커피하우스, 호치민시 일부 지역 콘센트 덮는 행위로 논란

(댄 트리) - 호치민시에 있는 커피하우스 일부 매장에서 전기 콘센트를 덮은 사실이 논란을 일으켰습니다. 체인점 측은 이것이 고객 요구에 맞춰 공간을 조정하고 구역을 나누는 계획의 일환이라고 밝혔습니다.

최근 많은 고객들이 호치민시에 있는 The Coffee House 일부 매장에서 전원 콘센트를 덮었거나 일반 전원 콘센트를 USB 또는 Lightning 충전 포트로 교체한 것을 보고 놀랐습니다. 이러한 결정은 많은 논란을 불러일으켰고, 고객들 사이에서 엇갈린 반응을 불러일으켰습니다. 특히 오랜 시간 앉아서 일하거나 공부하는 습관이 있는 고객층에게서 큰 호응을 얻었습니다.

한편, 하노이 의 일부 The Coffee House 지점은 콘센트를 바꾸지 않았습니다. 많은 전기 콘센트는 여전히 실내와 발코니에 모두 위치해 있습니다.

상반된 의견

사실, 커피숍 공간에서 프리랜서로 일하는 추세가 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 많은 사람들이 하루 8~10시간을 커피숍에 앉아 일하거나 공부합니다. 그래서 더커피하우스 커피 체인점의 일부 매장에서 전기 콘센트를 덮었다는 사실이 알려지면서 많은 논란이 일었습니다.

이전에는 이 커피 체인점이 고객을 끌어들이는 차별점이 학생과 직장인을 겨냥한 공간 디자인이었기 때문입니다. 학생과 직장인은 커피숍을 찾아 넓고 조용하며 편안하게 공부하고 작업할 수 있는 공간을 찾습니다.

커피하우스 커피 체인점 일부 지점에서 전기 콘센트를 덮고 있다는 정보가 큰 논란을 불러일으켰습니다(사진: 스크린샷).

프리랜서로 일하는 응우옌 민(하노이, 꺼우저이 군)은 일할 때마다 종종 중호아 거리에 있는 커피하우스에 갑니다. 넓고 조용한 공간과 빽빽하게 배치된 전원 콘센트를 갖춘 이 매장은 민씨가 노트북과 휴대전화를 편안하게 몇 시간 동안 충전할 수 있는 이상적인 작업 공간이 됩니다.

"저는 보통 여기서 4~6시간 정도 일을 마무리합니다. The Coffee House의 특별한 점은 대부분의 사람들이 일과 공부를 위해 와서 꽤 조용한 공간을 만든다는 것입니다. 최근 음료의 질이 떨어졌지만, 저는 여전히 여기서 일합니다."라고 민 씨는 말했습니다.

하지만 민 씨는 호치민 시의 일부 커피하우스 매장이 전기 콘센트를 덮기 시작했다는 소식을 듣고 우려를 표명했습니다. 민 씨는 "이게 확산되면 사무실 밖에서 일하면서 전기를 계속 사용해야 하는 저와 같은 고객에게 상당한 영향을 미칠 것"이라고 덧붙였다.

레 응옥(하노이 하동군) 씨는 커피하우스의 콘센트를 덮는 것은 "오랫동안 머무는 손님을 살살 내쫓는 것"과 다름없다고 말했습니다. "저는 보통 하루 종일 카페에 앉아 일해요. 기기를 충전할 곳도 없는데 어떻게 일할 수 있겠어요? 카페는 음료만 파는 게 아니라 공간과 편의시설도 파는 곳이잖아요."라고 그녀는 말했다.

응옥 씨에 따르면, 현재 프리랜서, 스타트업, 학생 고객에게 전원 콘센트, 무선 인터넷, 소규모 회의실, 조용한 공간 등 모든 편의 시설을 갖춘 공동 작업 모델(공유 사무실)을 결합한 커피숍이 많이 있다고 합니다. 많은 레스토랑은 항상 사람이 많고 테이블이 가득 차 있습니다.

한편, 사업가의 관점에서 보면, 하노이 하이바쯩구에 사는 홍민 씨는 The Coffee House가 콘센트를 덮는다면 우리가 그들을 이해하고 공감해야 한다고 생각합니다. 고객이 단지 물 한 잔만 주문하고도 5~6시간 동안 가게에 머물러 있다는 사실은 많은 가게 주인들이 고려하는 사항입니다.

사실, 운영을 유지하기 위해 레스토랑 주인은 수익을 보장해야 할 뿐만 아니라 서비스 용량을 최적화해야 하는데, 건물 비용, 인력, 전기, 물 등의 비용이 증가하면서 적지 않은 압박이 가해지고 있습니다.

많은 사람들이 넓은 책상과 충전 콘센트가 있는 커피숍에 가서 오랫동안 편안하게 작업하는 경우가 많습니다(사진: 응우옌 하 남 ).

"저희는 고객, 특히 직장이나 공부를 위해 오시는 분들께 진심으로 감사드립니다. 하지만 하루 종일 커피 한 잔만 마시며 앉아 있는 사람이 있다면, 다른 많은 고객들이 앉을 자리가 없다는 뜻이 되죠. 정말 불편한 일이죠."라고 그녀는 털어놓았습니다.

The Coffee House에서는 무엇이라고 적혀 있나요?

많은 상충되는 정보에 직면한 The Coffee House 체인점은 5월 25일에 공식적으로 발표하고 설명했습니다. 공식 팬페이지에서 해당 브랜드는 공간 디자인에 몇 가지 사소한 조정을 가하고 있다고 밝혔습니다. 이에 따라 각 구역에 전원 콘센트가 배치되어 고객이 자신의 필요에 맞는 공간을 선택할 수 있습니다.

공부나 업무를 위해 전원 콘센트가 필요한 고객은 더 조용한 개인 공간을 이용할 수 있습니다. 한편, 레스토랑에 와서 대화하거나 휴식을 취하거나 서비스를 경험하는 고객도 편안함을 보장받고 전반적인 경험에 영향을 미치지 않는 개인 공간을 갖게 됩니다.

해당 체인점은 안전을 위해 카운터 반경 2m 이내의 전원 콘센트 사용을 일시적으로 제한한다고 밝혔습니다. "모든 변경 사항은 신중하게 계획된 단기적인 조치이며 매장의 다른 부분에는 영향을 미치지 않습니다. 다른 층과 공간은 정상적으로 운영됩니다."라고 커피 체인점은 밝혔습니다.

커피하우스는 2014년 응우옌 하이 닌 씨에 의해 설립되었습니다. 닌 씨의 리더십 하에 The Coffee House는 급속한 성장으로 꾸준히 주목을 받아 왔습니다. 그러나 창업자인 응우옌 하이 닌이 떠난 이후 커피하우스의 '영광'은 희미해졌고, 체인점의 CEO도 여러 번 바뀌었습니다.

지난해 이 체인점은 칸토 , 다낭, 하이퐁, 하노이, 호치민시, 응에안, 하띤 등 여러 도시에서 일련의 지점 폐쇄를 발표했습니다. 현재 The Coffee House는 전국에 92개의 매장을 운영하고 있으며, 2021년 약 180개 매장 규모에 비해 크게 감소했습니다.

올해 초, 골든 게이트는 Seedcom Joint Stock Company로부터 The Coffee House 커피 체인점을 인수했습니다. 많은 사람은 이 정보가 이 커피 체인점이 시장에서 점차 입지를 회복하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 하지만 5개월이 지난 지금까지도 뚜렷한 변화는 보이지 않아, 한때 유명했던 커피 체인점의 새로운 방향에 대한 의문을 품는 사람이 여전히 많다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/the-coffee-house-gay-tranh-cai-vi-bit-kin-o-dien-tai-mot-so-diem-o-tphcm-20250526015340097.htm