왜 베트남은 인도 관광객들을 매료시키는 여행지일까요?

인도 관광 시장이 호황을 누리고 있다

최근, 인도의 한 제약회사 억만장자가 8월 말부터 약 2주간 베트남에 직원 4,500명을 데려와 하노이 , 닌빈, 하롱베이를 방문할 계획입니다.

이 관광객들은 비엣트래블 관광회사(Vietravel Tourism Company)의 환영과 서비스를 받았습니다. 베트남의 대형 여행사가 대규모 인도 관광객들에게 서비스를 제공한 것은 이번이 처음입니다. 4,500명의 관광객들은 소규모 그룹으로 나뉘어 8월 27일부터 9월 7일까지 베트남을 방문할 예정입니다. 고객들은 인도의 대형 제약 그룹인 선 파마슈티컬 인더스트리즈(Sun Pharmaceutical Industries Limited)의 직원들로, 다양한 국적을 가지고 있지만 대부분 인도인입니다. 이 그룹의 소유주는 인도에서 가장 부유한 억만장자 중 한 명이며, 그룹과 함께 베트남에 머물 것으로 예상됩니다.

"비엣트래블은 각 목적지의 숙박 서비스 선정에 중점을 둡니다. 투어 가이드 팀은 표준 외국어 구사 능력, 목적지에 대한 풍부한 지식, 프레젠테이션 및 스토리텔링 능력, 그리고 각 고객 그룹에 적합한 여행 상품을 준비하기 위해 민감한 상황을 처리하는 능력을 갖추고 있습니다."라고 비엣트래블 관광 회사의 마케팅 이사인 응우옌 응우옛 반 칸 씨는 말했습니다.

칸 씨에 따르면, 이 제약 회사 소속 고객은 베트남에 방문할 때 4~5성급 숙박 서비스를 이용하며, 각자의 신앙과 종교에 맞는 음식을 준비해야 합니다. 또한, 최상의 경험을 보장하기 위해 30~35명의 고객 그룹당 최소 3명의 투어 가이드를 배정하고자 합니다. 선정된 투어 가이드는 모두 힌디어를 구사해야 하며, 관광 명소 소개는 주로 영어-베트남어로 제공되지만, 힌디어로 통역될 예정입니다.

이 관광객 그룹뿐만 아니라, 올해 초부터 많은 인도 관광객들이 관광 목적으로 베트남을 방문했습니다. 2024년 첫 7개월 동안 인도 관광객은 베트남의 10대 국제 관광 시장 중 7위를 차지했습니다.

livemint.com에 따르면, 인도 관광 시장이 활발하게 성장하고 있으며, 특히 최근 인도인의 해외여행 비율이 급격히 증가하여 베트남이 인기 있는 국제 여행지로 부상하고 있다는 기사가 나왔습니다. 이에 따라 베트남을 방문하는 인도인 관광객은 2019년 동기 대비 248% 증가했으며, 미국과 일본이 각각 59%와 53%의 성장률을 기록하며 그 뒤를 이었습니다. 위 수치는 2024년 1월부터 3월까지의 기간 동안 집계된 것으로, 관광객 선호도에 상당한 변화가 있었음을 보여줍니다.

인도 관광객들이 2023년 초 다낭에 도착했습니다. (사진: 민 히엔)

베트남항공 레홍하(Le Hong Ha) 사장은 2022년 6월 베트남-인도 직항편 개설 이후 베트남항공이 24만 명 이상의 승객을 수송했다고 밝혔습니다. 2024년 좌석 이용률은 2022년 대비 1.5배 증가한 약 80%를 기록했습니다. 이는 양국 간 관광객과 기업인들의 여행 수요가 증가하고 있음을 입증합니다.

여행사 조사에 따르면 인도 관광객들은 동남아시아의 단거리 비행 목적지와 베트남과 같은 새로운 목적지를 선호하는 것으로 나타났습니다. 베트남은 다양한 자연 경관, 일년 내내 관광을 즐길 수 있는 기후, 전국 곳곳에 세계문화유산이 흩어져 있는 오랜 문화, 풍부하고 다양한 요리와 관광 유형을 갖춘 곳입니다.

인도 관광객들이 베트남을 좋아하는 이유

베트남이 인도 관광객들에게 매력적인 여행지가 된 이유를 전문가들은 베트남이 인도 관광객들을 더 많이 유치할 수 있는 모든 강점을 갖추고 있다고 말합니다. 베트남과 인도의 거리는 그리 멀지 않고, 최근 두 나라를 잇는 직항편이 더 많아 이동이 매우 편리하며, 베트남까지 비행 시간은 약 4~5시간밖에 걸리지 않습니다.

또한 인도인들은 여행 경비에 큰 관심을 가지고 있으며, 베트남은 경쟁력 있는 서비스 가격을 제공하여 역내 다른 국가보다 10~15% 저렴합니다. 이는 인도 관광객들이 베트남을 선택하는 데 있어 "플러스 포인트"가 됩니다. 게다가 많은 인도인들에게 베트남은 다양한 문화, 음식, 풍부한 천연자원 등을 갖춘 새로운 여행지로, 탐험 욕구를 자극하기 쉽습니다.

이는 최근 베트남을 방문하는 인도인 관광객 수가 급증한 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 특히 다낭, 푸꾸옥, 하롱, 하노이, 호치민시 등 풍부한 관광 자원과 수준 높은 인프라를 갖춘 지역에서 이러한 현상이 두드러집니다. 이러한 지역에서는 가족 단위 여행, MICE 관광, 특히 초고액 자산가들의 호화로운 결혼식을 포함한 웨딩 관광이 인기를 끌고 있습니다. 최근 관광 업계와 베트남의 여러 지역 및 여행지가 인도 시장에 베트남 관광을 홍보하고 홍보하는 데 주력하고 있는 것도 이러한 이유 중 하나입니다.

인도 관광객들이 호안끼엠 호수 근처 보행자 거리의 노점에서 기념품을 사고 싶어합니다.

(사진: VNA)

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인도는 베트남이 향후 유치에 투자해야 할 관광 시장 중 하나입니다. 인도는 분명 큰 잠재력을 가진 방문객 유입처이며, 베트남의 이미지와 관광 서비스를 인도에 홍보하는 데 큰 영향을 미칠 것입니다.

따라서 많은 전문가들은 이 까다로운 고객 시장을 공략할 수 있는 서비스와 상품을 구축하는 것이 중요한 과제라고 지적합니다. 아름다운 리조트에 머무르는 것을 선호하는 것 외에도, 인도 고객들은 맛있는 음식과 파티를 즐깁니다. 인도 고객들은 대체로 평균적인 수준의 서비스를 이용하며, 여행 및 식사 옵션을 신중하게 계산하고 고려합니다. 관광객의 심리적 특성, 문화, 그리고 습관을 이해하면 서비스 제공업체가 관광객의 요구를 충족할 수 있도록 더욱 철저하게 준비할 수 있습니다.

베트남국립대학교 하노이 사회인문대학 관광학과 부교수인 팜 홍 롱 박사는 다음과 같이 의견을 밝혔습니다. "베트남을 방문하는 인도 관광객 수는 증가하고 있지만, 인도 관광객을 위한 인력에 대한 구체적이고 완전한 통계는 없습니다. 이 시장을 개척하는 부서들이 인도 관광객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지식과 기술을 교육하고 육성할 수 있는 방안이 필요합니다."

관광 연구 전문가인 응우옌 반 지아 마스터는 여행사가 인도 파트너와 긴밀히 협력하여 음식과 음료에 관한 고객의 요청을 명확히 해야 하며, 프로그램에 포함된 서비스를 자세히 알리고, 프로그램에 포함되지 않은 추가 서비스는 고객의 필요에 따라 구체적인 비용을 포함한 옵션으로 제공해야 한다고 제안했습니다.

럭스그룹 회장인 팜 하(Pham Ha)는 여행사와 관광 서비스 제공업체가 인도인의 심리적 특성을 사전에 파악해야 한다고 말했습니다.

팜 하 씨에 따르면, 인도 관광객들은 "흥정"과 "쇼핑"을 좋아합니다. 인도 관광객들이 가장 먼저 고려하는 요소는 바로 가격입니다. 어떤 여행사를 선택할지 결정할 때도 가격이 가장 중요합니다. 하 씨는 "일반적으로 모든 시장은 가격을 중시하지만, 인도 관광객들은 가격에 매우 민감합니다. 파트너와 가격 협상을 위한 기준으로 여행 서비스 가격 정보를 얻으려 노력합니다. 스스로를 관광 전문가라고 생각하기 때문에 목적지를 선택하기 전에 목적지와 가격을 조사하는 데 많은 시간을 투자하는 경우가 많습니다."라고 말했습니다.

요구 사항을 이해하고 효과적인 홍보 전략을 갖추면 미래에도 베트남에서 인도 관광객을 대상으로 하는 관광 산업은 계속해서 크게 성장할 것으로 예상되며, 두 나라 사이에 많은 사업 기회, 독특한 경험, 문화적 연결이 창출될 것입니다.

출처: https://baophapluat.vn/vi-sao-viet-nam-la-diem-den-khien-khach-du-lich-an-do-me-man-post522192.html