온라인 공공 서비스 제공 및 이용 품질 향상 촉진

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6월 5일 오후, 정보통신부는 "온라인 공공 서비스 제공 및 이용 품질 향상 추진"을 주제로 회의를 개최했습니다. 이 회의는 전국의 단위와 지방을 대상으로 직접 또는 온라인으로 진행되었습니다.

응우옌 흐엉 장 동지, 성 인민위원회 위원장이자 성 디지털 전환 지도위원회 위원장이 박닌 다리에서 회의를 마무리했습니다.

당 중앙위원회 위원, 정보통신부 장관, 국가 디지털 전환 위원회 부위원장인 응우옌 마잉 훙 동지가 회의를 주재했습니다. 성 당위원회 부서기이자 성 인민위원회 위원장, 성 디지털 전환 지도위원회 위원장인 응우옌 흐엉 장 동지가 박닌 다리에서 의장을 맡았습니다.

이 회의에서 정보통신부 대표들은 공공서비스 포털을 평가하기 위한 기준의 개요를 소개했습니다. 각 부처, 지자체, 지방자치단체의 공공서비스 포털에 대한 1차 평가 결과를 공유하여, 대의원들이 구현 과정에서의 한계, 단점, 어려움 및 장애물에 대해 논의하고 의견을 교환하며, 향후 온라인 공공서비스 제공 및 이용의 질을 개선하기 위한 방향을 결정할 수 있도록 했습니다.

박닌성에서는 2021년 3월 27일자 468/QD-TTg 결정에서 총리가 지정한 업무를 시행하여 공공 서비스 포털과 전자 원스톱 시스템을 행정절차(TTHC) 정보 시스템으로 통합하여 행정절차 및 만족도 평가, 지방 전체의 피드백과 권장 사항 수신/처리 등의 기타 업무를 처리하는 단일 통합 소프트웨어 시스템을 가동하고 사용합니다. 2023년 첫 5개월 동안 도 행정절차 정보 시스템은 237,130건의 기록(월 평균 47,000건 이상)을 접수했으며, 이 중 27,762건은 온라인 기록(종이 인증 기록을 제외한 직접 기록 총수의 43.9%)으로, 수수료/요금에 대한 677건의 온라인 지불 거래가 발생하여 총 3억 3,700만 VND가 넘었습니다. 성 시스템은 행정절차 기록 접수 및 처리 과정에서 국가인구데이터베이스를 활용하여 18,468건의 활용 및 검증을 실시하였으며, 이를 통해 주민들은 호구부나 임시거주증서를 제출할 필요가 없게 되었습니다. 또한, 도 시스템은 9개의 전문 정보 시스템/데이터베이스와 데이터를 연결하고 공유하고 있습니다.

최신 법률 통로와의 참조, 업데이트 및 동기화를 기반으로 구축된 평가 기준 세트를 기반으로 2023년 3월 박닌 공공 서비스 포털은 다음과 같이 평가되었습니다. 기능 측면에서 8/34개 구성 요소 기준이 충족되지 않았습니다. 성과, 결과의 1/5은 달성되지 않음; 2/15 기준은 접근성 기준을 충족하지 못합니다...

성 인민위원회 위원장 응우옌 흐엉 지앙은 다음과 같이 강조했습니다. 공공서비스 포털 평가 기준과 관련하여 그는 부서, 지부, 부문 및 지방 자치 단체의 수장에게 정보통신부 문서 제1552호에 명시된 목표와 업무를 계획하고 이행할 것을 요청했습니다. 온라인 공공서비스와 관련하여 행정절차와 온라인 공공서비스를 검토하여 이용자가 많은 필수 공공서비스 25개를 우선적으로 선정하여 이용자의 접근 및 서비스 이용을 간소화하고, 이용 여건을 개선하는 것이 바람직하다. 각 부서, 지부 및 기능 단위는 자신이 관리하는 지부 및 분야에서 수수료와 비용을 낮추는 정책을 발표하도록 도인민위원회에 대한 자문을 강화하여 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용하도록 장려해야 합니다. 지방의 온라인 공공 서비스 제공 및 구현의 질을 개선하기 위한 조치를 강화합니다. 도 행정센터는 도내 온라인 결제율을 높이기 위한 솔루션을 조언하고 시행하기 위해 각 부처, 지부, 지방자치단체와 협력하여 업무를 총괄합니다. 전자사본의 원본과의 인증에 관하여는 법무부가 주관하고, 감독하며, 기관, 단위 및 지방자치단체가 이를 시행하도록 촉구한다. 원본과의 전자 사본 인증률을 개선하기 위한 솔루션을 조언하고 구현합니다.

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