젊은 엄마, 소셜 네트워크 활용해 유명 패션 브랜드 만든다

디지털 시대에 많은 베트남 여성들은 소셜 네트워크와 전자상거래를 활용하여 성공적인 사업을 시작하는 방법을 알고 있습니다. 아동복 브랜드 호니(Honee)의 창립자 린 호니(Lynh Honee) 씨의 이야기는 인내심, 창의력, 그리고 디지털 도구를 활용하는 방법을 안다면 단순한 아이디어도 명망 있는 브랜드로 성장할 수 있다는 것을 보여주는 살아있는 증거입니다.

린 호니 여사는 항상 이벤트에서 "관객"이 되는 것을 좋아합니다. 그녀는 모든 직원이 회사의 진정한 주인이라는 느낌을 갖기를 원하기 때문입니다.

소셜 미디어는 중소기업의 한계를 해결합니다

교사 집안에서 태어난 린 호니(본명 부 하이 옌)는 어린 시절을 부모님의 소박한 재단사 가게에서 보냈습니다. 어린 소녀는 매일매일 원단에 꿰매진 바늘과 실 하나하나를 꼼꼼히 살펴보는 데 매료되었습니다. 대학을 졸업하고 결혼한 후에도 그 열정은 식지 않았고, 딸을 위해 디자인한 작고 예쁜 옷을 통해 계속 이어졌습니다. 그녀는 꼼꼼하게 원단을 고르고, 모든 디테일에 신경을 썼으며, 페이스북에 사진을 올리며 추억을 간직하고 격려의 말을 듣고 싶어 했습니다.

하지만 예상치 못한 것은 그 단순한 사진들이 수많은 칭찬을 받았고, 심지어 친구들과 온라인 커뮤니티에서 주문까지 받았다는 사실이었습니다. 이 예상치 못한 반응에 아이디어가 떠올랐습니다. 바느질에 대한 열정을 제대로 된 브랜드로 만들어 보면 어떨까? 그렇게 해서 Honee가 탄생했습니다. 세상 의 모든 어머니처럼 아이들을 향한 무한한 사랑을 담아 "Honey"에서 영감을 받은 이름입니다.

하지만 사업 초기, 그녀는 자본과 경험 부족으로 많은 어려움에 직면했습니다. 패션 업계에서 신생 브랜드라는 것은 막대한 비용 부담을 의미합니다. 패션 업계는 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 쇼룸 운영이 필수적이며, 타겟 고객이 집중된 중심지에 위치한 매장은 항상 높은 임대료를 부담해야 합니다. 게다가 매장 운영에는 여러 가지 다른 비용도 수반됩니다.

"게다가 기존 모델은 매장을 방문하는 고객 수에 전적으로 의존하기 때문에 발전 속도가 느립니다. 기업이 시장을 확장하려면 더 많은 판매 지점을 확보해야 하는데, 브랜드 파워가 부족하고 재정 자원이 부족한 상황에서 이는 거의 불가능합니다."라고 린 호니 씨는 말했습니다.

브랜드의 새로운 컬렉션을 출시하는 패션쇼에 참석한 Lynh Honee 씨

허니의 진정한 전환점은 소셜 네트워크와 이커머스가 폭발적으로 성장했을 때였습니다. 그녀는 이것이 브랜딩, 유통, 판매라는 "골치 아픈" 문제를 해결할 수 있는 해결책이라는 것을 깨달았습니다. 그녀는 이러한 트렌드를 빠르게 파악하여 페이스북과 잘로(Zalo)에 제품을 등록한 후 이커머스 플랫폼으로 확장했습니다. 아름다운 제품 사진을 찍고, 소재와 관련된 스토리를 전달하고, 짧은 영상을 게시하여 고객과 감정적으로 소통하는 데 투자했습니다. 뿐만 아니라, 잘로나 메신저를 통해 직접 채팅을 함으로써 각 엄마들의 니즈를 파악하고, 주문을 쉽게 처리하고, 애프터서비스를 제공할 수 있었습니다.

판로를 찾기 위해 고군분투하던 호니는 디지털 플랫폼의 강력한 확산력 덕분에 점차 친숙한 브랜드로 자리 잡았습니다. 매출은 빠르게 성장했고, 대규모 마케팅팀 없이도 전국 수만 명의 고객에게 도달했습니다. 호니에게 온라인 사업으로의 전환은 단순한 선택이 아니라 돌파구를 향한 필연적인 과정입니다. "패션 업계에서 소셜 네트워크와 전자상거래에 대한 존재감이 없다면, 시장에 진입하는 소규모 기업들은 오랜 역사를 가진 대형 브랜드와 경쟁할 방법이 없습니다."라고 그녀는 단언했습니다.

온라인 사업을 시작할 때는 평판이 가장 중요합니다.

호니는 처음부터 대나무 섬유나 모달처럼 아이 피부에 절대적으로 안전한 친환경 소재에 집중하며 고급 제품을 선택했습니다. 이는 단순한 원자재 선택이 아니라 브랜드 전략이기도 합니다. 아름다움뿐 아니라 모든 엄마의 최우선 가치인 아이의 안전과 편안함을 소중히 여기는 제품을 만드는 것입니다. 고급 제품을 선택할 때 기업은 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 신뢰와 브랜드 가치를 판매합니다. 소비자는 브랜드가 전달하는 품질, 라이프스타일, 그리고 인간적인 메시지의 차이를 느낀다면 더 높은 가격을 기꺼이 지불합니다.

"어떤 제품을 판매하든 소셜 미디어에서 실험을 시작하세요. 아이디어를 테스트하고 스타트업의 꿈을 실현할 수 있는 가장 비용 효율적이고 효율적인 실험실입니다."

린 호니 (Honee 창립자 겸 CEO)

하지만 프리미엄 브랜드를 구축하는 데는 비용이 많이 들고 수년이 걸리는 경우가 많습니다. 이는 자원이 부족한 스타트업에게 큰 장벽이 됩니다. 소셜 네트워크는 이 어려운 문제를 해결하는 가장 효과적인 도구로 자리 잡았습니다. 기업은 적당한 비용으로 비디오나 온라인 광고를 제작하여 브랜드를 널리 알리고 수만 명의 잠재 고객에게 제품 스토리를 전달할 수 있습니다.

7년간의 개발 끝에 Honee는 수많은 어려움을 극복하고 아동복 시장에서 친숙한 브랜드로 자리매김했습니다. 하지만 코로나19 팬데믹과 같은 사태로 모든 직원이 격리되고, 공급망이 붕괴되고, 생산 및 유통 활동이 정체되는 등 회사는 여러 차례 어려움을 겪었습니다. 어려운 시기에 Honee의 가장 큰 버팀목 중 하나는 브랜드 초창기부터 함께해 온 충성도 높은 고객 커뮤니티, 즉 젊은 엄마들입니다. 이들은 단순히 제품을 구매하는 데 그치지 않고 소셜 미디어를 통해 긍정적인 경험을 공유하고, 친구에게 추천하며 자연스러운 선순환 구조를 만들어냅니다.

코로나19 팬데믹으로 공급망이 붕괴되고 공장이 마비되었을 때, 호니가 굳건히 버틸 수 있도록 도와준 "에너지원"은 바로 이 커뮤니티였습니다. 배송 지연에도 불구하고, 많은 고객들은 호니가 자신들이 원하는 가치를 가져다줄 것이라고 믿었기에 인내심을 가지고 기다려주고 지지해 주었습니다. 이러한 커뮤니티의 힘은 브랜드가 위기를 극복하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라, 팬데믹 이후 호니의 명성과 신뢰를 더욱 공고히 하여 지속적인 성장을 도왔습니다.

린 호니는 자신의 여정을 되돌아보며 전자상거래와 소셜 네트워크가 여성들에게 전례 없는 사업 기회를 열어주었다고 생각합니다. "어떤 제품을 판매하시는지는 모르겠지만, 90%의 제품은 소셜 네트워크와 전자상거래를 통해 판매될 수 있다고 생각합니다. 이것이 베트남 여성들이 시장을 시험해 볼 수 있는 가장 빠르고 경제적이며 적합한 방법입니다."라고 여성 CEO는 말했습니다.

온라인 비즈니스를 할 때 꼭 지켜야 할 5가지 황금률

호니 CEO는 온라인 비즈니스를 하는 사람들에게 중요한 5가지 원칙이 있다고 믿습니다. 첫째, 모든 사진과 제품 설명에서 항상 정직하고 투명하게 작성해야 합니다. 고객의 신뢰가 가장 중요한 자산이기 때문입니다. 둘째, 고객을 기다리게 하지 말고, 신속하고 진심 어린 상담을 통해 고객이 소중함을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 콘텐츠가 고객을 연결하는 다리 역할을 하기 때문에, 친근하고 매력적인 이미지와 영상을 통해 브랜드 스토리를 꾸준히 전달해야 합니다. 동시에 온라인 광고, 라이브 스트리밍, 데이터 분석과 같은 디지털 도구를 활용하여 적합한 고객에게 도달해야 합니다. 마지막으로, 제품은 훌륭해야 하고, 서비스는 세심해야 하며, 배송은 정시여야 합니다. 품질과 친절만이 고객의 장기적인 구매를 이끌어낼 수 있기 때문입니다.

출처: https://phunuvietnam.vn/ba-me-tre-khoi-dung-thuong-hieu-thoi-trang-dinh-dam-nho-mang-xa-hoi-20250912153932528.htm