"스마트 관광"에 적응하다

빈투언성 의 핵심 경제 부문 중 하나인 관광업은 현재 지역의 잠재력과 장점을 효과적으로 활용하는 데 주력하고 있으며, 강력한 돌파구를 마련할 기회에 직면해 있습니다. 그러나 신속하고 지속 가능한 발전이라는 목표를 달성하기 위해서는 디지털 기술, 특히 경영, 마케팅, 운영, 고객 경험에 이르기까지 관광 가치 사슬 전반에 인공지능(AI)을 적용하는 데 적절한 투자가 필수적입니다.

디지털 시대의 비전을 구체화하고 심층적인 통합을 준비하기 위해, 최근 빈투언성에서 "디지털 전환 및 인공지능 적용 - 빈투언 관광 생태계 연결"을 주제로 과학 워크숍이 개최되었습니다. 빈투언성 과학기술협회 연합회장인 르엉 탄 손 씨는 AI가 빅데이터 처리, 관광객 행동 예측, 서비스 개인화, 운영 최적화, 안전 관리, 새로운 관광 상품 개발 등의 역량을 제공한다고 강조했습니다. 이러한 요소들은 스마트하고 지속 가능한 관광 생태계를 구축하고 지역 사회와 긴밀하게 연결하는 데 중요한 요소입니다.

실제로 최근 몇 년 동안 베트남, 특히 빈투언성의 관광 사업 활동에 디지털 기술을 적용하는 데 주력해 왔습니다. 온라인 플랫폼과 모바일 애플리케이션이 대표적인 예입니다. 항공권, 호텔, 투어, 관광 티켓 예약 서비스, 정보 검색, 디지털 지도 및 길찾기 서비스가 포함됩니다. 또한, 지역 및 업계에서는 소셜 네트워크, 스마트 관광 경험(QR 코드, 자동 설명, 개인 맞춤형 경험, 전자 결제 등)을 통해 관광지의 브랜드와 이미지를 홍보합니다.

이 내용에 대해 문화체육관광부 응우옌 레 탄 부국장은 빈투안 성이 여러 정책과 실행 프로그램을 동시에 시행하고 있다고 밝혔습니다. 이를 통해 관광 산업을 디지털 환경으로 점진적으로 전환하고, 각 목적지, 상품 및 서비스가 국내외 관광객을 위해 디지털화, 연결 및 최적화된 스마트 관광 생태계를 구축하고 있습니다. 최근 빈투안 성은 스마트 관광 정보 포털(주소: muinevietnam.vn)과 모바일 애플리케이션 "빈투안 관광"을 구축했습니다. 또한, 득탄 학교, 포사이누 타워, 반투이투 궁전 등 대표적인 관광 명소를 소개하는 VR360 가상현실 기술을 활용하여 관광객들에게 생생하고 매력적인 경험을 제공하고 있습니다. 또한, 샌드 베이 힐, 득탄 학교, 탄민투 등 여러 유적지와 명승지에 QR 코드를 설치하여 사용자들이 모바일 기기를 통해 역사 및 문화 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 지원하고 있습니다. 새로운 기술을 적용하면서 관광 부문에서 운영되는 일부 기업은 처음으로 채팅봇과 AI를 온라인 컨설팅 서비스에 통합했습니다.

그러나 디지털 기술을 국내에 적용하는 데에는 여전히 한계가 있습니다. 관광지와 목적지 간 동기화된 기술 인프라가 부족하여 디지털 유틸리티 구현이 어려워지고 있습니다. 또한 기술 전문성과 디지털 솔루션을 기업에 적용할 수 있는 역량을 갖춘 고급 인력이 부족하고, 디지털화를 위한 투자 자금이 동기화 개발 요건을 충족하지 못하는 경우도 있습니다.

따라서 지방 정부는 기업들이 디지털 전환에 투자하도록 장려하는 메커니즘을 구축해야 합니다. 특히 AI, 빅데이터, 블록체인 기술, 클라우드 컴퓨팅 등 첨단 기술을 경영, 운영, 트렌드 분석 및 디지털 관광 상품 개발에 적용해야 합니다. 기업의 기술 투자 비용 부담을 줄이기 위한 재정, 기술 및 교육 지원 정책 외에도, 지방 주요 지역의 산업 데이터베이스를 구축하고 디지털 인프라를 업그레이드하는 것도 중요합니다. 이를 통해 디지털 기술의 잠재력을 극대화하고, 산업이 "스마트 관광"에 적시에 적응하고 신속하고 지속 가능한 발전을 이룰 수 있도록 기여해야 합니다.

출처: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html