디지털 병동에서 AI 마을까지 - 미래를 향한 여정에 나선 하이랜드

비엣텔의 — 인공지능(AI)이나 디지털 전환과 같은 생소한 개념들이 이제 비엣텔 의 "실무적인" 지원 덕분에 라이쩌우 주민들에게 더욱 가까이 다가왔습니다. (사진: ANH TUAN)

합병 후 새롭게 설립된 행정구역인 탄퐁 구는 디지털 혁신이 매일 뚜렷하게 진행되고 있는 곳입니다. 한편, 차 재배자들이 고지대 생활 방식에 익숙한 보 마을에서는 "AI 수업"을 통해 매우 독특한 방식으로 기술에 접근할 수 있는 기회가 열립니다.

비록 규모는 작지만, 이 두 단면은 큰 그림을 반영하고 있습니다. 디지털 변혁은 더 이상 슬로건이 아니라 북부 산악 지방에서의 행동입니다.

탄퐁구 - 기술이 모든 간부와 시민에게 영향을 미치는 곳

3만 6천 명이 넘는 인구와 18개 민족이 함께 살아가는 탄퐁 구는 행정 체계를 안정화하는 동시에 디지털 시대의 요구에 부응해야 합니다. 이는 새로운 행정 단위에 큰 도전이지만, 동시에 가장 현대적인 방식으로 모든 것을 처음부터 시작할 수 있는 기회이기도 합니다.

Viettel Lai Chau는 설립 이래로 지방 정부와 협력하여 인구 데이터 관리, 현장 피드백 처리, 온라인 컨퍼런스, 전자 공공 서비스 등을 제공하는 "디지털 구" 모델을 구축해 왔습니다. 구 공무원들은 공공 서비스에서 AI 가상 비서를 사용하여 문서 초안 작성, 법률 조사, 보고서 종합을 빠르고 정확하게 지원하도록 훈련을 받습니다.

또한, 청년 연합 및 구청과 협력하여 46개의 지역 디지털 기술팀 이 설립되어 "모든 골목길을 돌아다니고, 모든 문을 두드리고, 모든 사람을 안내"함으로써 사람들이 Zalo, 팬페이지, 그리고 지방 전자 포털을 통해 정보를 얻는 방법을 알 수 있도록 했습니다. 더 이상 "기술"과 "사람" 사이에 간극이 없습니다. 모든 것이 점차 습관이 되어가고 있습니다.

탄퐁구 인민위원회 부위원장 레쑤언 중은 다음과 같이 말했습니다. "과거에는 공무원들이 문서를 찾거나 보고서를 요약하는 데 몇 시간을 소비해야 했지만, 이제는 시스템에서 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 각 작업이 더욱 빠르고 정확하게 처리되어 기관이 투명하고 효과적으로 운영되는 데 도움이 됩니다."

거의 4개월 동안 시행한 결과, 종이 문서의 양이 60% 이상 감소했고, 문서 처리 시간이 30~40% 단축되었으며, 직원 생산성이 크게 향상되었습니다. 클라우드 저장 시스템, 디지털 서명, Viettel Meeting 등 디지털 인프라는 점차 병동의 새로운 "혈관"이 되어가고 있습니다.

사람들은 AI와 친구가 되는 법을 배웁니다

탄퐁 마을이 행정 디지털 전환의 전형적인 사례라면, 보 마을은 기술이 마을과 각 개인에게 전달되는 지역 사회 디지털 전환의 생생한 이미지입니다.

2025년 11월 초, 보 마을 문화관은 평소보다 훨씬 붐볐습니다. 축제나 결혼식 때문이 아니라, "디지털 리터러시"라는 특별 수업 때문이었습니다. 그곳에서 비엣텔 라이쩌우 직원들은 마을 공무원과 마을 이장들에게 연설문 초안 작성, 보고서 작성, 프레젠테이션 슬라이드 제작, ChatGPT와 Gamma 같은 도구를 이용한 빠른 정보 검색 등 겉보기에 복잡한 업무에 AI를 활용하도록 직접 지시했습니다.

반보(Ban Bo) 마을 청년 연합 부응옥손(Vu Ngoc Son) 사무차장은 "예전에는 사람들이 손으로 쓰는 것에만 익숙했을 뿐, 컴퓨터를 사용하여 프레젠테이션이나 문서를 만들 수 있다는 생각은 전혀 하지 못했습니다. 이제 비엣텔(Viettel)이 현장 교육을 실시하니 모두가 기뻐하고 있습니다. 심지어 어떤 사람들은 농담 삼아 'AI 덕분에 제가 저보다 더 잘 말할 수 있게 됐어요'라고 말하기도 했습니다."라고 말했습니다.

고지대 주민들은 이제 AI를 활용해 개인적인 용도로 문서를 작성할 수 있습니다. (사진: ANH TUAN)

비엣텔은 여기서 멈추지 않고, 코뮌 정부의 차 재배 지역 디지털화 작업을 지원하여 각 생산 지역의 디지털 지도 제작을 지원했습니다. 이는 원료 지역 관리, 원산지 추적, 그리고 반보 차 제품을 비엣텔 포스트, 쇼피, 라자다와 같은 전자상거래 플랫폼에 점진적으로 공급하는 기반이 됩니다.

녹차 티백은 이제 지역 시장에서만 판매되는 것이 아니라 하노이나 다낭의 소비자에게도 며칠 만에 배송될 수 있습니다. 비엣텔 포스트(Viettel Post)는 물류를 지원하고 있으며, 마을 팀은 라이브 스트리밍, 사진 촬영, 제품 설명 작성법을 배우고 있습니다. 이전에는 아무도 생각하지 못했던 기술들이죠. 마을 사람들에게 이는 단순한 "온라인 판매"가 아니라 디지털 경제로 나아가는 첫걸음입니다.

탄퐁에서 반보까지, 라이쩌우의 디지털 전환 과정은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 일부 고령 공무원들은 여전히 디지털 플랫폼 활용을 꺼리고, 많은 고지대 주민들은 온라인 서비스 사용에 익숙하지 않으며, 지역 데이터 인프라는 아직 완성 단계에 있습니다. 이메일, 프롬프트, 슬라이드와 같은 개념은 아직 상대적으로 생소합니다.

하지만 중요한 것은 사람들이 이미 시작했다는 것입니다. 정기적인 훈련이 진행되고, 각 간부 그룹은 구체적인 지침을 받습니다. 지역 디지털 기술팀은 먼 거리도 개의치 않고 각 마을에 컴퓨터와 휴대전화를 가져와 "손을 잡고 방법을 보여줍니다". 이 방법은 힘들지만 효과적입니다. 기술이 실제 생활과 연결될 때에만 사람들이 그 진정한 이점을 누릴 수 있기 때문입니다.

라이쩌우성 인민위원회 부위원장 통 탄 하이(Tong Thanh Hai)는 "디지털 전환은 행정 기관만의 과제가 아니라 국민의 삶과 밀접하게 연결되어야 합니다. 라이쩌우시는 모든 시민이 기술을 접하고 이를 활용하여 삶을 개선할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이는 장기적이고 지속 가능한 방향입니다."라고 말했습니다.

라이쩌우의 디지털 전환 여정은 아직 멀지만, 첫 번째 변화는 이미 눈에 띄게 나타나고 있습니다. 외딴 마을부터 행정 중심지까지, 기술은 경계를 모호하게 만들며, 서부 극동 지역에 새로운 자신감과 동기를 부여하고 있습니다.

타 안 투안

출처: https://nhandan.vn/tu-phuong-so-den-ban-ai-vung-cao-tren-hanh-trinh-cham-vao-tuong-lai-post922507.html