2016년, 비엣텔은 모바일 고객들이 서비스를 이용하기 전에 프로모션 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 *098# 명령어를 최초로 도입했습니다. 이 명령어를 통해 고객들은 비엣텔의 프로모션 정보를 확인하고, 비엣텔 서비스에 가입할 수 있으며, 매일, 매주, 매월 제공되는 음성, 문자, 데이터 프로모션을 검색하고, 계정 정보를 확인하는 등 더욱 편리하게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
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Viettel 직원들이 고객에게 조언을 제공합니다.
편리하고 사용하기 쉬운 *098#은 월간 약 1,500만 건의 사용량을 기록하며 수백만 사용자에게 유용한 도구로 자리 잡았습니다. 고객 경험을 최적화하고 AI 및 빅데이터 애플리케이션 트렌드에 발맞추기 위해 비엣텔(Viettel Telecom)은 선불 모바일 가입자를 위한 새로운 기능인 191번으로 프로모션 메시지를 보내는 서비스를 출시했습니다. 이 서비스를 통해 고객은 자신에게 가장 적합한 데이터 요금제를 추천받고, 같은 메시지 스트림에서 간편하게 가입할 수 있습니다. 24시간 연중무휴로 운영되는 "가상 비서"와 같은 이 서비스의 핵심 기능은 여러 통신사의 추천 요금제 목록에서 선택하는 대신, 고객에게 가장 적합한 요금제를 즉시 추천한다는 점입니다. 예를 들어, 인터넷 사용량이 많고 페이스북과 틱톡을 자주 이용하는 고객에게는 해당 소셜 미디어 앱 무료 데이터 이용이 가능한 요금제가 추천됩니다. 이는 비엣텔이 AI 기술을 활용하여 고객의 니즈를 예측하고 고객 경험을 향상시키려는 노력의 일환입니다. 한편, 수백 대의 서버, 최첨단 병렬 빅데이터 처리 기술, 그리고 다양한 플랫폼 통합 기능을 보유한 Viettel은 수천만 명의 고객에게 다양한 요구를 동시에 충족시켜 드릴 수 있습니다. *098#부터 191로 KM 문자를 보내는 것까지, 사용 방식은 사소해 보이지만 사용자에게는 엄청난 혜택을 제공합니다. 최근 도입되었음에도 불구하고, 191로 KM 문자를 보내는 기능은 Viettel 고객들이 적합한 프로모션과 패키지를 찾을 때 사용하는 익숙한 "마법의 문구"로 빠르게 자리 잡았습니다. Viettel은 여기서 멈추지 않고, 191로 KM 문자를 보내는 기능을 후불 요금제 가입자에게도 적용할 수 있도록 업그레이드할 계획입니다. 이번 설날에는 191로 KM 문자를 보내고 Viettel에서 준비한 선물을 받아보세요. Viettel은 2024년 용의 해를 맞아 1월 15일부터 3월 15일까지 "모두에게 선물을" 프로그램을 통해 고객 여러분께 감사의 마음을 전합니다. 이에 따라, 지금부터 2024년 3월 15일까지 191번으로 "KM"이라고 문자를 보내 패키지 가입을 완료한 고객은 실제 가격의 5%에 해당하는 Viettel++ 리워드 포인트를 즉시 적립받게 됩니다(기존보다 10배 더 많은 포인트 적립). 적립된 Viettel++ 포인트는 데이터, 통화 시간 또는 쇼핑 상품권으로 교환할 수 있습니다.
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비엣텔의 매력적인 프로모션 프로그램
동시에 고객은 경품 추첨에 참여할 수 있는 행운권 코드를 받게 되며, 경품으로는 삼성 갤럭시 Z 플립 5(8GB 및 512GB) 50대와 현금 5천만 VND 상당의 경품 20개가 제공됩니다. 또한, 비엣텔 인터넷 서비스를 설치 및 업그레이드하거나 월간 TV360 TV 서비스 패키지에 가입하는 고객도 이 프로그램의 혜택을 받을 수 있습니다. 191로 전송된 KM 메시지는 비엣텔의 새로운 발전 단계에서 추구하는 핵심 메시지인 "마음에서 우러나오는 기술(Technology from the heart)"을 완벽하게 반영합니다. 즉, 제품 디자인의 중심에 사람을 두고, 누구든, 어디에 있든, 언제 어디서든 누구나 접근할 수 있도록 하여 디지털 격차를 해소하는 것을 목표로 합니다. 따라서 191로 전송된 KM을 통해 모든 고객은 고유한 개성을 존중받고, 각자의 필요와 요구에 맞춘 서비스를 받게 됩니다.

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