베트남의 유명 브랜드 여러 곳에서 긴급 공지사항을 발표했습니다.

VHO - 5월 25일과 26일, 많은 국내 패션 브랜드들이 대규모 계정 정지 사태에 대응하여 인스타그램에서 신규 고객 메시지 수신을 일시적으로 중단한다는 긴급 공지를 동시에 발표했다.

인스타그램에서 벌어진 "대대적인 계정 삭제" 사태로 수많은 브랜드와 기업들이 혼란에 빠졌습니다.

최근 베트남의 많은 인스타그램 사용자, 특히 온라인 패션 쇼핑몰 운영자, 크리에이터, 인플루언서들이 계정 정지 또는 영구 차단이라는 위기에 직면하고 있습니다. 이는 단순한 시스템 오류가 아니라 팔로워 수가 많은 계정을 표적으로 삼는 의도적인 공격으로 보입니다.

온라인 사용자들에 따르면, 이 사기의 일반적인 시나리오는 게시물이 거의 없고 가짜 아바타를 사용하는 "가짜" 계정들이 외국어, 주로 일본어로 성인 관련 내용이 담긴 메시지를 먼저 보내는 것으로 시작됩니다. 계정 주인이 실수로 메시지를 수락하거나 답장하면, 사기꾼들은 즉시 해당 계정을 대량으로 신고합니다.

인스타그램의 초기 콘텐츠 관리 시스템은 자동화된 인공지능(AI)에 크게 의존했기 때문에, 민감한 콘텐츠를 포함하는 계정에 대한 대량 신고가 접수되면 AI에 의해 자동으로 계정이 정지되곤 했습니다.

고객에게 다가가고 브랜드를 구축하는 주요 채널로 인스타그램에 의존하는 지역 브랜드에게 갑작스러운 계정 삭제는 수익이 끊기는 것과 마찬가지이며, 수입과 평판 모두에 심각한 타격을 줄 수 있습니다.

최근 소셜 미디어 플랫폼인 스레드(Threads)에는 수많은 패션 브랜드와 기업들이 도움을 요청하는 게시물을 올리며 활발하게 활동하고 있습니다. 해당 계정들은 끊임없이 새로운 메시지를 받고 있다고 합니다.

베트남 현지 브랜드들이 이메일 수신함을 차단하는 사례가 급증하고 있다.

AI 스캐닝 취약점의 다음 희생양이 되기 전에 선제적으로 스스로를 보호하기 위해, 베트남 현지 브랜드들은 5월 25일과 26일 강력한 대응에 나섰습니다. 여러 유명 브랜드들이 동시에 알 수 없는 계정으로부터의 메시지 수신을 일시적으로 중단하는 단호한 결정을 내렸습니다.

예를 들어, 유명 안경 브랜드인 시슨(SEESON)은 신속하게 공지를 게시했습니다. 해당 브랜드는 스팸 및 대량 신고와 관련된 기술적 위험을 방지하고 고객 정보 유출을 막기 위해 모르는 사람으로부터의 메시지 수신을 일시적으로 중단한다는 내용이었습니다.

SEESON은 또한 기존에 확정된 주문과 굴절 이상 검진 예약은 평소와 같이 처리될 것이라고 밝혔습니다. 고객과의 원활한 소통을 위해 신규 고객은 페이스북, 이메일 또는 회사 공식 핫라인 번호와 같은 대체 채널을 통해 문의할 수 있습니다.

안경 브랜드 SEESON의 공지사항

이와 동시에 유명 스트리트웨어 브랜드 스트레스마마(Stressmama)도 비슷한 긴급 공지를 발표했습니다. 해당 브랜드는 인스타그램 시스템에 심각한 스팸 및 계정 해킹 문제가 발생하고 있다며, 새로 추가된 메시지 알림 기능을 일시적으로 비활성화해 줄 것을 요청했습니다.

하지만 스트레스마마는 이전에 채팅으로 문의했던 기존 고객들에게는 계속해서 확인하고 답변할 것이라고 밝혔습니다. 새 메시지에 응답이 없는 경우에는 Zalo 또는 핫라인을 통해 직접 연락하면 가장 빠른 지원을 받을 수 있다고 안내하고 있습니다.

스트레스마마는 현재 고객들이 핫라인을 통해 연락할 수 있도록 하고 있습니다.

KIDO는 페이스북 페이지, 전자상거래 플랫폼, 핫라인 등 다양한 연락 방법을 제공합니다.

Kenxy Pham이 스타일링을 맡은 She By Shi 역시 이러한 광범위한 트렌드의 흐름에 휩쓸리고 있습니다.

모방 사기에 주의하세요.

브랜드 소유주들 사이에서 혼란이 가중되는 가운데, 틱톡과 스레드 같은 플랫폼들은 기술 전문가들과 경험 많은 브랜드 소유주들로부터 끊임없이 경고를 받고 있습니다. 의심스러운 링크를 클릭하지 않고 민감한 외국어 문자가 포함된 채팅을 거부하는 것은 이제 생존의 문제입니다.

또한, 이번 사건을 통해 얻은 중요한 교훈은 온라인 쇼핑몰들이 도움을 요청하는 사람들 사이에서 우후죽순처럼 생겨나는 "계정 복구"나 "저렴한 인스타그램 잠금 해제" 서비스들을 순진하게 믿어서는 안 된다는 것입니다. 많은 사람들이 당황한 나머지 이러한 서비스들에 비밀번호, 이메일 주소, 심지어 OTP 코드까지 제공했고, 그 결과 협박을 당하거나 계정과 개인 정보를 완전히 잃어버리는 사태가 발생했습니다.

현재 베트남 현지 브랜드들이 해외 플랫폼의 알고리즘 공세로부터 비즈니스 생태계를 보호하기 위해 컨설팅 서비스를 잘로(Zalo), 페이스북 팬페이지, 핫라인과 같은 보다 안정적인 국내 플랫폼으로 이전하는 것은 현명하고 필요한 방어 전략으로 여겨지고 있습니다.

출처: https://baovanhoa.vn/giai-tri/thong-bao-khan-cap-tu-hang-loat-local-brand-viet-tieng-tam-231620.html