공공 부문 AI 애플리케이션은 많은 과제에 직면합니다.

잠재력은 크지만 아직 효과적이지 않음

3월 18일 "베트남 공공 부문 인공지능 전반 현황 평가" 세미나에서 과학기술부 쩐 안 투 부국장은 인공지능(AI)이 더 이상 미래의 기술이 아니라 이미 널리 활용되고 있다고 강조했습니다. 베트남 정부 또한 AI의 역할을 인지하고 있습니다. 정치국 2024년 결의안 57-NQ/TW는 2030년까지 베트남을 동남아시아 AI 3대 국가로 도약시키겠다는 목표를 제시했습니다. 이는 장기적인 전략적 비전을 보여줄 뿐만 아니라, AI를 디지털 변혁의 핵심 기술로 삼아 국가의 사회경제적 발전에 기여하겠다는 의지를 보여줍니다.

현재 중앙 및 지방 정부 기관에서는 최초로 AI를 국가 관리 활동에 적용하여 공공 행정 분야의 가상 비서 시스템, 보안 및 질서 분야의 얼굴 인식 소프트웨어, 스마트 교통 모니터링 시스템 등 다양한 형태로 공공 서비스를 제공하고 있습니다.

정책연구미디어개발원(IPS)의 응우옌 꽝 동 소장은 특히 AI 응용 분야와 공공 서비스 전반의 디지털 기술 응용 분야의 잠재력이 매우 크다고 인정했습니다. 기술은 국가 기관, 부처, 지부, 지방 자치 단체의 리더들이 경영 및 의사 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이는 베트남이 앞으로 계속해서 탐구하고 적용할 수 있는 거대한 영역입니다.

응우옌 꽝 동(Nguyen Quang Dong) - 정책연구 및 미디어개발연구소(IPS) 소장.

공무원이 일상 업무를 직접 처리하도록 지원하여 업무 시간을 단축하고 지방 공무원의 업무 효율성을 높입니다. 동시에 베트남 국민과 기업을 위한 공공 서비스의 질을 향상시키고 지원하는 효과가 있습니다.

그러나 동 씨와 투 씨는 베트남 공공 부문에서의 AI 적용이 여전히 많은 어려움에 직면해 있다고 말했습니다. 조직 및 기업 활동에 AI를 적용하는 성공률은 여전히 매우 제한적입니다.

투 씨는 이러한 상황을 설명하며, 베트남은 아직 운영 전문가가 부족하고, 정책 개발이 AI 윤리 및 책임 있는 AI 적용 등 기술 발전을 따라가지 못하고 있다고 지적했습니다. 따라서 이러한 발전에 발맞춰 정책 개발에 박차를 가해야 합니다.

또한, 데이터 연결의 어려움과 동기화되지 않은 적용 등의 문제가 있어 공공 서비스에서 AI 도구의 활용은 아직 제한적이다.

베트남 공공 부문에서 AI 활용의 효과를 평가한 NIC 혁신 센터 부소장인 보 쑤언 호아이 씨는 AI와 같은 새로운 기술을 조직에 통합하는 것은 간단한 문제가 아니라고 말했습니다.

많은 사람들이 AI와 같은 신기술을 오늘날 업무에 적용하면 성공할 것이라고 생각합니다. 하지만 AI는 조직과 경제 영역에 침투하는 과정에서 이전의 많은 기술 흐름과 마찬가지로 단순한 기술 그 이상을 요구합니다.

토론에 참여하는 발표자들.

AI를 적용하는 것은 결코 간단하지 않다고 할 수 있습니다. 지금 모두가 AI를 잘 적용한다고 해도, 모든 요소를 고려하지 않는다면 기업에서 AI를 활용하는 것이 성공할 것이라는 보장은 없습니다."라고 호아이 씨는 말했습니다.

호아이 씨에 따르면, AI는 매우 특별한 기술이며 다른 모든 기술과는 다릅니다. AI는 변화하고 혁신하는 기술입니다. 이러한 특징은 매우 중요합니다. AI를 통합하고 기업이나 조직, 또는 어떤 조직에든 적용하는 이야기의 궁극적인 목표는 조직의 모든 활동 운영을 완전히 바꾸는 것입니다.

AI를 적용하고 목적지에 통합하는 데는 오랜 시간이 걸리며, 전체 비즈니스와 조직을 변화시킬 것입니다. 하지만 AI 기술은 멈추지 않고 매우 빠르게 발전하고 있습니다.

기술 동향을 맹목적으로 따르지 마십시오

전문가들은 베트남이 과제를 극복할 기회가 있지만 공공 부문에서 AI 적용 전략에 대한 포괄적인 계획이 필요하다고 생각합니다.

AI를 위한 데이터, 데이터 센터, 고성능 컴퓨팅 시스템에 대한 투자를 통해 국가 기관의 디지털 기술 역량을 강화하고, AI 시스템을 개발하고 운영할 수 있는 인력 양성을 촉진합니다.

명확한 법적 틀과 메커니즘을 구축하고, AI 사용 시 책임성, 윤리 기준, 위험 관리 및 개인정보 보호에 대한 규정을 발행합니다.

공공 부문을 위한 AI 제품과 솔루션 개발에 기술 기업과 연구 기관이 참여하도록 장려하기 위해 공공-민간 파트너십을 개발하는 것이 필수적입니다.

또한, 오픈 데이터를 활성화하고, 데이터 관련 행정절차를 간소화하며, AI를 지원하는 컴퓨팅 인프라와 데이터 센터에 투자하는 것이 필요합니다.

전문가들은 베트남이 실질적인 효율성과 공공 편익을 보장하기 위해 기술 동향을 맹목적으로 따르는 것이 아니라, 실제 상황과 공공 부문의 구체적인 요구에 맞춰 AI를 선택적이고 실용적이며 적절하게 적용해야 한다고 강조했습니다.