커피하우스, 호치민시 일부 지역 콘센트 덮는 행위로 논란

(댄 트리) - 호치민시에 위치한 더 커피 하우스(The Coffee House)의 일부 매장에서 콘센트를 덮어씌운 사실이 논란을 불러일으켰습니다. 체인점 측은 고객 요구에 맞춰 공간을 조정하고 구역을 나누기 위한 계획의 일환이라고 밝혔습니다.

최근 호치민시에 있는 The Coffee House 일부 매장에서 콘센트를 덮거나 USB 또는 라이트닝 포트로 교체한 것을 보고 많은 고객들이 놀랐습니다. 이러한 결정은 많은 논란과 고객들의 엇갈린 반응을 불러일으켰는데, 특히 장시간 앉아서 일하거나 공부하는 습관이 있는 고객층에게서 두드러졌습니다.

한편, 하노이 에 있는 The Coffee House 일부 지점은 콘센트를 교체하지 않았습니다. 많은 콘센트가 여전히 실내와 발코니에 설치되어 있습니다.

상반된 의견

실제로 커피숍에서 프리랜서로 일하는 추세가 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 많은 사람들이 하루 8~10시간씩 커피숍을 찾아다니며 일하고 공부합니다. 이러한 상황에서 커피하우스 일부 지점에서 콘센트를 가렸다는 사실이 알려지면서 많은 논란이 일고 있습니다.

이전에는 이 커피 체인점이 고객을 끌어들이는 차별점이 학생과 직장인을 겨냥한 공간 디자인이었기 때문입니다. 학생과 직장인은 커피숍을 찾아 넓고 조용하며 편안하게 공부하고 작업할 수 있는 공간을 찾습니다.

커피하우스 커피 체인점 일부 지점에서 전기 콘센트를 덮고 있다는 정보가 큰 논란을 불러일으켰습니다(사진: 스크린샷).

프리랜서로 일하는 응우옌 민(하노이 꺼우저이 군)은 일할 때면 종종 쭝호아 거리에 있는 커피 하우스를 찾습니다. 넓고 조용한 공간과 빽빽하게 배치된 콘센트 덕분에 민은 노트북과 휴대폰을 몇 시간 동안 편안하게 충전하며 일할 수 있는 이상적인 업무 공간을 제공합니다.

"저는 보통 여기서 4~6시간 정도 일을 마무리합니다. The Coffee House의 특별한 점은 대부분의 사람들이 일과 공부를 위해 와서 꽤 조용한 공간을 만든다는 것입니다. 최근 음료의 질이 떨어졌지만, 저는 여전히 여기서 일합니다."라고 민 씨는 말했습니다.

하지만 민 씨는 호찌민시에 있는 더 커피 하우스 일부 지점에서 전기 콘센트를 가리기 시작했다는 소식을 듣고 우려를 표했습니다. "이런 일이 확산되면 저처럼 사무실 밖에서 일하면서 전기를 계속 사용해야 하는 고객들에게 큰 영향을 미칠 수밖에 없을 것"이라고 민 씨는 덧붙였습니다.

하노이 하동구에 사는 레 응옥 씨는 커피하우스의 콘센트를 가리는 것은 "오래 머무는 손님들을 살살 쫓아내는 것"과 다를 바 없다고 말했습니다. "저는 종종 하루 종일 가게에 앉아 일하는데, 기기를 충전할 곳이 없다면 어떻게 일할 수 있겠어요? 커피숍은 음료만 파는 곳이 아니라 공간과 편의시설도 판매합니다."라고 그녀는 말했습니다.

응옥 씨에 따르면, 현재 프리랜서, 스타트업, 학생 고객을 위해 공유 오피스(코워킹) 모델을 접목한 커피숍들이 많이 있습니다. 콘센트, 와이파이, 소규모 회의실, 조용한 공간 등 편의시설을 완벽하게 갖추고 있죠. 하지만 많은 매장이 항상 손님으로 북적이고 테이블도 꽉 차 있습니다.

한편, 한 사업주의 입장에서, 하노이 하이바쯩구에 사는 홍민 씨는 커피 하우스가 콘센트를 뜯어낸 것에 대해 우리가 이해하고 공감해야 한다고 말했습니다. 고객이 물 한 잔만 주문하고 5~6시간 동안 매장에 머물렀다는 사실은 많은 사업주들이 고려해야 할 사항입니다.

사실, 운영을 유지하기 위해 레스토랑 주인은 수익을 보장해야 할 뿐만 아니라 서비스 용량을 최적화해야 하는데, 건물 비용, 인력, 전기, 물 등의 비용이 증가하면서 적지 않은 압박이 가해지고 있습니다.

많은 사람들이 넓은 책상과 충전 콘센트가 있는 커피숍에 가서 편안하게 앉아서 몇 시간 동안 작업하는 경우가 많습니다(사진: 응우옌 하 남 ).

"저희는 고객, 특히 직장이나 공부를 위해 오시는 분들께 진심으로 감사드립니다. 하지만 하루 종일 커피 한 잔만 마시며 앉아 있는 사람이 있다면, 다른 많은 고객들이 앉을 자리가 없다는 뜻이 되죠. 정말 불편한 일이죠."라고 그녀는 털어놓았습니다.

The Coffee House에서는 무엇이라고 적혀 있나요?

상반된 정보가 쏟아지자, 5월 25일 더 커피 하우스 체인은 공식 발표와 설명을 내놓았습니다. 공식 팬페이지를 통해 해당 브랜드는 공간 디자인에 몇 가지 사소한 조정을 가하고 있다고 밝혔습니다. 이에 따라 각 공간에 콘센트가 배치되어 고객이 원하는 공간을 선택할 수 있도록 할 예정입니다.

공부나 업무를 위해 전원 콘센트가 필요한 고객을 위해 조용한 전용 공간이 제공됩니다. 또한, 담소, 휴식, 서비스 이용을 위해 매장을 찾는 고객도 편안하게 이용할 수 있는 전용 공간을 제공하여 전반적인 서비스 이용에 지장을 주지 않습니다.

해당 체인점은 안전상의 이유로 카운터 반경 2m 이내의 콘센트 사용을 일시적으로 제한한다고 밝혔습니다. "모든 변경 사항은 신중하게 계획된 단기적인 조치이며 매장의 다른 부분에는 영향을 미치지 않습니다. 다른 층과 공간은 정상적으로 운영될 것입니다."라고 해당 커피 체인점은 밝혔습니다.

더 커피 하우스는 2014년 응우옌 하이 닌(Nguyen Hai Ninh) 씨가 설립했습니다. 응우옌 하이 닌 씨의 리더십 아래 더 커피 하우스는 빠른 성장세를 보이며 꾸준히 성장해 왔습니다. 하지만 창업자 응우옌 하이 닌 씨가 떠난 후 더 커피 하우스의 명성은 다소 퇴색된 듯하며, CEO도 여러 차례 바뀌었습니다.

지난해 이 체인점은 칸토 , 다낭, 하이퐁, 하노이, 호치민시, 응에안, 하띤 등 여러 도시에서 일련의 지점 폐쇄를 발표했습니다. 현재 The Coffee House는 전국에 92개의 매장을 운영하고 있으며, 2021년 약 180개 매장 규모에 비해 크게 감소했습니다.

올해 초 골든 게이트는 시드컴 주식회사로부터 커피 하우스 체인을 인수했습니다. 많은 사람들은 이 인수가 커피 체인이 시장에서 점차 입지를 회복하는 데 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 그러나 5개월이 지난 지금까지도 뚜렷한 변화는 보이지 않아, 한때 유명했던 커피 체인의 새로운 방향성에 대한 많은 의문이 제기되고 있습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/the-coffee-house-gay-tranh-cai-vi-bit-kin-o-dien-tai-mot-so-diem-o-tphcm-20250526015340097.htm