베트남에 고급 관광객 유치를 위한 솔루션 찾기

워크숍에 참석한 사람은 문화체육관광부 차관 호안퐁입니다. 국립 관광 청장 응우옌 중 칸(Nguyen Trung Khanh) 관광부 대표 베트남 관광 협회, 베트남 관광 협회; 베트남 주재 각국 대사관 대표 및 베트남에서 고급 관광 서비스를 제공하는 기업.

베트남은 고품격 대표단을 환영하는 고품질 목적지가 될 수 있는 막대한 잠재력을 가지고 있습니다.

최근 몇 년 동안 베트남 관광 브랜드의 포지셔닝은 저비용 관광에서 고급스럽고 질 좋은 여행지로 점차 바뀌고 있습니다. 많은 억만장자와 고액 지출을 하는 관광객들이 중요한 행사를 개최하기로 선택합니다. 가장 최근인 2024년 8월 말에 인도의 제약업계 거물이 4,500명의 직원들을 위해 휴가를 보낼 장소로 하노이 , 하롱(광닌성), 닌빈을 선택했습니다.

관광업도 점차 회복되고 있으며, 양적, 질적으로도 진전을 이루고 있습니다. 올해 첫 9개월 동안의 관광 통계에 따르면, 고무적인 수치는 1,270만 명의 해외 관광객을 맞이했다는 것입니다. 이는 같은 기간 동안 43% 증가한 수치입니다. 베트남은 2024년까지 1,700만~1,800만 명의 외국인 관광객 유치 목표에 매우 근접했습니다.

팬데믹 이후 베트남 관광에 밝은 전망이 있지만, 베트남을 방문하는 고액 관광객 수는 여전히 매우 적습니다. 그러므로 베트남을 방문하는 고급 관광객을 대상으로 한 관광 상품을 찾는 것이 필요하다.

워크숍 "2024년 베트남을 방문하는 고급 관광객을 위한 제품은 무엇일까"

워크숍에서 문화체육관광부 차관 호안퐁은 관광이 포괄적인 경제 부문이며, 학제적이고, 지역적이며, 고도로 사회화되어 있다고 말했습니다. 관광은 사회적 책임이며, 문화체육관광부와 국가관광청이 주도적인 역할을 하여 베트남의 관광 산업을 선도적 경제 부문으로 발전시키고자 하는 사람들을 모으기 위한 최상의 조건을 조성합니다.

호안퐁 차관에 따르면, 올해 첫 9개월 동안 관광 활동의 통계 결과는 매우 격려적이었습니다. 같은 기간 동안 43% 증가한 1,270만 명의 방문객을 맞이했습니다. 올해 마지막 3개월은 해외 방문객을 맞이하는 데 가장 좋은 시기입니다. 따라서 지금은 우리가 완전히 인식하고 평가하여 향후 방향에 대한 예측을 내리고, 특히 베트남의 고급 관광 부문에서 더 높은 성과를 달성하기에 적합한 "황금" 시기입니다. 숫자보다 더 중요한 것은 베트남 방문객의 질이며, 그들이 더 많이 지출하고 더 오래 머물게 하는 방법입니다.

호안퐁 차관은 "2024년 베트남 고급 관광객을 위한 상품" 워크숍에서 제공된 평가, 제안 및 방향 제시를 통해 베트남 관광이 올바른 방향으로 발전하고, 관광을 선도적 경제 부문으로 발전시키는 것에 관한 정치국 결의안 2017년 1월 16일자 08-NQ/TW호와 관광 회복을 가속화하고 효과적이고 지속 가능한 관광 개발을 가속화하기 위한 주요 과제 및 솔루션에 관한 정부 결의안 2023년 5월 18일자 82/NQ-CP호에 따라 점점 더 높고 지속 가능한 품질을 갖추도록 관리 기관이 과학적이고 실용적인 기반을 마련하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.

국가관광청장 응우옌 중 칸에 따르면, 베트남은 고급 관광객 그룹을 환영하는 고품질 여행지가 될 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다(풍부하고 다양한 자연과 문화, 안정적이고 안전한 정치, 친절한 사람들 등). 우리는 많은 긍정적인 성과를 이루었지만, 그 잠재력에 걸맞게 활용이 이루어지지 않고 있습니다.

응우옌 중 칸 국장은 고급 관광을 개발하기 위해서는 기업과 지방 자치 단체의 역할이 중요하다고 말했습니다. 즉, 제품을 연결하고, 높은 서비스 품질을 위한 프로세스와 표준을 완성하고, 관광객에게 고급 제품과 서비스를 제공하는 생태계를 형성하는 것입니다.

독특한 제품을 보유하는 것과 함께, 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 가격도 적절한 수준이어야 합니다. 따라서 지속 가능한 관광 개발과 환경 보호를 보장하는 것은 베트남 관광을 고급스럽고 질 높은 관광지로 자리매김하기 위해 우선시해야 할 중요한 요소입니다.

투오이트레 신문 부편집장인 트란 쑤언 토안 기자는 베트남이 한국, 중동, 유럽, 미국 등 주요 시장에서 높은 지출 수준을 보이는 국가들을 포함하여 많은 국제 사절단을 환영했다고 말했습니다.

베트남 관광청은 또한 이들 시장에서 방문객의 지출 수준이 점차 증가하고 있지만 수익을 최적화하기 위해서는 지역 사회, 여행사, 숙박 시설, 관광 서비스 및 국가 관리 기관, 부처, 부문의 관점에서 토론을 위한 전망을 제시할 필요가 있다고 기록했습니다. 고급 방문객을 유치하려면 한쪽에서만이 아니라 모든 부문, 계층 및 사회의 협력이 필요합니다.

가장 중요한 것은 고객을 이해하는 것입니다.

워크숍에서는 관광 부문의 대기업과 법인의 전문가와 관리자들이 다른 나라와 비교하여 베트남 관광의 질을 분석하고 평가했습니다. 베트남의 고급 관광 시장 평가 베트남 관광에서 럭셔리 관광의 역할을 명확히 합니다. 럭셔리 관광의 기회, 어려움, 과제를 명확히 한다. 앞으로 관광 산업이 집중해야 할 몇 가지 방향과 정책을 제안했습니다.

Vietravel Group 회장 Nguyen Quoc Ky에 따르면, 최고 수준의 인프라와 서비스 외에도, 고급 관광 상품은 방문객에게 궁극적으로 인상, 기억에 남는 여행, 잊을 수 없는 추억, 놀라운 감정을 남겨야 합니다. 그래야 방문객이 현명하게 돈을 쓸 수 있습니다.

워크숍에서 대표단은 고급 관광객을 유치하기 위한 많은 솔루션을 제안했습니다. - 사진: TT

응우옌 꾸옥 키 씨에 따르면, 고급 관광은 제공되는 서비스 시스템의 품질이 부족할 수 없지만, 관광객을 위한 사려 깊고, 세심하고, 철저한 준비와 독특하고 감성적인 특징도 부족할 수 없습니다. 고급관광은 'GO GREEN'을 함께 실천하고, 낭비를 줄이고, 고급관광을 하기 전에 반드시 '녹색'관광을 해야 하며, 환경을 중시하고 관광객의 안전수요를 중시해야 합니다.

Vinpearl 주식회사의 영업 및 마케팅 부사장인 응오 티 흐엉(Ngo Thi Huong) 여사는 Vinpearl에게 가장 중요한 것은 고객을 이해하고, 고객이 누구이며, 무엇을 원하는지 이해하는 것이라고 말했습니다.

"저희는 고객 설문조사를 실시하고 시장에 접근하여 고객이 필요로 하는 서비스를 파악합니다. 이를 바탕으로 빈펄의 타겟 고객에게 도달할 수 있는 상품을 개발합니다. 고급 고객층은 항상 개인 맞춤형 니즈를 충족하도록 특별히 설계된 별도의 상품을 요구합니다."라고 응오 티 흐엉 씨는 말했습니다.

응오 티 흐엉 여사는 빈펄이 현재 전국에 49개의 시설을 보유하고 있으며, 2025년에는 하장, 뚜옌꽝, 박닌 등에 많은 새로운 시설을 오픈할 예정이라고 말했습니다.

빈펄은 푸꾸옥과 나트랑에 빈펄, 빈홈, 빈원더스 등의 초대형 복합단지가 있지만, 항상 "다중 경험을 제공하는 여행지"라는 목표를 추구합니다. 또한 처음 경험하는 사람을 위한 서비스도 제공합니다. 관광객, 특히 고급 손님의 경우 안전은 항상 중요한 관심사입니다. 놀이공원이나 골프장에 들어갈 때, 고객에게 마음의 평화를 가져다주기 위해서는 안전이 반드시 보장되어야 합니다.

응우옌 꾸옥 키 씨와 같은 의견을 공유하는 응오 티 흐엉 씨는 요즘 관광객들은 정신 건강을 돌보는 것을 우선시하기 때문에 녹색 관광이 관광객들에게 큰 관심사라고 말했습니다. 따라서 럭셔리 여행은 위의 모든 요소에 주의를 기울여야 합니다.

출처: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm