애플의 딜레마

스마트워치 시장은 많은 변화를 겪고 있으며, 애플 워치의 성공에도 불구하고 애플은 여전히 ​​뒤처질 수 있습니다.

애플 워치는 출시 11년 만에 스마트워치 시장을 혁신하며 약 1,000억 달러 의 매출을 올렸습니다. 이 액세서리 덕분에 애플은 헬스 및 스마트 웨어러블 기기 분야에서 주요 경쟁업체로 발돋움할 수 있었습니다.

2015년에 출시된 1세대 애플 워치는 OLED 화면, 다양한 센서, 그리고 폭넓은 색상 및 스트랩 옵션으로 큰 인기를 얻었습니다. 시간이 흐르면서 다양한 요구와 선호도를 충족하기 위해 여러 가지 특수 기능이 추가되었습니다.

애플 워치는 에어팟 헤드폰과 비전 프로 안경으로의 확장을 위한 기반을 마련하기도 했습니다. 하지만 블룸버그 분석가 마크 거먼에 따르면, 업계가 새로운 발전 및 경쟁 국면에 접어들면서 애플은 여전히 ​​뒤처질 위험에 처해 있습니다.

뒤처질 위험

최근 몇 년 동안 애플 워치의 세대별 혁신 속도는 둔화되었습니다. 사용자 선호도 또한 변화하여 많은 고객이 대화면 기기를 기피하고 데이터를 수동적으로 수집하고 배터리 수명이 길며 심층적인 AI 기반 분석 기능을 제공하는 더 단순한 제품을 우선시하고 있습니다.

Whoop이나 Oura Health 같은 회사들은 이러한 기회를 재빨리 포착하여, 회복, 수면 추적, 건강 관리에 초점을 맞추고 사용자에게 알림을 보내지 않는 스크린 없는 피트니스 트래커로 수십억 달러 규모의 시장을 창출했습니다.

잠재적 경쟁사인 구글조차도 비슷한 접근 방식을 취하고 있습니다. 구글은 지난 5월 초, 화면이 내장되지 않은 피트니스 트래커인 핏빗 에어(Fitbit Air)를 100달러 에 출시했습니다.

구글 핏빗 에어 스마트 밴드. 사진: 톰스 가이드 .

구르만에 따르면, 앱, 시계 화면, 피트니스 트래커 등을 완비한 기존 스마트워치에 대한 시장 수요는 항상 존재해 왔습니다. 하지만 점점 더 많은 사람들이 손목에 화면이 있는 것이 주는 불편함을 원하지 않습니다.

"애플은 정확한 건강 추적과 함께 유용한 권장 사항 및 지침을 제공하기만 하면 됩니다. 이는 애플에게 큰 기회이자 도전 과제입니다."라고 블룸버그 기자는 강조했습니다.

칩, 센서, 산업 디자인, 소재 공학 분야에서 강점을 가진 애플은 경쟁사를 따라가기보다는 혁신적인 기기를 만들어낼 것으로 기대된다. 하지만 현재 가장 큰 단점은 하드웨어 성능에 비해 소프트웨어 경험이 부족하다는 점이다.

수년간의 투자에도 불구하고 아이폰의 건강 앱은 여전히 ​​복잡하고 지루하며 비효율적으로 느껴집니다. Whoop이나 Oura 같은 플랫폼은 가공되지 않은 정보를 운동 습관 형성에 도움이 되는 유용한 지침으로 변환하는 데 훨씬 더 효과적입니다.

내부 혼란

최근 발행된 파워 온 뉴스레터에서 거먼은 애플 경영진이 이 상황을 인지하고 있었다고 밝혔습니다. 서비스 및 헬스 부문 부사장인 에디 큐는 오우라와 후프 제품을 직접 사용해본 후, 회사의 헬스 전략에 여러 가지 변화를 요구했다고 전해집니다.

애플은 다양한 웨어러블 기기와 AI 기반 건강 프로젝트를 연구해 왔지만, 구체적인 내용은 아직 불분명합니다. 멀베리(Mulberry)라는 이름의 AI 코치 프로젝트는 규모가 축소되었으며, iOS 27 초기 버전에 포함되지 않을 가능성이 있습니다.

많은 고위 임원들이 회사를 떠나면서 제품 부문뿐 아니라 조직 전반에 걸쳐 불안정성이 확산되고 있습니다. 오랫동안 애플의 헬스케어 프로젝트를 총괄했던 제프 윌리엄스 전 최고운영책임자(COO)는 지난해 은퇴했습니다.

팀 쿡 CEO 역시 9월에 사임할 예정이다. 블룸버그 와의 인터뷰에서 쿡 CEO는 애플 워치 출시가 재임 기간 중 가장 자랑스러운 순간 중 하나라고 강조했다.

왼쪽부터 애플 워치 SE 3세대, 애플 워치 울트라 3, 애플 워치 시리즈 11. 사진: 블룸버그 .

피트니스플러스 책임자인 제이 블라닉은 부적절한 행위와 관련된 소송으로 인해 곧 애플을 떠날 예정입니다. 건강 및 애플 워치 마케팅 담당 이사인 스탠 응 또한 최근 은퇴했습니다.

애플 워치 마케팅 분야에서 풍부한 경험을 쌓은 에릭 찰스가 5월에 회사를 떠났습니다. 또한, 하드웨어 부문에서도 오우라(Oura)에 인력을 빼앗겼습니다.

거먼에 따르면, 신임 CEO인 존 터너스는 하드웨어와 인공지능을 결합한 서비스를 더 많이 출시할 계획으로, 헬스케어를 회사의 미래 핵심 사업으로 유지할 것으로 예상됩니다. 그러나 경영진 교체는 전략적 우선순위에 대한 의문을 제기하고 있습니다.

수년간 애플은 규제 준수를 속도보다 우선시하며 이 분야에 신중하게 접근했습니다. 이러한 철학은 몇 가지 실수를 피하는 데 도움이 되었지만, 빠르게 성장하는 AI 및 헬스케어 분야에서는 오히려 발목을 잡기도 했습니다.

애플 워치의 기존 건강 관련 기능은 이러한 문제를 명확히 보여줍니다. 수면 무호흡증과 고혈압을 감지하는 기능은 광고 효과에는 매우 뛰어나지만, 애플은 고객에게 의사와의 상담을 요구하는 것 외에는 심층적인 분석, 지속적인 모니터링 또는 적절한 권장 사항을 제공하지 못하고 있습니다.

애플의 많은 경쟁사들이 실시간 혈압 측정, 지속적인 학습, 인공지능 기반 조언 기능을 갖춘 제품 개발에 박차를 가하고 있습니다. 하지만 애플은 정확성, 규제, 소송 문제에 대한 우려로 인해 주저하는 모습을 보이고 있습니다. 이러한 지연으로 인해 애플은 인공지능 분야에서 뒤처지고 있습니다.

신기술에 대한 기대

올해 watchOS 27은 안정성과 측정 정확도 향상에 중점을 둘 것으로 예상됩니다. 내부적으로는 Ng 씨의 은퇴로 Kaiann Drance 씨가 헬스, 스마트홈, 애플워치 등 세 부문을 총괄하게 되었습니다.

거먼에 따르면 드랜스는 아이폰 제품 마케팅 부서에서 오랫동안 관리자로 근무해 왔습니다. 이러한 변화는 애플 워치가 독립형 제품이 아닌 액세서리로서 아이폰과 밀접하게 연관될 것임을 시사합니다.

애플은 애플 워치 판매를 적극적으로 홍보하고 할인 혜택을 제공합니다. 또한, 처음으로 애플 워치 제품군을 교육 보조금 프로그램에 포함시켰습니다.

제프 윌리엄스 전 CEO가 애플 워치의 심전도(ECG) 기능을 소개하고 있다. 사진: 블룸버그 .

블룸버그의 한 기자는 비침습적 혈당 모니터링 프로젝트에서 획기적인 발전이 나올 수 있다고 주장했습니다. 스티브 잡스 시절에 처음 구상된 이 프로젝트는 손가락 끝을 찔러 피를 뽑을 필요 없이 고혈당을 감지하는 센서를 개발하는 것을 목표로 합니다.

애플은 최근 이 프로젝트를 네트워크 모뎀과 같은 첨단 기술 및 하드웨어 부문 책임자인 천종젠에게 이관했습니다. 이러한 이관은 프로젝트가 순조롭게 진행되고 있으며 상용화 가능성이 있음을 시사합니다.

이러한 변화에도 불구하고 애플의 헬스케어 사업부는 직원 이직률, 지연, 신중한 태도 등으로 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다.

"차세대 웨어러블 시장을 진정으로 선도하려면 기업들은 더 많이 실험하고, 더 빠르게 행동하며, 위험을 감수할 의지가 있어야 합니다."라고 거먼은 강조했습니다.

출처: https://znews.vn/the-kho-cua-apple-post1653998.html