헌신적인 치료, 환자 만족

쑤언아이(Xuan Ai) 사구 옌푸(Yen Phu) 마을에 사는 도 응옥 끼엔(Do Ngoc Kien) 씨는 맹장염으로 반옌(Van Yen) 지역 의료 센터에 입원했습니다. 3일간의 치료 후 건강이 안정되었습니다. 끼엔 씨는 "병원에 입원한 것은 이번이 처음입니다. 접수부터 수술, 수술 후 관리까지 의사, 간호사, 그리고 의료진 모두 열정적이고 사려 깊고 쾌활하게 저를 돌봐주셨습니다. 정말 만족합니다!"라고 말했습니다.

도 응옥 끼엔 씨와 다른 많은 환자들의 나눔은 센터의 직원, 의사, 의료진, 특히 간호팀에게 정신적으로 큰 격려가 되어, 업무를 잘 완수하려는 동기를 부여합니다.

현재 센터에는 간호사 73명이 근무하고 있습니다. 실제 필요 인원과 계획된 인력을 비교해 보면, 이 팀은 여전히 절반 가까이 부족합니다.

전문 간호사 I Le Thi Phi Phuong - 간호부장은 다음과 같이 말했습니다. " 보건부 규정에 따르면 간호사 대 의사 비율은 3.0이지만, 센터의 실제 비율은 현재 1.55입니다. 인력 부족에도 불구하고 원활한 업무 운영을 위해 인력을 조정했습니다. 간호팀은 항상 모든 어려움을 극복하고, 할당된 업무를 잘 수행하며, 부서의 업무 수행 프로세스에 중요한 기여를 하기 위해 노력합니다."

또한 간호팀은 센터에 환자가 많을 경우 환자 접수, 물품 대여, 외부 병원의 응급팀 참여 등 다른 많은 업무도 수행합니다.

전문 자격 향상, 간호 전문 활동 및 교육에 중점을 두고 있습니다. 매일 아침 각 부서의 수간호사들이 환자 진료 상황, 시설 및 업무 배정에 대해 논의하는 회의를 통해 각 부서 및 부서 간 활동을 조율합니다.

각 부서는 매주 환자 협의회 활동을 진행합니다. 센터는 매달 환자 협의회 활동을 진행하고 건강 교육 소통을 강화합니다. 이 활동은 환자의 주인의식을 고취하고, 환자의 생각과 바람을 파악하여 시의적절한 조정을 통해 환자에게 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 또한, 각 부서는 정기적으로 의무 기록 검토 활동을 통해 경험을 공유하고, 배우고, 전문 지식을 향상시킵니다.

응급중환자치료 및 방독과는 본 센터의 업무량이 많은 부서 중 하나입니다. 현재 16명의 간호사가 근무하고 있지만, 규정상 약 5명의 간호사가 부족합니다. 따라서 인력이 일상 업무를 최대한 효율적으로 수행할 수 있도록 업무 조정 및 관리 계획을 수립하는 것이 중요합니다. 팀의 전문성 향상을 위해 본 부서는 매주 의료 기록을 검토하는 전문가 회의를 개최하고 있습니다. 특히 간호팀의 경우, 매달 1회 간병 검토 회의를 실시합니다.

간호학 학사인 부 티 난(Vu Thi Nhan) 학과장은 "응급-중환자 치료 및 방독과는 전문적 자격을 향상시키기 위한 활동과 함께 월별 및 분기별 계획에 따라 검사 업무를 강화하고 있으며, 조명실에 가서 의료 지시를 모니터링하고 있습니다."라고 말했습니다.

또한, 이 센터는 정기적 및 임시적으로 간호 전문 활동에 대한 검사 및 감독을 강화하는 데 중점을 두고 있으며, 체크리스트를 갖추고, 의료 기록을 평가하고 분류합니다.

반옌 지역 의료센터 간호협회는 매년 우수 간호사를 평가, 분류하고 투표를 실시합니다. 협회의 중요한 목표 중 하나는 간호 인력의 교육 수준을 향상시키는 것입니다.

간호부장 레 티 피 푸옹은 다음과 같이 덧붙였습니다. "현재 센터의 간호사, 조산사, 기술자는 모두 대졸 이상입니다. 센터는 2030년까지 간호사, 조산사, 기술자의 90% 이상을 대졸 이상으로 양성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 센터는 직원들이 공부하기에 가장 좋은 환경을 항상 조성하고 있습니다."

이사회의 주의와 지원, 각 부서와 사무실의 긴밀하고 효과적인 협력, 특히 간호팀의 노력, 책임감, 헌신적인 치료 덕분에 환자들은 만족하고 점점 더 신뢰하게 되었습니다.

올해 1~9월 조사 결과에 따르면, 반옌 지역 의료센터의 입원 환자 만족도는 99.53%, 외래 환자 만족도는 98.17%, 의료진 만족도는 97.54%로 나타났습니다.

출처: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html