영혼은 컴퓨터화되지만 피부는 디지털로 변형되는 상황을 피해야 합니다.

현재의 디지털 전환 과정에서도 "컴퓨터화의 영혼과 디지털화의 껍데기"라는 상황이 여전히 지속되고 있다.

현재 디지털 전환의 주요 장애물 중 하나는 데이터 상호 운용성 요구 사항, 특히 공유 데이터의 상호 운용성 확보의 어려움입니다. 컴퓨터화 자체는 데이터 상호 운용성을 필수 조건으로 하는 것은 아니지만, 데이터 상호 운용성 없이는 디지털 전환을 이룰 수 없습니다.

디지털 정부(디지털 경제 , 디지털 사회와 함께 디지털 전환의 세 가지 핵심 요소)의 맥락에서 공공 행정 절차는 디지털화되어 온라인으로 운영되어야 합니다. 실제로 많은 지역과 분야에서 종이 문서에서 전자 문서로의 전환을 상당 부분 완료했습니다. 그러나 전자 문서는 (지방에서 국가 수준에 이르기까지) 데이터 구조가 미비하고 법적 근거를 제공하는 규정이 부족한 경우(기존 규정 개정이 필요한 경우가 많음)에만 효과적으로 활용될 수 있습니다.

현재 시민들은 지방 행정 기관, 병원, 은행 등을 방문할 때 출생증명서, 혼인증명서, 호적, 건강 보험증서 등의 전자 문서를 이용할 수 있어 행정 절차가 더욱 편리하고 간소화되었습니다. 그러나 많은 시민들과 심지어 일부 담당 공무원들조차 전자 문서 처리 시스템에 여전히 불만을 가지고 있습니다. 흔히 발생하는 문제로는 접속 오류와 원활한 데이터 공유의 어려움이 있습니다. 예를 들어, 여러 곳에 거주한 신청자에게 미혼증명서를 발급할 때 담당 공무원들은 사실 확인 단계에서 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

당국이 해결해야 할 많은 장애물이 존재하며, 앞으로도 해결해야 할 과제가 남아 있습니다. 예를 들어, 공안부 의 2021년 5월 15일자 공문 제59/2021/TT-BCA호에 따라, 동 및 면 단위 경찰은 국가 인구 데이터베이스에 등록된 시민 정보를 수집, 업데이트 및 정정할 권한을 갖게 되었습니다. 이론적으로, 시민들은 더 이상 이동할 필요가 없으며, 심지어 거주지로 돌아가 정보를 확인하고 정정하는 번거로움까지 피할 수 있습니다. 그러나 많은 지역에서 당국이 데이터베이스 시스템을 제대로 업데이트하지 않고 있습니다.

전문가들에 따르면, 전통적인 종이 기반 행정 절차는 전자 절차와 호환되지 않아 관련 기관들이 변화에 적응해야 합니다. 컴퓨터용으로 설계된 소프트웨어 인터페이스조차 터치스크린 모바일 기기와 호환되지 않으며, 공공 행정 관리 소프트웨어 제공업체마다 인터페이스를 포함한 여러 프로세스가 제각각입니다. 소프트웨어가 변경되거나 업데이트될 때마다 오류가 발생할 가능성이 높고, 백업된 데이터조차 손실될 수 있습니다.

디지털 전환은 지속적인 과정이므로 관련 주도 기관은 현장 수준에서의 구현을 정기적으로 모니터링, 업데이트 및 면밀히 추적할 수 있는 메커니즘을 마련해야 합니다.

출처: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm