7월 1일부터 전국의 코뮌, 구, 도에 있는 약 150만 명의 간부와 공무원들이 완전히 새로운 업무 단계에 돌입합니다. 2단계 지방 정부 모델이 공식적으로 동시적으로 운영되는 것입니다. 일련의 새로운 규정 속에서 각 간부는 겉보기에 간단해 보이는 질문, "이것이 내 권한에 속하는가?"에 답해야 합니다. 이 질문 뒤에는 수백 페이지에 달하는 규정을 찾아봐야 하는 압박감이 도사리고 있으며, 동시에 업무가 신속하고 신속하게 이행되도록 해야 합니다.
올바르게 이해하고 올바른 일을 할 필요성이 시급해짐에 따라, 정부 와 2단계 기관 간의 분권화, 위임 및 권한 분할에 대한 질문에 답하는 것을 지원하는 공무원용 가상 비서(CBCC)라는 새로운 도구가 개발되었습니다.
이 제품은 베트남 정부 주도로 비엣텔 데이터 서비스 및 인공지능 센터(Viettel AI)가 과학기술부 산하 국가디지털혁신원(National Digital Transformation Agency)과 협력하여 개발한 제품입니다. 이 가상 비서는 지난 6월 14일 하노이에서 열린 2급 지방정부 운영 기구 구성 교육 컨퍼런스에서 처음 공개되었습니다. 이 컨퍼런스에는 전국에서 약 150만 명의 공무원이 참석했습니다.
스마트 공공 서비스를 위한 제품
CBCC 가상 비서는 19개 분야 28개 법령의 표준화된 데이터를 기반으로 2,700개 업무 검색을 지원할 수 있습니다. 이 시스템은 컴퓨터, 휴대폰, 태블릿 등 언제 어디서나 사용할 수 있으며, 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.
더 이상 법령을 훑어보거나 동료에게 물어볼 질문을 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 사용자는 CBCC 가상 비서에 질문을 입력하기만 하면 시스템이 즉시 답변을 제공합니다. 검색 엔진에서 키워드로 정보를 검색하는 경우, 사용자는 자신의 필요에 가장 적합한 콘텐츠를 찾기 위해 직접 결과를 필터링해야 합니다. 반대로 CBCC 가상 비서는 사용자에게 직접 해석을 요구하지 않고, 업무 상황에 맞춰 규정을 구체적으로 언급하면서 정확한 질문에 직접 답변합니다.
예를 들어, 지역 내 예방 접종 관리에 대한 코뮌 단위의 책임에 대한 정보를 찾고 싶다면 검색 엔진을 사용하면 다양한 콘텐츠로 구성된 약 200만 개의 결과가 나오지만, 법적 규정에 따라 명확하고 정확한 답변은 제공되지 않습니다. 반면, CBCC 가상 비서는 관련 법률 문서를 인용하여 답변을 제공합니다.
CBCC 가상 비서는 관련 법률 문서를 인용하여 집중적인 답변을 제공합니다.
앞으로 공무원 가상 비서는 지방 행정 절차 시행을 위한 규정 및 지침, 분권화, 권한 위임 및 권한 분담에 따른 업무 수행 절차 등 최신 발행 문서의 내용을 지속적으로 업데이트하고, 법률 문서 체계 관련 질의응답 요구를 충족하기 위해 데이터 범위를 확장할 예정입니다. 또한, 법률, 기관, 부서, 업무, 목표, 데이터 등에 대한 질의응답을 지원하고, 워크플로우에 따른 일부 업무 자동화를 지원할 것입니다.
CBCC 가상 비서는 단순한 검색 도구가 아니라 전자 행정을 위한 개방형 플랫폼으로, 행정 업무를 위한 디지털 도구 생태계를 구축하여 스마트하고 효과적인 공공 서비스를 구축하는 것을 목표로 합니다.
Viettel AI는 군수 산업 통신 그룹(Viettel) 산하의 사업부로, AI, 빅데이터, 로보틱스, 디지털 트윈 분야의 제품과 서비스를 선도적으로 개발하고 있습니다. 현재 Viettel AI 생태계는 베트남에서 최고 품질의 다양한 제품군을 보유하고 있으며, 국내외 여러 대형 기관과 기업들이 신뢰하고 사용하고 있습니다.
출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm
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