상위 10대 명문 민간 상업은행은 계속...

베트남 리포트 주식회사가 발표한 목록에 따르면, 동남아시아 상업 주식회사( SeABank , HOSE: SSB)가 2년 연속 "10대 명망 있는 사설 상업 주식회사"로 선정되어, 서비스 품질을 개선하고 시장에서의 평판을 확립하기 위한 은행의 노력이 인정되었습니다.

"베트남의 명망 있는 10대 상업은행" 순위는 2016년부터 매년 발표되고 있으며, Vietnam Report의 독립적이고 객관적인 조사 결과입니다.

은행 업계의 경우, 순위는 재무 능력, 미디어 평판, 시장 평가라는 세 가지 주요 기준에 중점을 둡니다. 베트남 리포트(Vietnam Report)는 재무 보고서, 미디어 코딩 방식(베트남 유력 신문 기사 인코딩), 연구 대상자 및 이해관계자를 대상으로 한 독립적인 설문조사를 기반으로 각 기준에 맞춰 과학적으로 채점 시스템을 구축했습니다.

2025년은 SeABank가 "베트남 10대 명문 주식회사 상업은행"에 2년 연속 선정되는 해입니다. 이는 운영 효율성, 언론 노출, 그리고 이해관계자들의 긍정적인 평가를 인정받은 것이며, 이를 통해 SeABank의 은행 시스템 내 명성과 입지를 더욱 공고히 하였습니다.

최근 SeABank는 고객을 중심으로 상품과 서비스를 다양화하고, 서비스 품질을 개선하며, 고객 경험을 향상시켜 왔습니다.

은행은 현대 기술을 적용하여 운영과 사업 활동을 포괄적으로 디지털화하고, 편리하고 빠르며 안전하고 보안적인 방식으로 고객 경험을 향상시키는 "디지털 융합" 전략에 중점을 두고 있습니다.

동시에 SeABank는 끊임없이 혁신하고 개인화된 경험 여정을 위한 이니셔티브를 실행하여 각 고객 세그먼트에 맞게 특별히 서비스를 제공하기 위해 요구 사항에 따라 다양한 "맞춤형" 상품을 제공합니다.

상위 10대 명문 민간 상업은행은 SeABank를 계속해서 지명했습니다.

2024년 말까지 SeABank의 고객 수는 약 400만 명에 이를 것으로 예상되며, 이 중 여성 소유 기업 고객 수는 40% 증가하고, 새로운 전자은행 개점 수는 2023년 대비 약 50만 명 증가할 것으로 예상됩니다.

효과적인 고객 경험 관리 및 개선 조치 덕분에 고객 만족도 지수(CSAT)가 88%에 도달했고, 해당 제품을 계속 사용하고 타인에게 추천하려는 고객의 의향(NPES) 지수는 55%에 도달했습니다.

최근 SeABank는 혁신, 디지털 전환, 고객 경험 및 브랜드 평판 개선을 위해 노력한 공로를 인정받아 대통령으로부터 1급 노동 훈장을 수상했고, 산업통상부 로부터 3년 연속 베트남 국가 브랜드로 선정되었으며, 16년 연속 강력한 베트남 브랜드로 선정되었고, The Banker Magazine(영국)에서 3년 연속 "2024년 세계 1000대 은행" 순위에 선정되었습니다.

최근 SeABank는 Worldcob에서 5회 연속으로 The Bizz Award for Outstanding Business를 수상했으며, The European Magazine에서 지속 가능한 경영, 위험 관리, 전자 뱅킹 부문의 3개 상 수상자로 선정되었습니다.

SeABank는 지속 가능한 사업 전략에 따라 자본을 효과적으로 활용하여 프로세스를 디지털화하고 플랫폼을 포괄적으로 통합하는 동시에, 창의적이고 선구적인 혁신을 통해 다양한 상품과 서비스를 제공하고 고객 경험을 향상시켜 나갈 것입니다. 이를 통해 SeABank는 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 목표를 달성하며, 베트남에서 가장 사랑받는 리테일 은행이라는 목표에 더욱 가까워질 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/top-10-ngan-hang-thuong-mai-tu-nhan-uy-tin-tiep-tuc-goi-ten-seabank-386356.html