"스마트 관광"에 적응하다

관광은 빈투언성의 핵심 경제 부문 중 하나로, 현재 지역의 잠재력과 장점을 효과적으로 활용하는 데 주력하고 있으며, 돌파구를 찾고 강력하게 성장할 수 있는 기회에 직면해 있습니다. 그러나 빠르고 지속 가능한 개발이라는 목표를 달성하려면 디지털 기술에 대한 적절한 투자가 필요하며, 특히 경영, 마케팅, 운영에서 고객 경험에 이르기까지 전체 관광 가치 사슬에 인공지능(AI)을 적용하는 것이 필요합니다.

디지털 시대에 대한 비전을 구체화하고 긴밀한 통합을 준비하기 위해 최근 "디지털 전환과 인공지능의 적용 - 빈투언 관광 생태계 연결"이라는 주제의 과학 워크숍이 현지에서 개최되었습니다. 루옹 탄 손(Luong Thanh Son) 과학기술협회 지방연합 회장은 AI가 빅데이터 처리, 관광객 행동 예측, 서비스 개인화, 운영 최적화, 안전 관리 및 새로운 관광 상품 개발 등의 능력을 가져다준다고 말했습니다. 이는 스마트하고 지속 가능한 관광 생태계를 구축하고 지역 사회와 긴밀하게 연결하는 데 중요한 요소입니다.

사실, 최근 몇 년 동안 베트남 전체, 특히 빈투언성의 관광 사업 활동에 디지털 기술을 적용하는 데 주력해 왔습니다. 온라인 플랫폼과 모바일 애플리케이션과 마찬가지로 예약 서비스(항공권, 호텔, 투어, 관광 티켓 등), 정보 검색, 디지털 지도 및 길찾기 등이 포함됩니다. 또한, 지방자치단체와 산업체에서도 소셜 네트워크, 스마트 관광 경험(QR 코드, 자동 설명, 개인화된 경험, 전자 지불) 등을 통해 관광지의 브랜드와 이미지를 홍보합니다.

이 내용에 대해 논의하면서 문화, 스포츠, 관광부의 응우옌 레 탄 부국장은 빈투언 성이 많은 특정 정책과 행동 프로그램을 동시에 시행하고 있다고 말했습니다. 이를 통해 관광 산업이 점차 디지털 환경으로 전환되고, 각 목적지, 각 상품 및 서비스가 디지털화되고 연결되며, 국내외 관광객의 경험이 최적화되는 스마트 관광 생태계가 형성됩니다. 최근 빈투언성은 스마트 관광 정보 포털(muinevietnam.vn)과 모바일 애플리케이션 "빈투언 관광"도 가동했습니다. 동시에 VR360 가상현실 기술을 활용하여 Duc Thanh 학교, Po Sah Inư 타워, Van Thuy Tu 궁전 등의 대표적인 명소를 소개하여 방문객에게 생생하고 매력적인 경험을 선사합니다. 또는 샌드힐, 득탄 학교, 탄민사 등 많은 유적지와 유명 장소에 QR 코드를 설치하면 사용자가 모바일 기기를 통해 역사 및 문화 정보에 빠르게 접근할 수 있습니다. 새로운 기술을 적용하면서 관광 부문에서 운영되는 일부 기업은 처음으로 채팅봇과 AI를 온라인 컨설팅 서비스에 통합했습니다.

그러나 디지털 기술을 지역적으로 적용하는 데는 여전히 한계가 있습니다. 예를 들어 관광지와 목적지 간의 기술 인프라가 동기화되지 않아 디지털 유틸리티 구현이 어렵습니다. 아니면 기술에 대한 전문 지식과 기업에 디지털 솔루션을 구축할 수 있는 능력을 갖춘 고품질 인력이 여전히 부족하거나, 디지털화를 위한 투자 자금이 동기적 개발에 대한 요구 사항을 충족하지 못하는 경우도 있습니다.

따라서 지자체에서는 기업이 디지털 전환에 투자하도록 장려하는 메커니즘을 만들어야 합니다. 특히 AI, 빅데이터, 블록체인 기술, 클라우드 컴퓨팅 등의 첨단 기술을 경영, 운영, 추세 분석 및 디지털 관광 상품 구축에 적용하는 데 주력하고 있습니다. 기업이 기술 투자 비용에 대한 압박을 줄일 수 있도록 재정, 기술 및 교육 지원 정책을 제공하는 것 외에도, 우리는 지방의 주요 목적지에서 산업 데이터베이스를 구축하고 디지털 인프라를 업그레이드하는 데에도 주의를 기울입니다. 이를 통해 디지털 기술의 잠재력을 극대화하고, 업계가 "스마트 관광"에 시기적절하게 적응하고 빠르고 지속 가능한 개발을 이룰 수 있도록 기여합니다.

출처: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html