연말 성수기를 맞아 운송 시장이 활기를 띠고 있습니다 - 사진: C.TRUNG
특히 올해 기업들은 더 이상 서비스를 여러 곳에 분산시키지 않고 부피가 큰 물품, 도시 내 특급 배송, 해외 선물 배송과 같은 전문화된 틈새시장에 집중하고 있습니다.
부피가 큰 물품 운송 서비스를 "찾아보기"
호치민시의 관찰 결과에 따르면 1월 말 이후 배달 주문 건수가 평소 대비 약 20~30% 증가했습니다. 소비자들이 생활용품과 가구를 온라인으로 구매하는 데 익숙해지면서 부피가 큰 상품 주문 비중이 급격히 늘어났습니다. 한편, 설날을 앞두고 빠른 배송에 대한 수요가 증가하면서 많은 상점 주인들이 적합한 배송 서비스를 찾기 위해 고심하고 있습니다.
까우끼에우 지역에서 전자제품 매장을 운영하는 레 호앙 씨는 "세탁기와 냉장고 주문은 수익성이 좋지만, 배송이 지연되거나 제품이 파손되면 고객을 잃게 됩니다. 올해는 여러 업체에 주문을 나눠 맡겨야 하는데, 무거운 물건은 중장비 전문 업체에 맡기고 있습니다."라고 말했습니다.
보도에 따르면 베스트 익스프레스 베트남은 최근 최대 150kg까지 배송 가능한 '베스트 카고' 서비스를 출시했습니다. 이 서비스는 연말 쇼핑 시즌에 강한 성장세를 보이는 가구점, 전자제품 매장, 전자상거래 플랫폼 등을 주요 고객으로 삼고 있습니다.
현재 시내 중량물 배송료는 무게와 거리에 따라 주문당 12만 VND에서 35만 VND까지입니다. 시외 배송의 경우 배송료는 소포당 30만 VND에서 100만 VND 이상까지이며, 몇 년 전 개인 트럭을 고용했던 것에 비해 훨씬 저렴합니다.
특수 제작된 대형 배송 차량의 등장으로 과거 설 연휴 기간 동안 발생했던 "주문 적체" 현상이 완화되고 있습니다. 당시 많은 전통적인 택배 회사들은 배송을 거부하거나 소포 크기를 제한했었습니다.
모든 비용이 포함된 가격, 빠르고 간편한 절차.
한편, 비엣텔 우정은 이번 설 연휴를 맞아 국내외 배송 상품 프로모션을 지속하고 있습니다. 일본, 한국, 대만, 미국, 호주 등지로 선물을 보낼 때 수입 관세 및 통관 절차를 포함한 모든 서비스가 많은 가정에서 선택되고 있습니다.
빈탄 지역의 비엣텔 우체국에서 실시한 조사에 따르면, 5~7kg 선물 상자를 일본으로 보내는 비용은 현재 90만 동에서 130만 동 사이이며, 미국, 호주 또는 유럽으로 보내는 경우에는 상자당 160만 동에서 250만 동 사이이고 배송 기간은 4~7일입니다.
비엣텔우정뿐만 아니라 다른 많은 국제 운송 회사들도 비슷한 서비스를 제공하고 있습니다. 탄손화 지역의 한 물류 회사는 10kg 소포를 미국으로 보내는 데 약 230만~280만 VND, 일본으로는 물품 종류에 따라 120만~160만 VND 정도의 비용이 든다고 밝혔습니다.
이러한 서비스는 허용되는 품목, 적절한 포장 방법, 온라인 추적 정보 등도 제공합니다. DHL, FedEx, UPS와 같은 국제 특송 플랫폼 역시 설날 연휴 동안 개인 선물을 보내는 고객 수가 증가했다고 밝혔습니다.
이 그룹의 배송비는 미국이나 유럽으로 5~10kg 소포를 보낼 경우 200만~400만 VND로 더 높지만, 배송 시간은 2~4일로 더 빠릅니다. 이 고객층은 주로 기업 선물이나 고가의 물품을 보낼 때, 배송 시간과 안전이 보장되어야 하는 경우에 해당합니다.
국내 시장에서는 스마트 락커, 중간 픽업 지점, 또는 시외 배송 서비스를 이용한 셀프 서비스 배송이 활발하게 이루어지고 있습니다. 고객은 호치민시에서 하노이 까지 10~20kg의 특산품 상자를 18만~35만 VND의 비용으로 배송할 수 있으며, 배송 기간은 특급 또는 일반 배송 방식에 따라 2~3일입니다. 많은 업체들이 온라인 주문, 자택 픽업 시간 선택, 전자 결제, 그리고 앱을 통한 배송 추적 서비스를 제공하고 있습니다.
따라서 설날 선물을 보내는 과정은 몇 년 전과 비교하면 훨씬 간편해졌습니다. 예전에는 선물을 보내는 사람들이 직접 우체국에 가서 신고 절차를 밟고 통관 확인을 기다려야 했습니다.
설날(음력 춘절)을 앞두고 물동량이 급증하면서 항공 화물 창고가 분주한 모습입니다. - 사진: C.TRUNG
도심 교통 속도를 높이세요.
많은 고객들이 선물이나 음식 주문, 온라인 주문 등을 막판에 하기 때문에 상점들은 당일 배송 솔루션을 찾아야 합니다. 호치민시에서 설날 선물 가게를 운영하는 마이 안 씨는 "어떤 고객들은 오전에 전화해서 오후에 선물을 받아보라고 요청하기도 해요. 빠른 배송 서비스가 없었다면 주문을 놓쳤을 거예요."라고 말했습니다.
급행 배송에 대한 이러한 수요 증가로 인해 도심 급행 배송 부문은 12월 중순부터 성수기에 접어들었습니다. Grab, Be, Ahamove와 같은 차량 호출 및 배송 앱들은 운전자를 유지하고 급하게 소포를 보내는 고객을 유치하기 위해 동시에 다양한 서비스 패키지와 프로모션을 출시했습니다.
주문량이 급증하는 반면, 많은 배달 기사들이 고향으로 일찍 돌아가면서 기사 수는 줄어드는 추세라 이 업계는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 호치민시에서 5~10kg 정도의 소량 주문에 대한 도심 오토바이 배달 요금은 5km 반경 내에서 보통 35,000~60,000 VND 정도로 평소와 비슷합니다.
30~50kg의 부피가 큰 주문의 경우, 고객은 삼륜차, 픽업트럭 또는 소형 트럭을 선택할 수 있으며, 가격은 거리에 따라 9만 VND에서 18만 VND까지 다양합니다. 일부 플랫폼은 성수기에 여러 주문을 연속으로 보내는 상점에 대해 비용 절감을 위한 콤보 할인 혜택을 제공하기도 합니다.
Grab은 설 연휴 기간 동안 GrabExpress와 GrabBike 서비스를 강화하고, 운전자들이 연휴 내내 일하도록 장려하기 위해 보너스 정책을 추가한다고 발표했습니다. Be는 BeDelivery 서비스를 확장하여 오토바이와 소형 트럭을 이용한 당일 배송을 제공하고, 운영 시간을 야간까지 연장합니다.
아하무브는 2~4시간 특급 배송 서비스와 교대 근무 방식의 운전기사 대여 서비스를 통해 온라인 쇼핑몰에 집중하고 있습니다. 한편, 라라무브는 오토바이와 픽업트럭에서 소형 트럭까지 차량 종류를 지속적으로 확대하며, 설날 연휴를 포함한 연중무휴 24시간 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
라라무브 베트남의 응우옌 하이 당 CEO는 자사 플랫폼이 설날 선물과 과자류부터 40~50kg에 달하는 부피가 큰 물품까지 당일 긴급 배송 주문에 특화되어 있다고 밝혔습니다. 그는 "다양한 차량을 보유하고 있으며 예약 후 단 몇십 초 만에 신속하게 대응하여 설날 긴급 배송 수요를 신속하고 합리적인 가격으로 처리합니다."라고 말했습니다.
케이크, 잼, 커피, 캐슈넛, 어간장, 건과일 등 지역 특산품 선물 세트를 전문으로 판매하는 설날 선물 가게를 운영하는 둥 씨는 설날이 다가올수록 급한 주문이 급증하며, 많은 주문이 1~2시간 내 배송을 요구한다고 말했습니다. "급행 배송 서비스 덕분에 예전처럼 물건을 직접 보관하고 우체국 직원을 기다릴 필요가 없어졌어요."라고 둥 씨는 덧붙였습니다.
선택지는 늘어났지만, 압박감은 여전히 높습니다.
물류 전문가들에 따르면, 중량물 운송, 특송, 선물 배송 패키지 등 전문화된 서비스의 등장으로 올해 설 연휴 배송 시장은 더욱 다양해지고 있습니다. 판매자는 가격과 배송 속도 면에서 더 많은 선택권을 갖게 되었고, 구매자는 더욱 유연한 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.
하지만, 도심 교통 체증, 지역별 운전기사 부족, 연말 주문량 급증은 설 연휴 기간 동안 지속적인 위험 요소로 작용합니다. 따라서 많은 업체들이 소비자들에게 설 연휴 5~7일 전에 미리 주문하고 배송을 시작할 것을 권장하여 막판 배송 지연을 방지하고자 합니다.
출처: https://tuoitre.vn/soi-dong-dich-vu-giao-hang-tet-20260129074452003.htm
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