근로자를 위한 "가상 비서"

근로자들을 위한 시의적절한 지원

주말, 호치민시 땀빈동에 있는 20개 이상의 방이 있는 하숙집은 웃음소리와 대화 소리로 북적였다. 의류 공장 노동자인 쩐 탄 뚜안 씨가 방을 빌려 살고 있는 이곳에서, 뚜안 씨는 룸메이트들과 이야기를 나누며 2026년 1월 1일부터 시행될 지역 최저임금에 대해 문의했다.

회사 노동조합이 노동조합 및 노동법 관련 질문에 답변해주는 "AI 가상 비서" 애플리케이션(https://ai.congdoantphochiminh.org.vn)을 막 도입했다는 사실을 떠올린 투안 씨는 해당 애플리케이션에 접속하여 "2026년 1월 1일부터 호치민시 지역에 적용될 지역별 최저임금에 대해 알고 싶습니다."라고 입력했습니다. 그러자 투안 씨를 비롯한 모든 직원들에게 관련 정보가 신속하게 전송되었습니다.

“전에는 휴대폰으로 잘로(Zalo), 페이스북에 접속하거나 온라인 뉴스를 확인하는 정도만 했어요. 궁금한 점이 있어서 ‘가상 비서’를 사용해 본 건 이번이 처음이에요. AI 앱이 질문을 하자마자 아주 자세하고 이해하기 쉬운 답변을 바로 주더라고요. 예전에는 비슷한 문제가 생기면 노조 담당자에게 직접 물어봐야 했어요.”라고 투안 씨는 말했다.

가상 비서의 답변이 유용하고 명확하다고 생각한 투안의 룸메이트는 그에게 노동법 문제, 특히 기업이 직원을 고용한 상태에서 일방적으로 고용 계약을 해지하는 문제에 대해 문의해 달라고 부탁했습니다. 답변은 곧바로 투안의 휴대전화에 나타났습니다.

근로자들은 자신의 삶과 업무와 관련된 문제에 대해 질문하기 위해 "가상 비서"를 사용합니다.

호치민시 노동조합연맹(HCMCFL)은 노동조합 및 노동법 관련 질문에 답변을 지원하는 인공지능(AI) 가상 비서 애플리케이션을 모든 지역 노동조합, 조합원 및 노동자에게 광범위하게 배포하여 24시간 연중무휴로 질문에 대한 지원을 제공하고 있습니다. HCMCFL 관계자는 이 가상 비서가 지속적으로 운영됨으로써 조합원과 노동자들이 근무 시간 외, 주말, 공휴일에도 항상 시의적절한 지원을 받을 수 있게 되었다고 밝혔습니다.

이 애플리케이션을 통해 근로자와 직원들은 노동조합 활동, 노동법, 사회보험 관련 문제(예: 출산휴가, 병가, 산업재해, 퇴직, 사망급여, 사회보험 수급 절차, 실업보험, 산업안전보건)에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 또한, 이 "가상 비서"는 노동조합 가입 신청서, 지원금 신청서 작성 방법, 그리고 지역 노동조합을 위한 보고서 작성 예시 등을 제공합니다.

포괄적인 디지털 전환을 향하여

호치민시 차우파 면 노동조합은 조합원, 노동자, 노동조합 간부들을 지원하기 위해 사무 업무, 법률 자문, 개인적인 문제 해결을 위한 인공지능 기반 "가상 비서"를 출시했습니다.

차우파 면 노동조합 부위원장인 응우옌 탄 토 씨는 "가상 비서" 시스템이 구글의 제미니 애플리케이션 플랫폼에 탑재된, 각기 다른 기능을 가진 18개의 비서로 구성되어 있다고 밝혔습니다. 이에는 행정 업무를 지원하는 7개의 AI 비서, 법률 문제에 대한 신속한 조언을 제공하는 5개의 AI 비서, 그리고 개인적인 문제를 도와주는 6개의 AI 비서가 포함됩니다.

응우옌 탄 토 씨에 따르면, 개인 지원 담당자는 조합원과 근로자들이 결혼 및 가족 상담, 진로 상담, 학업 지원, 육아, 창의적 아이디어 개발, 프로그래밍 기술 향상과 같은 문제를 해결하도록 도울 것입니다. 법률 지원 담당자는 2024년 노동조합법, 노동법, 단체협약, 2024년 사회보험법, 결혼 및 가족 관련 법률 등 법규 관련 서류를 제공할 것입니다.

"근로자들을 위한 무료 학습 및 상담 채널 구축이라는 아이디어에서 출발하여, 디지털 시대에 근로자들이 최신 정보를 접할 수 있도록 돕는 '가상 비서'를 개발했습니다. 근로자들은 업무, 가족, 육아 등과 관련된 어떤 질문이든 할 수 있습니다."라고 토 씨는 설명했다.

응우옌 탄 토 씨는 이러한 조치들이 차우파 면 노동조합 활동의 포괄적인 디지털 전환 여정의 첫걸음이라고 밝혔습니다. 더불어, 면 노동조합은 호치민시 노동연합회에서 개발한 "노조 및 노동법 관련 질문에 답변을 지원하는 인공지능(AI) 기반 가상비서"를 조합원과 노동자들에게 적극적으로 도입하고 있다고 덧붙였습니다. 토 씨는 모든 공무원, 조합원, 그리고 노동자들이 기술을 활용하여 더욱 효율적으로 일하고 더 나은 학습을 할 수 있기를 희망한다고 말했습니다.

호치민시 노동조합연맹은 노동자 지원을 위한 '가상 비서'와 함께 '온라인 노동조합 업무 지침서' 애플리케이션을 https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn 에서 출시했습니다. 이 애플리케이션은 일선 노동조합 간부들의 일상적인 업무를 지원하기 위해 설계되었습니다.

호치민시 노동조합연맹 부위원장인 팜 쫑 냔에 따르면, "전문 지침서"와 "노조 및 노동법 관련 질문에 답변을 지원하는 인공지능(AI) 가상 비서 애플리케이션"의 도입은 호치민시 노동조합 시스템의 디지털 전환 프로그램에서 핵심적인 해결책입니다. 이 프로그램은 운영 방식을 현대화하고 조합원과 노동자들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여하는 것을 목표로 합니다.

이 두 가지 핵심 애플리케이션은 2025년 디지털 전환 로드맵의 핵심 요소로서, 노동조합이 디지털 플랫폼에서 운영하는 방식을 전면적으로 혁신하여 모든 노동조합 간부가 스마트한 조력자가 되고, 모든 조합원과 노동자가 언제 어디서든 시의적절한 지원을 받을 수 있도록 설계되었습니다.

타이 푸옹

출처: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html