베트남 소매 시장은 '비물리적' 매장, 무현금 결제 등 전 세계 의 전반적인 추세를 따라잡기 위해 큰 발전을 이룰 것으로 기대됩니다.
이 과정에서 재정 자원이 부족한 국내 소매업체는 스스로의 길을 찾고, 경쟁에서 이길 수 있는 강점을 찾아내고, 시장 점유율을 늘려야 합니다.
세계에서 가장 매력적인 시장
사이공 협동조합의 대표이자 베트남 소매업 협회 회장인 응우옌 안 득 씨가 사진에 대해 코멘트를 남겼습니다. 소매시장 앞으로 베트남에 대해 이야기할 예정입니다. 그는 이렇게 말했습니다.
최근 몇 년 동안 베트남 소매 시장은 항상 세계에서 가장 매력적인 시장 중 하나였습니다. 한 시장 조사 기관의 독립적인 평가에 따르면, 이러한 매력은 베트남의 비교적 높은 인구 규모에서 비롯됩니다. 현대 소매업체의 참여율은 여전히 20%를 약간 넘는 매우 낮은 수준이며, 따라서 여전히 발전 가능성이 많습니다.
이러한 특징은 1억 명의 인구를 가진 시장이 강점을 가지고 있으며, 일부 시장은 높은 집중도를 보인다는 것을 보여줍니다.
베트남 소매 시장 자체도 세계무역기구(WTO)의 약속에 따라 일찍 개방되었습니다. 따라서 현대 소매 시장의 접근 및 발전은 경제 개방 과정, 그리고 최근 상당히 빠른 속도로 발전하는 다양한 도구와 기술의 도입과도 연관되어 있습니다.
이 시장은 또한 산업 및 무역 부문을 포함한 당국으로부터 명확한 지침을 조기에 받았습니다. 모든 프로젝트는 소매 시장이 더욱 다양하고 빠르게 발전할 수 있도록 지원하고 촉진했습니다.
특히 소매 시장의 빠른 적응력이 두드러집니다. 소비자들은 해외에서 수입된 신모델이나 전자상거래와 같은 선진 시장에서의 새로운 모델에 매우 빠르게 적응하는 모습을 보입니다.
마지막으로 강조하고 싶은 점은 소매업을 위한 다양한 산업 간의 좋은 결합입니다. 하지만 소매업의 가장 큰 한계 또한 바로 이 부분에서 비롯됩니다. 물류, 정보 기술, 결제 수단 등 소매업 발전을 위한 산업 지원이 아직 체계화되지 않았기 때문입니다.
* 그 외에 소매시장에서 어떤 다른 과제가 있다고 생각하시나요?
- 시장의 한계는 집중도가 부족하고, 특히 전자상거래 관련 산업의 경우 대규모 소매업체가 없다는 점입니다.
전자상거래 부문에서 운영되는 소매업체는 여전히 상당히 분산되어 있고 규모가 작아서 개발을 위한 대규모 자원을 확보하지 못했다는 느낌이 듭니다.
또 다른 한계는 국내 소매업체의 자원이 여전히 외국 소매업체에 비해 다소 부족하다는 점입니다.
* 현재 어려운 경제 상황 속에서 시장 구매력이 약하다면, 소매업체들은 어떤 해결책을 가지고 있을까?
- 전반적인 시장 상황은 시장 어려움과 더불어, 소매업의 구매력 저하가 가장 큰 영향을 미치는데, 이는 소매업이 소비자와 직접 접촉하는 부문이기 때문입니다. 따라서 소매업체는 정부 기관의 정책과 해결책에 대한 신속한 대응과 구체적인 실행을 통해 이를 실현해야 합니다.
예를 들어, 부가가치세가 인하되면 소매업체는 새로운 가격 수준이 시장 구매력을 뒷받침할 수 있도록 매우 신속하게 이를 시행해야 합니다.
두 번째 해결책은 소매점 간의 협력을 통해 경제 전반에 대한 자극을 만들어 더 나은 지원을 제공하는 것입니다.
소매업체는 현재의 수급 상황에서 종합적인 유통망을 구축하기 위해 소비자와 생산자의 목소리를 직접 반영하는 단위가 되어야 합니다. Saigon Co.op 자체도 Saigontourist Group, Vietravel 등과 이러한 교차 활성화 프로그램을 시행하기 위해 협상 중입니다.
국내 소매업체는 자신의 강점을 이해해야 합니다.
* 피할 수 없는 현재 상황에서 국내 소매업체들은 강력한 재무적 잠재력을 가진 외국 기업들과의 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 국내 소매업체들은 어떻게 자신들의 강점을 집중시키고 홍보할 수 있을까요?
- 해외 소매업체의 시장 참여는 긍정적인 신호입니다. 해외 소매업체들은 전 세계 시장에서 풍부한 경험과 자격을 축적해 왔기 때문입니다. 이는 베트남 소매 산업의 발전에 기여하고 소비자에게는 경쟁력 있고 지속 가능한 선택권을 제공합니다.
하지만 경쟁에서 승리하기 위해서는 국내 소매업체들도 가만히 앉아서 기다릴 수만은 없습니다. 스스로를 개선하고, 새로운 모델, 새로운 트렌드, 새로운 응용 분야를 배우고, 지름길을 택하고, 기술의 선두에 서기 위해 더욱 적극적으로 나서야 합니다. 또는 베트남 시장의 현실에 맞는 적절한 응용 분야를 찾아야 합니다.
국내 기업들은 국내 소비자를 더 잘 이해할 수 있다는 장점이 있습니다. 그리고 이러한 점을 실질적인 프로그램으로 전환해야 합니다.
국내 기업 역시 더욱 심도 있게 집중하고, 핵심 강점을 이해해야 하며, 이를 통해 올바른 시장을 선택할 수 있습니다.
예를 들어, Co.opFood는 Saigon Co.op의 "무기"이기도 합니다. Co.opFood 모델이 탄생했을 당시, 이 매장은 단순한 소형 슈퍼마켓이 아닌 식품 전문점으로 인식되었으며, 주거 지역과 빌딩에 진출하는 데 있어 선구적인 역할을 했습니다.
당시 시장에는 다양한 모델이 있었지만, 특화된 식품 판매 시스템을 갖춘 Co.opFood가 선구자였다고 할 수 있습니다. 이 모델은 도시와 도심 지역에서 성공을 거두며 시장을 장악했고, 소매 시장의 유통 모델을 다각화했습니다.
저는 소매 부문에서 자신이 가장 잘하는 모델이 무엇인지 파악하고 그에 집중하면 더 큰 성공을 거둘 수 있다고 생각합니다.
* 베트남 소매시장의 미래 추세를 어떻게 예측하시나요?
- 첫째, 현대 소매업의 전체 성장률 기여도가 높아야 합니다. 베트남의 현대 소매업 비중은 현재 약 20%에 불과하며, 이는 동남아시아 다른 국가들에 비해 여전히 매우 낮은 수준입니다.
베트남에서만 소매업은 전통적인 것에서 현대적인 것으로 순차적으로 진행되는 것이 아니라, 일반적인 개발 과정을 건너뛰고 전자상거래의 비물리적 매장, 반자동 매장으로 이동하여 세계 소매업의 전반적인 추세를 따라갈 수 있습니다.
이를 위해서는 규정이 관련성이 있고 시대에 뒤떨어지지 않도록 보장하기 위한 경영진의 선견지명이 필요합니다.
베트남 소매업의 추세는 빅데이터, 데이터 분석, 인공지능(AI)의 적용과 관련하여 빠르고 조기에 발전할 것으로 평가됩니다.
베트남 소매업 또한 비현금 결제와 같은 새로운 소비 습관으로 빠르게 변화하고 있습니다. 저는 이러한 결제 비중이 매우 크게 증가할 것으로 예상하며, 생태계 내 각 부문의 적극적인 준비가 필요하다고 생각합니다.
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