만 VND의 예산이 확보된 23개의 해외 비정부 프로그램 및 프로젝트가 승인되었습니다.

2026년 첫 5개월 동안에만 16개 해외 비정부기구가 총 약 170만 달러 규모의 23개 프로그램, 프로젝트 및 비프로젝트 활동에 자금을 지원했으며, 실제로 지급된 금액은 약 60만 달러(약 150억 VND)에 달했습니다.

이러한 수치는 외교 업무의 효율성을 반영할 뿐만 아니라 전문 직원들의 자문 서비스, 옹호 역량 및 조정 능력의 질을 입증합니다. 승인된 모든 프로젝트와 예정대로 집행된 모든 원조는 공무 수행에 대한 책임감과 효율성을 보여주는 증거입니다.

또한 영사 및 대표단 관리 부문에서도 긍정적인 결과가 나타났습니다. 해당 지역에서 일하거나 공부하기 위해 오는 외국인들의 모든 신청서는 지연 없이 규정에 따라 처리되었습니다.

지난 한 해 동안 외교부는 해외 투자 유치 및 현장 조사 수행을 위한 4개 지방 대표단 설립에 자문을 제공했으며, 다수의 고위급 외교 활동에도 자문을 제공하여 해당 지방의 국제 협력 확대에 기여했습니다.

이러한 지표들은 각 부서와 담당자의 업무 성과를 반영하는 중요한 요소입니다. 모든 파일이 디지털화되고 모든 프로세스가 전자적으로 업데이트되면 업무 진행 상황 모니터링이 더욱 투명하고 정확해집니다.

향후 부서에서는 정보 기술의 활용을 지속적으로 추진하고, 기록의 디지털화를 강화하며, 업무 수행 진행 상황을 실시간으로 모니터링할 수 있는 전자 업무 환경을 구축하여 모든 업무가 투명하고 객관적으로 감독 및 평가될 수 있도록 할 것입니다.

외교부는 이중 지방정부 모델을 도입한 이후 운영과 관련하여 어떠한 불만, 비난, 의견 또는 제안도 접수하지 않았습니다. 이는 조직과 개인의 만족도는 물론 직원과 공무원이 제공하는 서비스의 질을 보여주는 중요한 지표입니다.

단순히 절차를 완료하는 데 그치지 않고, 모든 공무원은 시민과 기업에 양질의 자문 서비스와 효과적인 서비스를 제공하는 궁극적인 목표를 향해 나아가야 합니다.

이러한 발전은 외교부에서 KPI를 적용하는 것이 단순히 직원의 성과를 평가하거나 순위를 매기는 데 그치지 않고, 효율성과 책임감을 기반으로 한 업무 문화를 점진적으로 형성해 나가고 있음을 보여줍니다. 자문 문서, 해결된 사안, 국제 협력 프로그램 하나하나가 구체적인 "성과 지표"가 됨으로써 직원들은 사고방식을 혁신하고 역량을 향상시키며, 업무 수행에 더욱 적극적으로 나서게 됩니다.

이는 시민과 기업에 더욱 나은 서비스를 제공하는 전문적이고 현대적인 행정 시스템을 구축하는 데 있어 매우 중요한 토대이기도 합니다.

투투이

출처: https://baophutho.vn/so-ngoai-vu-phu-tho-danh-gia-can-bo-bang-kpi-255389.htm