틱톡 샵, 정책 강화…온라인 식품 판매업체 "울상"

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구체적으로, TikTok Shop 플랫폼은 "동결 건조 사탕, 샤무아 검, 크리스털 사탕, 또는 집에서 구운 식품을 포함한 모든 수제 식품"을 금지합니다. 정책을 위반하는 제품은 삭제됩니다.

TikTok 대변인은 회사가 정책을 변경하지 않을 것이지만, 대신 수제 식품 판매를 금지하는 보다 구체적인 문구를 추가할 것이라고 밝혔습니다.

이 정책은 수제 식품 판매를 촉진하는 도구로 TikTok Shop에 의존해 온 소규모 사업주들에게 즉각적인 영향을 미쳤습니다.

TikTok Shop의 온라인 판매자 크리스티안 리나레스는 "하루에 수백 건의 매출을 올렸던 소규모 판매자들이 하룻밤 사이에 매출이 전무한 경우가 많다"고 말했습니다.

전직 트럭 운전사였던 리나레스는 틱톡에서 사업 기회를 발견하여 지난달 1,400건 이상의 주문을 받았습니다. 지난 며칠 동안 리나레스의 계정은 정책 위반으로 신고되었습니다. 사탕 판매원 알린비로서의 리나레스의 경력은 이제 끝났습니다.

"저에게 이건 파산을 뜻합니다. 손실을 줄이고 그 돈을 돌려서 다른 일을 해야 할지 고민 중입니다."라고 그는 말했다.

냉동 캔디는 전 세계 TikTok Shop에서 큰 인기를 얻고 있습니다. "#freezedried", "#freezedriedtreats"와 같이 문자로 시작하는 해시태그는 수십억 건의 동영상 조회수를 기록하고 있습니다.

팁탑 트릿츠(Tip Top Treats)라는 브랜드로 바삭한 사탕을 판매하는 네이선 윌커슨(Nathan Wilkerson)은 지난 며칠 동안 틱톡 샵(TikTok Shop)의 모든 상품 판매가 중단되었습니다. 그는 새로운 정책에 대해 항소할 계획입니다.

윌커슨은 "TikTok Shop은 정말로 주고받을 수 있는 존재입니다."라고 말했습니다.

윌커슨 매장이 틱톡 샵의 표적이 된 것은 이번이 처음이 아닙니다. 이전에도 많은 구매자가 윌커슨의 졸리 랜처와 너즈 제품에 대해 배송 문제로 파손된 것에 대한 부정적인 리뷰를 게시한 바 있습니다.

윌커슨은 이 제품을 선반에서 없앴지만, 부정적인 리뷰는 여전히 남아 있습니다.

TikTok Shop은 지난 11월 미국에서 일부 사용자를 대상으로 처음 출시되었으며, 이후 이커머스 활동을 촉진하기 위해 더 넓은 고객층으로 서서히 확장해 왔습니다. TikTok의 접근 방식은 판매자에게 배송 할인 및 기타 보조금을 제공하고, 제휴 프로그램에 가입하는 주요 인플루언서(KOL)에게 보너스를 지급하는 것입니다. 이커머스는 TikTok 모회사인 ByteDance의 막대한 수익원이 되었습니다.

손으로 만든 제품 외에도 부패하기 쉬운 식품, 영유아용 조제분유 등 금지된 식품도 있습니다.

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