워크숍에 참석한 사람은 문화체육관광부 차관 호안퐁, 국가 관광 청장 응우옌 중 칸, 관광부 대표, 베트남 관광협회, 베트남 여행협회, 베트남 주재 각국 대사관 대표, 베트남에서 고급 관광 서비스를 제공하는 기업 대표 등이었습니다.
베트남은 고품격 대표단을 환영하는 고품질 목적지가 될 수 있는 막대한 잠재력을 가지고 있습니다.
최근 몇 년 동안 베트남 관광 브랜드의 포지셔닝은 저비용 관광에서 고급 여행지로 점차 변화하고 있습니다. 많은 억만장자와 고액 관광객이 주요 행사를 기획하고 있습니다. 가장 최근인 2024년 8월 말, 한 인도 제약업계 억만장자는 4,500명의 직원들이 하노이 , 하롱(꽝닌성), 닌빈을 휴가지로 선택했습니다.
관광업 또한 점차 회복세를 보이며 양적, 질적 측면에서 진전을 이루고 있습니다. 올해 첫 9개월 동안의 관광 통계에 따르면, 고무적인 수치는 1,270만 명의 외국인 관광객을 맞이했다는 것입니다. 이는 같은 기간 대비 43% 증가한 수치입니다. 베트남은 2024년까지 1,700만~1,800만 명의 외국인 관광객을 유치하겠다는 목표에 매우 근접했습니다.
팬데믹 이후 베트남 관광 산업에 희망이 보이고 있지만, 베트남을 방문하는 고액 관광객 수는 여전히 매우 적습니다. 따라서 베트남을 찾는 고소득 관광객을 위한 관광 상품을 찾는 것이 필수적입니다.
워크숍 "2024년 베트남을 방문하는 고급 관광객을 위한 제품은 무엇일까"
워크숍에서 호안퐁 문화체육관광부 차관은 관광이 포괄적인 경제 분야이며, 학제적이고 지역 간 연계성이 높으며 고도로 사회화된 분야라고 말했습니다. 관광은 사회의 책임이며, 문화체육관광부와 국가관광청은 베트남 관광 산업을 선도적인 경제 분야로 발전시키고자 하는 사람들을 모으기 위한 최적의 환경을 조성하는 데 주도적인 역할을 하고 있습니다.
호 안 퐁 차관에 따르면, 올해 첫 9개월 동안 관광 활동 통계 결과는 매우 고무적입니다. 1,270만 명의 방문객을 맞이했는데, 이는 같은 기간 대비 43% 증가한 수치입니다. 마지막 3개월은 해외 방문객을 맞이하는 성수기입니다. 따라서 이 시기는 베트남의 고급 관광 부문에서 향후 더 높은 성과를 달성하기 위한 방향을 충분히 파악하고 평가할 수 있는 "황금기"입니다. 숫자보다 더 중요한 것은 베트남 방문객의 질, 즉 방문객의 지출 증가와 체류 기간 연장입니다.
호안퐁 차관은 "2024년 베트남 고급 관광객을 위한 상품" 워크숍에서 제공된 평가, 제안 및 방향 제시를 통해 베트남 관광이 올바른 방향으로 발전하고, 관광을 선도적 경제 부문으로 발전시키는 것에 관한 정치국 결의안 2017년 1월 16일자 08-NQ/TW호와 관광 회복을 가속화하고 효과적이고 지속 가능한 관광 개발을 가속화하기 위한 주요 과제 및 솔루션에 관한 정부 결의안 2023년 5월 18일자 82/NQ-CP호에 따라 점점 더 높고 지속 가능한 품질을 갖추도록 관리 기관이 과학적이고 실용적인 기반을 마련하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
응우옌 쭝 칸 국가관광청장에 따르면, 베트남은 자연, 풍부하고 다양한 문화, 안정적이고 안전한 정치, 친절한 사람들 등 고급 관광객을 유치하는 양질의 관광지가 될 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 베트남은 많은 긍정적인 성과를 거두었지만, 그 잠재력에 걸맞게 개발이 이루어지지 않고 있습니다.
응우옌 중 칸 국장은 고급 관광을 개발하기 위해서는 기업과 지방 자치 단체의 역할이 중요하다고 말했습니다. 즉, 제품을 연결하고, 높은 서비스 품질을 위한 프로세스와 표준을 완성하고, 관광객에게 고급 제품과 서비스를 제공하는 생태계를 형성하는 것입니다.
독특한 상품과 더불어, 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 적절한 가격 수준이 필수적입니다. 지속 가능한 관광 개발과 환경 보호를 보장하는 것은 베트남 관광을 수준 높고 품격 있는 관광지로 자리매김하기 위해 최우선적으로 고려해야 할 중요한 요소입니다.
투오이트레 신문 부편집장인 트란 쑤언 토안 기자는 베트남이 한국, 중동, 유럽, 미국 등 주요 시장에서 높은 지출 수준을 보이는 국가들을 포함하여 많은 국제 사절단을 환영했다고 말했습니다.
베트남 관광청은 또한 이들 시장에서 방문객의 지출 수준이 점차 증가하고 있지만 수익을 최적화하기 위해서는 지역 사회, 여행사, 숙박 시설, 관광 서비스 및 국가 관리 기관, 부처, 부문의 관점에서 토론을 위한 전망을 제시할 필요가 있다고 기록했습니다. 고급 방문객을 유치하려면 한쪽에서만이 아니라 모든 부문, 계층 및 사회의 협력이 필요합니다.
가장 중요한 것은 고객을 이해하는 것입니다.
워크숍에서는 관광 부문의 대기업과 법인의 전문가와 관리자들이 다른 나라와 비교하여 베트남 관광의 질을 분석하고 평가했습니다. 베트남의 고급 관광 시장을 평가하고, 베트남 관광에서 고급 관광의 역할을 명확히 했습니다. 고급 관광의 기회, 어려움, 과제를 명확히 했습니다. 또한 관광 산업이 앞으로 집중해야 할 여러 가지 방향과 정책을 제안했습니다.
Vietravel Group 회장 Nguyen Quoc Ky에 따르면, 최고 수준의 인프라와 서비스 외에도, 고급 관광 상품은 방문객에게 궁극적으로 인상, 기억에 남는 여행, 잊을 수 없는 추억, 놀라운 감정을 남겨야 합니다. 그래야 방문객이 현명하게 돈을 쓸 수 있습니다.
워크숍에서 대표단은 고급 관광객을 유치하기 위한 많은 솔루션을 제안했습니다. - 사진: TT
응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 고급 관광은 제공되는 서비스 시스템의 질은 물론, 관광객을 위한 세심하고 꼼꼼하며 철저한 준비와 독특하고 감성적인 요소도 반드시 필요하다고 강조했습니다. 고급 관광은 "GO GREEN"을 실천하고, 낭비를 줄이며, 고급 관광을 시작하기 전에 "녹색" 관광을 실천해야 하며, 환경과 관광객의 안전에 중점을 두어야 합니다.
Vinpearl 주식회사의 영업 및 마케팅 부사장인 응오 티 흐엉(Ngo Thi Huong) 여사는 Vinpearl에게 가장 중요한 것은 고객을 이해하고, 고객이 누구이며, 무엇을 원하는지 이해하는 것이라고 말했습니다.
"저희는 고객 설문조사를 실시하고 시장에 접근하여 고객이 필요로 하는 서비스를 파악합니다. 이를 바탕으로 빈펄의 타겟 고객에게 도달할 수 있는 상품을 개발합니다. 고급 고객층은 항상 개인 맞춤형 니즈를 충족하도록 특별히 설계된 별도의 상품을 요구합니다."라고 응오 티 흐엉 씨는 말했습니다.
응오 티 흐엉 여사는 빈펄이 현재 전국에 49개의 시설을 보유하고 있으며, 2025년에는 하장, 뚜옌꽝, 박닌 등에 많은 새로운 시설을 오픈할 예정이라고 말했습니다.
빈펄은 푸꾸옥과 나트랑에 빈펄, 빈홈, 빈원더스 등 초대형 복합단지를 보유하고 있지만, 항상 "다양한 경험을 선사하는 여행지"라는 목표를 지향합니다. 또한, 처음 경험하는 고객들을 위한 서비스를 제공합니다. 특히 고액 고객인 관광객에게는 놀이공원이든 골프장이든 안전이 항상 중요합니다. 안전을 확보하고 고객에게 안심을 제공하는 것이 중요합니다.
응우옌 꾸옥 끼 씨와 같은 의견을 공유하는 응오 티 흐엉 씨는 요즘 관광객들이 정신 건강 관리를 우선시하기 때문에 녹색 관광이 관광객들에게 큰 관심을 받고 있다고 말했습니다. 따라서 고급 관광은 위의 모든 요소에 주의를 기울여야 합니다.
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출처: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm
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