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VietinBank, FPT와 협력해 가상 로봇을 활용한 프로세스 자동화

Việt NamViệt Nam03/01/2025

2024년 12월 27일, 베트남 산업무역은행(VietinBank)과 FPT Corporation은 akaBot 솔루션을 활용한 비즈니스 프로세스 자동화 프로젝트를 공식 출범했습니다. 이번 협력은 VietinBank가 디지털 혁신 과정에서 로봇공학 및 AI와 같은 첨단 기술을 적용하여 탁월한 은행 운영과 고객 경험 개선을 향한 강력한 변화를 의미합니다.

VTB와 FPT 대표들이

VietinBank 와 FPT 대표가 프로세스 자동화 프로젝트 출범식에 참석했습니다.

이 프로젝트를 통해 VietinBank는 FPT가 개발한 akaBot 스마트 자동화 솔루션을 활용하여 AI 기능이 통합된 가상 로봇을 구축하여 반복적인 작업을 자동화할 예정입니다. 이 솔루션은 직원 생산성 향상과 전체 프로세스 디지털화에 기여할 뿐만 아니라, VietinBank가 새로운 디지털 전환 단계를 위한 탄탄한 기반을 마련하는 데에도 도움이 됩니다. VietinBank는 카드사와의 데이터 송수신 프로세스, 무역 금융 분야의 모니터링, 수수료 징수, 회계 또는 결제 생성 프로세스에 중점을 두고 총 10개 프로세스를 자동화하여 고객 서비스 품질 향상에 기여할 것입니다. 자동화 구축을 우선시함으로써 은행은 수천 시간의 근무 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 모든 프로세스가 100% 정확하게 운영되도록 보장하여 수동 작업의 위험을 최소화할 수 있습니다. VietinBank의 고객(최종 사용자)에게는 이 자동화 프로젝트가 거래 처리 속도를 높이고 국제 금융 및 무역 규정을 완벽하게 준수하도록 보장합니다. 이를 통해 VietinBank의 개인 및 기업 고객 모두의 경험을 최대 80%까지 향상시킬 수 있습니다. 2021년부터 VietinBank는 저축예금 담보대출 프로세스에 자동화 기술을 적용하기 시작했습니다. 자동 처리되는 신청 건수는 월 약 3,000건으로, 수동 프로세스 대비 운영 시간을 65% 절약합니다. 이러한 끊임없는 디지털 혁신 노력 덕분에 VietinBank는 은행 업계 CIR(운영 비용 대비 수익) 순위에서 수년간 상위 3위 자리를 유지했으며, 2024년에는 고객 만족도가 가장 높은 상위 5개 은행에 이름을 올렸습니다(Decision Lab 기준). FPT와 협력하여 akaBot과 같은 "Make in Vietnam" 솔루션을 활용한 새로운 프로세스 자동화 프로젝트를 구축함으로써, VietinBank는 수익, 비용 최적화 및 디지털 뱅킹 시스템 개선 부문에서 은행 중 최고의 입지를 계속 유지할 계획입니다. 프로젝트 출범식에서 VietinBank 부총괄 이사인 Tran Cong Quynh Lan 씨는 "FPT와 akaBot의 첨단 자동화 기술 도입은 은행 임직원의 업무 시간 절약에 도움이 될 뿐만 아니라 고객 경험을 개선하고 비즈니스 효율성을 최적화하며, 2023년부터 2025년까지 VietinBank의 디지털 혁신 여정(비전 2030)을 실현하는 데 기여할 것입니다."라고 밝혔습니다. FPT Corporation의 FPT Software 부총괄 이사 겸 최고재무책임자(CFO)인 Nguyen Khai Hoan 씨는 "30년 동안 국내외 은행 및 금융기관에 기술 솔루션을 제공해 온 경험을 바탕으로 FPT는 VietinBank의 디지털 혁신의 새로운 단계에 함께할 준비가 되어 있습니다. 이번 협력 프로젝트가 VietinBank에 탁월한 운영 효율성을 제공할 뿐만 아니라 향후 전략적 협력을 위한 많은 기회를 열어줄 것으로 기대합니다."라고 말했습니다.

Vtb FPT 대표 및 프로젝트 멤버

프로젝트 회원과 함께한 VietinBank 및 FPT 대표

출범식에서 VietinBank와 FPT는 프로젝트의 적시 이행을 위해 긴밀히 협력하기로 약속했습니다. 모든 자동화 프로세스는 2025년 상반기에 완료되어 VietinBank의 디지털 전환 여정에 실질적인 가치를 신속하게 제공할 것으로 예상됩니다.
출처: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-hop-tac-voi-fpt-tu-dong-hoa-quy-trinh-bang-robot-ao-20250102040443-00-html

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