기술의 급속한 발전으로 금융 상품에 대한 고객의 기대치는 점점 더 높아지고 있습니다. 오늘날 디지털 뱅킹 경험은 편의성, 속도, 안전성에만 국한되지 않고 모든 사용자 프로필에 적합해야 합니다.
트렌드를 선도하는 은행
테크콤뱅크는 특히 디지털 경험 분야에 많은 투자를 한 기술 플랫폼 덕분에 여전히 "트렌드를 선도하는 은행"으로 알려져 있습니다.
대표적인 사례로, 2016년 베트남에서 가장 효율적인 사업 부문을 담당하는 한 은행은 테크콤뱅크(Techcombank)의 디지털 뱅킹 서비스 이용 고객에게 모든 수수료를 면제해 시장에 "지진"을 일으켰습니다. 당시 서비스 수수료는 수천억 동(VND)에 달했고 은행의 주요 수입원이었습니다. 이후 다른 은행들도 이를 따랐고, 현재 베트남의 거의 모든 은행이 수수료를 면제하고 있습니다.
2024년 1월, 테크콤뱅크는 베트남에서 최초로 "자동 이익"을 도입한 은행입니다. 자동 이익 기능이 활성화된 결제 계좌의 유휴 자금에 대해 높은 이자율을 지급하는 방식입니다. 테크콤뱅크가 만들어낸 이 "혁신"은 출시 1년 만에 거의 300만 명의 고객을 유치하여 약 8조 동(VND)에 달하는 고객의 혜택을 최적화하는 데 기여했습니다.
1년이 넘은 지금까지, 초기 Techcombank의 "자동 이익" 버전과 유사한 계좌의 돈에 대한 이자 지급을 실시하는 은행이 잇따라 생겨났습니다. 다만 이름은 달랐습니다. Techcombank의 주도로 베트남에서 "거래 수수료 없는 시대"가 만들어진 것과 마찬가지입니다.
하지만 고객들은 항상 개선을 기대하며, 특히 경험 면에서 더욱 그렇습니다. 이러한 이유로 Techcombank는 출시 1년 만에 "자동 이익" 2.0 버전을 출시하고 편리한 기능, 모든 거래 처리 속도 1초의 완벽한 끊김 없는 처리, 그리고 모든 결제 채널에서 제한 없는 결제를 통해 고객 경험을 더욱 완벽하게 최적화했습니다.
"자동 이익"이 새로운 기준을 제시합니다
"자동 이익"은 Techcombank의 제품이지만 많은 은행의 빠른 참여와 수백만 고객의 지원을 받아 다음을 포함한 금융 상품에 대한 새로운 표준을 확립했습니다.
자금이 수익을 위해 최적화되는 동안 전체 계좌 잔액을 24시간 내내 유연하게 사용할 수 있습니다 .
Automatic Profit의 특별한 기능은 유연성입니다. 단 한 번의 클릭만으로 고객은 더 이상 유휴 자금의 수익률을 최적화할 방법을 고민할 필요가 없습니다. 모든 것이 자동으로 설정되어 계좌가 항상 최대 연 4%의 최고 수익률을 달성하도록 합니다. 고객이 특정 기간에만 계좌 잔액의 일부만 사용할 수 있었던 것과 달리, Techcombank의 새롭게 출시된 Automatic Profit 버전 2.0은 고객이 언제 어디서나 24시간 내내 결제, 이체, 출금 등 모든 거래에 계좌 잔액 전체를 유연하게 사용할 수 있도록 지원합니다. 자동 이체 시스템은 고객의 지출이 중단되지 않도록 보장합니다. 일부 은행의 현재 버전은 고객이 특정 기간에만 계좌 잔액의 일부만 사용할 수 있도록 허용합니다. 또한, 일반 고객의 경우 1천만 동 이상, 우선 고객의 경우 1억 동 이상을 보유해야 "수익 창출"이 가능했던 것과 달리, "Automatic Profit" 2.0은 계좌의 전체 잔액을 최적화하여 수익 창출 기준의 공백을 모두 없앴습니다. 고객의 유휴자금은 단 1일이라도 이익이 됩니다.
재정 관리 습관 개선: 고객이 계좌에 돈을 오래 보관할수록 유휴 자금에서 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 이는 고객들이 불필요한 지출을 위해 돈을 인출하는 대신 계좌에 돈을 보관하도록 유도합니다. 잔액이 많을수록 수익이 커지기 때문입니다. 또한, 고객은 불필요한 지출을 줄여 더 나은 재정 습관을 형성할 수 있습니다.
탁월한 디지털 경험: 단 한 번의 조작으로 고객은 앱에서 바로 수익성 있는 자금을 관리하고, 매일 이자를 받고, 발생한 수익을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 잔액 확인, 수익 추적, 결제 거래 등 더 많은 디지털 뱅킹 서비스를 이용할 수 있습니다. 테크콤뱅크는 "자동 수익" 2.0 버전을 통해 지속적으로 개선해 왔으며, 고객이 유휴 자금의 수익을 간단하고 직관적인 방식으로 쉽게 추적할 수 있도록 지원하는 월별 이자 지급 메커니즘을 갖춘 획기적인 솔루션을 제공합니다. 거의 300만 명의 신규 고객이 추가되었는데, 이 중 절반 이상이 디지털 채널을 통해 유입되었으며, 거의 1,500만 명의 Techcombank 사용자가 현재의 "자동 수익 시대"에 합류한 것이 가장 확실한 증거입니다.
하나의 이니셔티브 - 다양한 가치
"자동 이익"은 은행의 빠른 성장에 도움이 될 뿐만 아니라 고객, 은행업계, 그리고 사회 전체에 많은 가치를 가져다줍니다.
고객 입장에서는 많은 사람이 "자동 이익"을 켜고 다른 은행도 참여하여 이를 도입하도록 권장한다는 사실은 이 상품이 매우 매력적이고 실질적인 혜택을 제공한다는 것을 보여줍니다.
은행 업계의 경우, "자동 이익"은 고객이 기존 창구 거래 대신 디지털 채널을 이용하도록 장려하여 은행의 운영 비용 절감, 자원 최적화, 그리고 현대적인 은행 모델로의 전환을 지원합니다. 또한, 은행 간 경쟁을 촉진하여 사용자에게 더욱 우수한 상품을 제공합니다.
사회 전반에서, 현 4.0 시대에 금융 상품과 서비스는 점점 더 최적화되고 더 나은 혜택과 경험을 제공하며, 디지털 은행을 이용하는 사용자들이 항상 최우선 순위에 있다는 것은 분명합니다. 이는 사회 전반의 무현금 결제 활성화에 크게 기여하고, 정부가 설정한 무현금 결제 목표 달성에도 기여할 것입니다.
"자동 이익"과 같은 혁신적인 금융 상품을 선구적으로 제공함으로써 Techcombank는 혁신을 선도하는 은행으로서의 입지를 확고히 하고 업계에서의 평판을 높이는 데 도움이 되었습니다.
출처: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm
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