람 총서기와 기타 당 및 국가 지도자들은 과학기술 발전, 혁신 및 국가 디지털 변혁의 획기적인 발전에 관한 국가 회의에서 Agribank 디지털 기술 제품 전시 구역을 방문했습니다.
결의안 이행의 선구자
베트남이 디지털 경제 개발 목표의 실행을 가속화하는 맥락에서, Agribank는 과학과 기술, 혁신, 디지털 전환에 대한 당과 국가의 주요 정책을 신속하게 구체화함으로써 선구자적 역할을 분명히 입증했습니다.
정치국이 과학, 기술, 혁신 및 국가 디지털 전환 발전에 관한 결의안 57-NQ/TW(2024년 12월 22일자)를 발표하고 정부가 결의안 03/NQ-CP(2025년 1월 9일자)를 시행한 직후, 아그리뱅크(Agribank)는 구체적인 조치를 취했습니다. 아그리뱅크 당위원회는 혁신과 디지털 기술을 전체 시스템의 전략적 돌파구로 만들기 위한 계획 77-KH/DU를 발표했습니다.
2025년 3월 26일, Agribank의 사장은 2025년 혁신 및 디지털 전환을 위한 행동 프로그램을 공식적으로 시작했습니다. 이는 단순한 내부 프로그램이 아니라 "고객 중심"과 "5가지 명확한" 기준, 즉 명확한 사람, 명확한 업무, 명확한 책임, 명확한 진행, 명확한 효율성을 기반으로 하는 국가 디지털 전환 프로세스에 대한 Agribank의 강력한 의지를 보여줍니다.
Agribank Trade Union은 수준 높은 프로그램에 그치지 않고 "학습과 혁신, 은행업과 Agribank의 디지털 전환"이라는 주제로 경연대회를 적극적으로 개최했습니다. 이 경연대회는 모든 임직원의 창의성을 고취하고 디지털 인식을 확산하는 데 중요한 역할을 합니다.
실제로 이러한 활동은 총리가 시작한 "모두를 위한 디지털 교육" 운동의 본격적인 실행에 기여했습니다. 동시에, Agribank 시스템 전체의 인식과 활동에도 큰 변화를 가져왔으며, Agribank가 디지털 경제에 더욱 깊이 접근하고 현대적이고 지속 가능한 은행 모델을 구축하는 데 도움이 되었습니다.
또한, Agribank는 스마트한 멀티채널 상품 및 서비스 개발, 경영 및 운영에 정보 기술 적용, 운영 효율성 최적화, 그리고 사용자 경험 향상을 위해 노력하고 있습니다. 이는 은행들이 단순히 도구를 바꾸는 것이 아니라 고객 서비스에 대한 접근 방식과 철학까지 변화시키고 있음을 분명히 보여주는 증거입니다.
Pham Minh Chinh 총리와 각 부처 및 부문 대표들이 2025년 은행업계 디지털 변혁의 날 행사에서 Agribank의 디지털 기술 부스를 방문했습니다.
디지털 혁신은 모든 시민에게 확산됩니다
예금 계좌를 보유한 고객이 약 2,000만 명, ATM 카드 사용자가 약 1,600만 명, 모바일 뱅킹 서비스를 이용하는 고객이 약 1,500만 명이며 거래의 96% 이상이 디지털 채널을 통해 이루어지는 Agribank는 점차 포괄적인 디지털화 목표를 실현해 나가고 있습니다.
특히 아그리뱅크는 농촌 지역을 디지털 혁신의 중심지로 꼽습니다. 인구의 대다수가 농촌에 거주하는 지역일 뿐만 아니라, 아그리뱅크의 역사적 사명이 농업, 농촌, 그리고 농부와 긴밀히 연관되어 있기 때문입니다. 따라서 아그리뱅크는 아그리뱅크 디지털, 오토뱅크(CDM)와 같은 자동화된 은행 모델에 집중 투자하고 있으며, 전국적으로 3,500대 이상의 자동화 기기 중 약 2,000대를 농촌 지역에 배치하고 있습니다.
뿐만 아니라, 은행은 VNeID 디지털 신원 확인을 통해 원격 계좌 개설을 적극적으로 지원하여, 가장 외딴 지역에 사는 사람까지 누구나 금융 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해 농촌 지역에서 900만 개 이상의 계좌와 1,200만 장의 카드가 발급되어 수십만 명의 소외 계층의 사회 보장 수급에 기여했습니다.
Agribank의 당위원회, 이사회, 집행위원회는 과학과 기술 개발, 혁신, 디지털 전환이 Agribank의 개발 전략에 있어서 가장 중요한 획기적인 진전이라고 확인했습니다.
Agribank는 포괄적인 디지털 혁신을 통해 다음과 같은 목표를 달성하고자 합니다. 모든 거래의 디지털화 - 모든 고객에게 서비스를 제공합니다. Agribank는 고객 서비스에 다양한 기술 솔루션을 도입하여 서비스 역량을 향상시키고 모든 고객에게 편리하면서도 안전하고 현대적인 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 AI BOT 콜센터(고객이 콜센터에 문의할 때 자주 발생하는 문제의 최대 70% 처리 지원), 거래 카운터 디지털화(시간 및 거래 프로세스 최대 90% 단축) 등이 그 예입니다. 또한, 은행은 신뢰도 향상을 위해 생체 인증을 통합하고 eKYC, AI BOT, VNeID 플랫폼 인증 등 보안 솔루션을 개발하고 있습니다. 약 900만 명의 고객 데이터 정제와 300만 개 이상의 계좌를 온라인으로 완전히 개설한 Agribank는 점차 개인 맞춤형 뱅킹 모델로 전환하고 있으며, 각 고객의 니즈에 맞춰 서비스를 제공하고 있습니다.
Agribank는 시스템 전반에 걸쳐 과학과 기술, 혁신, 디지털 전환을 개발하기 위한 획기적인 행동 프로그램을 시작했습니다.
이에 그치지 않고, Agribank는 2024년 중반 "PLUS" 기준(Prime, Leading, United, Smart)에 따른 전자 뱅킹 버전인 Agribank Plus 애플리케이션을 출시했습니다. 이 애플리케이션을 통해 고객은 송금, 공과금 납부, 택시 호출, VnShop 쇼핑 등 단 몇 초 만에 거래를 완료할 수 있습니다. 또한, 새 버전은 VNeID 인증을 통합하고 로그인 절차를 간소화하며 사용자 경험을 최적화합니다.
다음은 오픈 스마트 뱅크(Open Smart Bank) 솔루션입니다. 인공지능, 블록체인, 빅데이터를 적용하여 자동화, 보안 강화, 그리고 은행 업무 개선을 위한 전략적 움직임입니다. 이는 고객이 더 이상 금융 거래에서 공간이나 시간의 제약을 받지 않는 디지털 시대에 아그리뱅크(Agribank)가 지향하는 "오픈 스마트 뱅킹" 모델입니다.
Agribank는 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 애플리케이션에 새롭고 더욱 스마트한 기능을 업데이트합니다.
Agribank의 임원진은 다음과 같이 말했습니다. 농업과 농촌 지역의 개발을 지원하고 금융 및 신용 서비스를 제공하는 데 투자하는 주요 은행으로서, Agribank는 운영 전반에 걸쳐 네트워크 우위 촉진, 다각화, 현대 정보 기술에 기반한 고품질 리테일 뱅킹 상품 및 서비스 제공, 점점 더 다양해지는 고객 요구 충족, 농업, 농촌 및 농부 지역에 뱅킹 서비스를 제공하는 선도적 은행으로서의 입지 유지, 포괄적 금융 촉진에 기여하는 것을 목표로 삼았습니다.
Agribank의 디지털 혁신 노력은 무현금 결제를 촉진하고 국가 금융 포용 전략을 구현하는 데 기여했습니다.
아그리뱅크(Agribank)는 농촌 디지털화 전략의 일환으로 기술을 활용하여 절차를 간소화하고, 사람들이 가장 기본적인 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 아그리뱅크는 농촌, 오지 및 고립 지역, 특히 기존 금융 상품 및 서비스 이용이 제한적인 지역에 아그리뱅크 디지털(Agribank Digital) 자동 뱅킹 기기를 배치 및 설치할 계획입니다. 이를 통해 사람들은 공공 서비스뿐만 아니라 일상 거래에도 디지털 뱅킹 서비스를 이용할 수 있습니다.
이러한 노력 덕분에 Agribank는 디지털 사회를 구축하고 포괄적인 금융을 개발하는 과정에 실질적으로 기여하고 있습니다. 이는 국가 금융 포용 전략에 명시된 바와 같으며, 도시와 농촌, 부유층과 소외계층 간의 디지털 격차를 줄이는 데 기여하고 있습니다.
민 씨
출처: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
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