Techcombank 'Automatic Profit' 2.0과 디지털 경험의 트렌드 창출 스토리

기술의 급속한 발전으로 인해 금융 상품에 대한 고객 기대치는 점점 더 높아지고 있습니다. 오늘날의 디지털 뱅킹 경험은 편의성, 속도, 안전성에만 국한되지 않고 각 사용자 프로필에 맞게 조정되어야 합니다.

트렌드를 선도하는 은행

테크콤뱅크는 특히 디지털 경험 분야에 많은 투자를 한 기술 플랫폼 덕분에 여전히 "트렌드를 선도하는 은행"으로 알려져 있습니다.

대표적인 예로, 2016년 베트남에서 가장 효과적인 사업 중 하나인 이 은행은 제로 수수료를 시행하여 Techcombank의 디지털 뱅킹 서비스를 사용하는 고객에게 모든 수수료를 면제해 시장에 "지진"을 일으켰습니다. 당시 서비스 수수료는 수천억 VND에 달할 수 있었고 은행의 주요 수입원이었습니다. 얼마 후, 다른 은행들도 이를 따랐고, 지금은 베트남의 거의 모든 은행이 수수료를 부과하지 않습니다.

또는 2024년 1월에 Techcombank는 베트남에서 "자동 이익"을 구현한 선구적 은행이 되었으며, 자동 이익 기능이 활성화된 지불 계좌의 유휴 자금에 대해 높은 이자율을 지급했습니다. Techcombank가 만든 "혁명"은 출시 후 1년이 넘는 기간 동안 거의 300만 명의 고객을 유치했으며, 약 80,000억 VND의 고객에게 혜택을 최적화하는 데 도움이 되었습니다.

1년이 넘은 지금까지, 초기 Techcombank의 "자동 이익" 버전과 유사한 계좌의 돈에 대한 이자 지급을 실시하는 은행이 잇따라 생겨났습니다. 다만 이름은 달랐습니다. Techcombank의 주도로 베트남에서 "거래 수수료 없는 시대"가 만들어진 것과 마찬가지입니다.

하지만 고객은 항상 개선을 기대하며, 특히 경험 면에서는 더욱 그렇습니다. 이로 인해 Techcombank는 단 1년 만에 "자동 이익" 버전 2.0을 출시하고 편리한 기능, 모든 작업에 대한 처리 속도가 1초에 불과한 완벽한 원활함, 모든 채널에서 아무런 제한 없이 지불을 제공하여 고객 경험을 더욱 완벽하게 최적화했습니다.

"자동 이익"이 새로운 기준을 제시합니다

"자동 이익"은 Techcombank의 제품이지만 많은 은행의 빠른 참여와 수백만 고객의 지원을 받아 다음을 포함한 금융 상품에 대한 새로운 표준을 확립했습니다.

자금이 수익을 위해 최적화되는 동안 전체 계좌 잔액을 24시간 내내 유연하게 사용할 수 있습니다 .

Auto Profit의 특징은 유연성입니다. 단 1번의 클릭만으로 고객은 더 이상 유휴 자금에 대한 수익을 최적화하는 방법을 선택하는 데 대해 걱정할 필요가 없습니다. 모든 것이 자동으로 설정되어 계좌가 항상 최대 연 4%의 최고 수익률을 달성할 수 있습니다. Techcombank의 새로 출시된 Auto Profit 버전 2.0은 고객이 특정 기간 동안만 계좌 잔액의 일부만 사용할 수 있도록 한 것과 달리, 고객이 언제 어디서나 24시간 내내 지불, 이체, 출금 등 모든 거래에 전체 계좌 잔액을 유연하게 사용할 수 있도록 도왔습니다. 자동 이체 시스템으로 지출이 중단되지 않습니다. 현재 일부 은행에서는 고객이 특정 시간에만 계좌 잔액의 일부만 사용할 수 있도록 허용합니다. 동시에, 일반 고객의 경우 1,000만 동 이상, 우선 고객의 경우 1억 동 이상의 금액을 보유해야 "수익 창출"이 가능했던 것과 달리, "자동 수익" 2.0을 통해 계좌의 전체 금액이 최적화되어 수익 창출 임계값의 모든 격차가 사라졌습니다. 고객의 유휴자금은 단 1일이라도 이익이 됩니다.

재정 관리 습관의 변화: 고객들이 계좌에 돈을 더 오랫동안 보관하는 경향이 있기 때문에, 유휴 자금에서 더 많은 수익을 창출하게 될 것입니다. 이를 통해 고객은 불필요한 지출을 위해 돈을 인출하는 대신 계좌에 돈을 넣어두도록 장려할 수 있습니다. 잔액이 많을수록 이익이 커지기 때문입니다. 또한 고객은 낭비적인 지출을 피하고, 더 나은 금융 습관을 형성하게 됩니다.

탁월한 디지털 경험:   고객은 단 한 번의 조작으로 앱에서 수익을 쉽게 관리하고, 매일 이자를 받고, 발생한 수익을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 잔액 확인, 수익 추적, 지불 거래 등 디지털 뱅킹 서비스를 더 많이 이용하게 됩니다. Techcombank는 "자동 이익" 2.0 버전을 출시하며 지속적으로 개선을 거듭해 왔으며, 고객이 간편하고 직관적인 방식으로 유휴 자금의 수익을 쉽게 추적할 수 있도록 돕는 월별 이자 지급 메커니즘을 갖춘 획기적인 솔루션을 제공합니다.   거의 300만 명의 신규 고객이 추가되었는데, 이 중 절반 이상이 디지털 채널을 통해 유입되었으며, 거의 1,500만 명의 Techcombank 사용자가 현재의 "자동 수익 시대"에 합류한 것이 가장 확실한 증거입니다.

하나의 이니셔티브 - 다양한 가치

"자동 이익"은 은행의 빠른 성장에 도움이 될 뿐만 아니라 고객, 은행업계, 그리고 사회 전체에 많은 가치를 가져다줍니다.

고객 입장에서는 많은 사람이 "자동 이익"을 켜고 다른 은행도 참여하여 이를 도입하도록 권장한다는 사실은 이 상품이 매우 매력적이고 실질적인 혜택을 제공한다는 것을 보여줍니다.

은행업계의 경우, "자동 이익"은 고객이 창구에서 이루어지는 전통적인 거래 대신 디지털 채널을 사용하도록 장려하여 은행이 운영 비용을 줄이고, 리소스를 최적화하고, 현대적인 은행 모델로 전환하는 데 도움이 됩니다. 또한, 은행 간의 경쟁도 촉진하여 사용자에게 점점 더 우수한 상품을 제공하게 됩니다.

사회 전반으로 볼 때, 현재 4.0시대의 금융 상품과 서비스는 점점 더 최적화되고 더 나은 혜택과 경험을 제공하고 있으므로 디지털 은행을 찾는 사용자는 항상 최우선 순위입니다. 이는 사회에서 비현금 결제를 촉진하는 데 크게 기여하며, 정부가 설정한 비현금 결제 목표를 곧 달성할 것입니다.

"자동 이익"과 같은 혁신적인 금융 상품을 선구적으로 제공함으로써 Techcombank는 혁신을 선도하는 은행으로서의 입지를 확고히 하고 업계에서의 평판을 높이는 데 도움이 되었습니다.

출처: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm