2016년, 비엣텔 모바일 고객이 서비스/프로모션 프로그램을 사용하기 전에 쉽게 확인할 수 있도록 비엣텔 텔레콤은 *098# 구문을 최초로 도입했습니다. 이 명령어는 비엣텔의 프로모션 정보를 확인하고 비엣텔 서비스에 등록하는 데 사용되는 명령어로, 고객이 음성, SMS, 데이터 등 프로모션 프로그램을 일, 주, 월별로 더욱 적극적으로 검색하고 찾을 수 있도록 지원합니다. 계정 정보도 확인할 수 있습니다.
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고객 상담을 하는 Viettel 직원
편리하고 사용하기 쉬운 *098#은 월 1,500만 건에 가까운 사용 횟수를 기록하며 수백만 명의 사용자에게 편리한 도구로 자리매김했습니다. 고객 경험을 최적화하고 AI 및 빅데이터 애플리케이션 트렌드에 발맞추기 위해 비엣텔 텔레콤은 선불 모바일 가입자를 위한 새로운 기능을 출시했습니다. 바로 KM을 191로 문자 메시지로 보내는 기능입니다. 고객은 자신에게 가장 적합한 요금제를 선택하고 동일한 메시지 스트림을 통해 해당 요금제를 간편하게 등록할 수 있습니다. 24시간 연중무휴 운영되는 "가상 비서"라고 불리는 KM-191의 특별한 기능은 추천 통신사 목록에서 선택할 필요 없이, 가장 적합한 요금제를 즉시 안내받는다는 것입니다. 예를 들어, 인터넷을 많이 사용하거나 페이스북, 틱톡을 자주 이용하는 고객에게는 이러한 소셜 네트워킹 애플리케이션 접속 시 무료 데이터 요금제를 안내해 줍니다. 이는 AI 기술을 적용하여 고객의 니즈를 예측하고 고객 경험을 향상시키려는 비엣텔의 노력입니다. 한편, 비엣텔은 수백 대의 서버와 세계 최첨단 병렬 빅데이터 처리 기술, 그리고 멀티 플랫폼 통합 역량을 바탕으로 다양한 니즈를 가진 수천만 명의 고객에게 동시에 서비스를 제공할 수 있습니다. *098#부터 KM Send 191까지, 사용 방식은 미미하지만 사용자에게 큰 이점을 제공합니다. 출시된 지 얼마 되지 않았지만, KM Send 191은 비엣텔 고객들이 자신에게 맞는 프로모션 프로그램과 패키지를 찾을 때 흔히 사용하는 "만트라"가 되었습니다. 비엣텔은 이에 그치지 않고 KM Send 191을 후불 가입자에게도 적용하기 위한 업그레이드 로드맵을 수립했습니다. 이번 설 연휴에는 KM Send 191을 작성하여 비엣텔에서 선물을 받으세요. 2024년 설 연휴(1월 15일부터 3월 15일까지)를 맞아 비엣텔은 "Tet AI에도 선물이 있습니다" 프로그램을 통해 고객 여러분께 풍성한 선물을 드립니다. 이에 따라, 지금부터 2024년 3월 15일까지 191번으로 KM 문자를 보내고 패키지에 등록하는 고객은 실제 가격의 5%에 해당하는 Viettel++ 포인트를 즉시 적립받으실 수 있습니다(평소보다 10배 더 높은 금액). Viettel++ 포인트는 데이터, 통화료, 쇼핑 쿠폰 등으로 교환하실 수 있습니다.
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Viettel의 매력적인 프로모션 프로그램
동시에, 고객 여러분께는 삼성 갤럭시 ZFlip5(8GB 및 512GB) 휴대폰 50대와 5천만 원 상당의 현금 상품권 20개를 경품으로 제공하는 프로그램 참여 행운권 추첨 코드가 제공됩니다. Viettel 인터넷 서비스를 설치 및 업그레이드하거나 월간 TV360 TV 서비스 패키지에 가입하는 고객도 이 프로그램의 혜택을 누릴 수 있습니다. KM send 191은 Viettel의 새로운 개발 단계인 "마음에서 우러나오는 기술"이라는 일관된 메시지를 완벽하게 표현하는 구문입니다. 제품 설계 시 사람을 중심에 두고, 언제, 어디에 있든 누구에게나 보편적으로 적용하여 디지털 격차를 해소하는 것을 목표로 합니다. KM send 191을 통해 각 고객은 개별적인 존재로서 소중하게 여겨지고, 각자의 필요와 욕구에 맞춰 서비스를 제공받습니다.

빅 다오