공공 부문 AI 애플리케이션은 많은 과제에 직면합니다.

잠재력은 크지만 효과적이지 않음

3월 18일 "베트남 공공부문의 인공지능 개요" 세미나에서 과학기술부 과학기술공학부 부국장인 Tran Anh Tu는 인공지능(AI)이 더 이상 미래의 기술이 아니라 이미 널리 사용되고 있다고 강조했습니다. 베트남 정부도 AI의 역할을 인식하고 있습니다. 2024년 정치국의 제57-NQ/TW 결의안에서는 2030년까지 베트남이 동남아시아에서 AI 분야에서 상위 3개 국가에 포함되는 것을 목표로 삼았습니다. 이는 장기적인 전략적 비전을 보여줄 뿐만 아니라 AI를 디지털 전환의 핵심 기술로 삼고 국가의 사회 경제적 발전에 기여하려는 결의를 보여줍니다.

현재, 중앙 및 지방 정부 기관에서는 최초로 AI를 국가 관리 활동에 적용하여 공공 행정 분야의 가상 비서 시스템, 보안 및 질서 분야의 얼굴 인식 소프트웨어, 지능형 교통 모니터링 시스템 등 다양한 형태로 공공 서비스를 제공하고 있습니다.

정책연구 및 미디어개발연구소(IPS) 소장인 응웬 꽝 동(Nguyen Quang Dong) 씨는 특히 AI를 적용하고 디지털 기술을 일반적으로 공공 서비스에 적용하는 데에는 엄청난 잠재력이 있다는 것을 인식했습니다. 기술은 국가 기관, 부처, 지부 및 지방 자치 단체의 리더들이 경영과 의사 결정을 하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이는 베트남이 앞으로도 계속 탐색하고 적용할 수 있는 엄청난 잠재력을 지닌 분야입니다.

응웬 꽝 동(Nguyen Quang Dong) - 정책연구 및 미디어개발연구소(IPS) 소장.

지방공무원의 업무시간을 단축하고 업무 효율성을 높이기 위해 공무원이 일상 업무를 직접 수행할 수 있도록 지원합니다. 동시에 베트남 국민과 기업을 위한 공공 서비스의 질을 지원하고 개선하는 효과가 있습니다.

그러나 동 씨와 투 씨는 모두 베트남 공공부문에 적용하는 데는 여전히 많은 어려움이 있다고 말했습니다. 조직 및 비즈니스 운영에 AI를 적용하는 데 있어 성공률은 아직 매우 제한적입니다.

투 씨는 이러한 상황을 설명하면서 베트남에는 아직 운영 전문가가 부족하고, AI 윤리와 책임 있는 AI 응용 등 정책 개발이 기술 발전 속도를 따라가지 못하고 있다고 말했습니다. 따라서 발전에 발맞춰 정책 수립을 가속화할 필요가 있습니다.

또한, 데이터 연결에 어려움이 있고, 애플리케이션 동기화가 이루어지지 않아 공공 서비스에서 AI 도구 활용은 아직 제한적입니다.

베트남 공공 부문에서 AI 활용의 효과를 평가한 NIC 혁신 센터 부소장인 보 쑤언 호아이 씨는 AI와 같은 새로운 기술을 조직에 통합하는 것은 간단한 문제가 아니라고 말했습니다.

많은 사람들이 AI와 같은 신기술을 업무에 적용하면 성공할 것이라고 생각합니다. 하지만 이전의 많은 기술 혁신과 마찬가지로 AI도 조직과 경제 분야에 침투하려면 기술 그 이상의 것이 필요합니다.

토론에 참여하는 발표자들.

AI를 적용하는 것은 전혀 간단한 일이 아니라고 할 수 있다. "지금은 모두가 AI를 잘 적용한다고 해도, 모든 요소를 고려하지 않는다면 기업에서 AI를 활용하는 것이 성공할 것이라는 보장은 없습니다."라고 호아이 씨는 말했습니다.

호아이 씨에 따르면, AI는 매우 특별한 기술이며 다른 모든 기술과 다릅니다. 이는 변화하고 혁신하는 기술입니다. 이 기능은 매우 중요합니다. AI를 통합하고 기업이나 조직 또는 어떤 조직에 적용하는 스토리의 궁극적인 목표는 어떤 활동에서든 해당 조직의 운영을 완전히 바꾸는 것입니다.

AI를 적용하고 목적지에 통합하는 데는 오랜 시간이 걸리며, 기업과 조직을 완전히 바꿔놓을 것입니다. AI 기술은 멈추지 않고 여전히 매우 빠르게 발전하고 있습니다.

기술 동향을 맹목적으로 따르지 마십시오

전문가들은 베트남이 과제를 극복할 기회가 있지만 공공 부문에서 AI 적용 전략에 대한 포괄적인 계획이 필요하다고 생각합니다.

AI를 위한 데이터, 데이터 센터, 고성능 컴퓨팅 시스템에 대한 투자를 통해 국가 기관의 디지털 기술 역량을 강화하는 동시에, AI 시스템을 개발하고 운영할 수 있는 인력 양성을 촉진합니다.

명확한 법적 틀과 메커니즘을 구축하고, AI 사용 시 책임성, 윤리 기준, 위험 관리 및 개인정보 보호에 대한 규정을 발행합니다.

공공 부문을 위한 AI 제품과 솔루션 개발에 기술 기업과 연구 기관이 참여하도록 장려하기 위해 공공-민간 파트너십을 개발하는 것이 필수적입니다.

또한, 오픈 데이터를 활성화하고, 데이터 관련 행정절차를 간소화하며, AI를 지원하는 컴퓨팅 인프라와 데이터센터에 투자하는 것이 필요하다.

전문가들은 베트남이 실질적인 효율성과 공공 편익을 보장하기 위해 기술 동향을 맹목적으로 따르는 것이 아니라, 실제 상황과 공공 부문의 구체적인 요구에 맞춰 AI를 선택적으로, 실용적이고 적절하게 적용해야 한다고 강조했습니다.