행정절차 구현의 장애물 제거

호찌민 시 공무원들이 시민들의 행정 절차를 처리하고 있다. (사진: VUONG LE)

7월 25일, 호치민시 인민위원회는 2단계 지방 정부 조직 모델 운영 초기 단계에서 행정 절차 구현 및 디지털 전환의 어려움과 장애물을 제거하는 데 중점을 둔 문서 제519/UBNDHCC를 발표했습니다.

이에 따라 시 인민위원회 위원장은 각 부, 지부, 부문의 책임자와 코뮌, 구, 특구의 인민위원회 위원장에게 행정 서비스 센터와 원스톱 숍에서 '서류 브로커'가 발생하는 상황을 점검하고 시정하도록 지시했습니다. 또한 간부, 공무원, 공공 직원이 규정을 위반하여 추가적인 행정 절차와 서류를 요구하는 경우, 특히 서류를 직접 제출할 때 VNeID를 요구하는 사항과 국가 기관에서 발급한 서류에 따라 새로운 행정 구역 정보와 기존 정보의 일치 여부를 확인 또는 확약하도록 요구하는 사항을 시정하고 엄격하게 처리하도록 지시했습니다.

호찌민시뿐만 아니라 일부 지역, 특히 인구가 많고 행정 서류와 절차가 방대한 도시 지역에서는 "서비스 브로커"라는 용어가 더 이상 생소하지 않습니다. 이는 행정 기관 방문을 여전히 두려워하는 일부 주민들의 사고방식에서 비롯된 것입니다. 기다리거나 줄을 서거나 절차를 제대로 이해하지 못하기 때문입니다. 수요가 있는 곳에 공급이 있기 때문에 의도치 않게 "서류 브로커"가 등장할 기회가 생겼습니다. 이러한 현상은 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 위법 행위의 원인이 되기도 합니다.

호찌민시가 국제적인 거대 도시로 도약한다는 기대를 달성하기 위해서는 행정 개혁이 핵심 요소이자 원동력이며, 최고의 목표입니다. 현재 공공기관의 조직이 효율적이고 효과적 운영을 위해 정비되고, 관리 중심 행정에서 서비스 중심 행정으로 전환하는 분위기 속에서, 지역 공공 행정 활동에는 많은 긍정적인 변화가 있다는 평가를 받고 있습니다. 그러나 일부 관료들은 여전히 "낡은 사고방식"을 고수하고 있으며, 시민들은 여전히 비공식적인 서비스에 대한 비용을 지불해야 합니다. 이 시급한 문제를 해결하기 위해서는 정치 시스템 전체가 강력하고 단호하게 행동해야 합니다.

우선, 중앙에서 지방까지 정보기술 솔루션을 적극적으로 적용하고, 디지털 정부를 구축하며, 강력한 온라인 행정절차를 구축해야 합니다. 공공행정서비스센터는 현대적이고 친화적인 시설로 건설되어야 하며, 개방적이고 투명하게 운영되어야 하며, 국민과 기업을 서비스 중심으로 삼아야 합니다.

이와 함께 각 간부는 우수한 전문 기술뿐만 아니라 건전한 공직 윤리를 함양해야 합니다. 이는 공무원의 자질을 평가하는 기준이기도 합니다. 괴롭힘을 당하는 간부는 엄격하게 처리하고, "브로커의 서류 작업 지원"을 강화해야 합니다. 서류가 과다하게 쌓인 구역의 경우, 원활한 업무 운영을 위해 신속하게 인력을 보충하고 장비 및 시설을 개선하여 "브로커"가 활동할 수 있는 여지를 남겨두지 않아야 합니다.

동시에 모든 국민은 법규를 준수하고, 위반의 여지를 만들지 않는 책임을 져야 하며, 행정절차 처리에 정보기술을 적용하는 수준을 높여 문명화되고 현대적인 행정을 구축하는 데 기여해야 합니다.

nhandan.vn에 따르면

출처: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/