VietinBank, 보안과 안전에 집중하며 디지털 생태계 확장

디지털 생태계 최적화 과제에 직면할 준비가 되었습니다.

최근 베트남 국립은행(State Bank of Vietnam) 지도부는 시중은행들이 총리 의 지시를 철저히 준수하여 사람과 기업을 중심에 두고 고객 경험을 중시하는 은행업 디지털 혁신을 추진할 것을 요청했습니다. '2024년 은행업 디지털 혁신' 행사에서 총리는 "은행업은 국가 디지털 혁신을 선도하는 산업이 될 것"이라고 강조했습니다. 또한, 총리는 디지털 혁신을 통해 은행업이 새로운 도약을 이루기 위한 3대 목표와 6대 핵심 과제를 제시했습니다.

베트남 국립은행 경영진은 "디지털 전환은 더 이상 선택이 아닌 생존의 문제"라는 인식을 강조했습니다. 실제로 현재까지 성인의 87% 이상이 은행에 결제 계좌를 보유하고 있으며, 많은 은행들이 거래의 95% 이상을 디지털 채널을 통해 처리해 왔습니다. 2017년부터 2023년까지 모바일 결제 거래와 QR 코드 건수는 연평균 100% 이상 증가했습니다. 은행 기술 인프라는 꾸준히 투자, 업그레이드, 개발되고 있습니다. 은행 간 전자 결제 시스템은 하루 평균 830조 동(미화 400억 달러)을 처리하고, 금융 교환 및 전자 청산 시스템은 하루 평균 2천만~2천5백만 건의 거래를 처리합니다.

디지털 전환에 있어서 은행의 선구적 역할은 상업은행이 당과 국가 정책에 따라 연결을 확대하고 디지털 생태계를 개발하는 데 도움이 되며, 고객과 시장의 증가하는 요구를 충족합니다.

정부 전자신문과의 인터뷰에서 비 엣틴뱅크 리테일 부문 이사인 레 비엣 득 씨는 은행 업계의 디지털 전환이 더 이상 선택이 아닌 필수 요건이자 은행의 "생존" 사업 전략이 되었다고 말했습니다. 이러한 추세에 발맞춰 비엣틴뱅크는 디지털 전환 전략에 대한 투자에 집중해 왔으며, 특히 고객 경험 개선을 위한 디지털 생태계 최적화 이니셔티브를 실행해 왔습니다.

VietinBank는 디지털 혁신의 흐름에 따라 선구자적인 역할을 수행하면서도, 가만히 있지 않고 항상 고객의 요구 사항을 파악하고 새로운 기능을 지속적으로 개선하고 늘려 VietinBank iPay 모바일 디지털 뱅킹 애플리케이션을 사용하는 고객에게 스마트하고 포괄적인 경험을 제공합니다.

개방형 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(Open API) 기반의 새로운 기술 플랫폼으로 개발된 뱅킹 애플리케이션인 VietinBank iPay Mobile은 파트너와 쉽게 연결하여 기능과 활용도를 높이고, 포괄적인 디지털 뱅킹 생태계를 구축하여 다양한 고객 요구를 충족할 수 있습니다. 현재까지 VietinBank는 약 3,000개의 파트너와 연결하여 고객에게 200개 이상의 서비스와 기능을 제공하고 있습니다. 이를 통해 VietinBank iPay 디지털 뱅킹 애플리케이션은 은행 외부에서 다양한 결제 및 서비스 생태계를 구축하고 대부분의 고객 요구를 충족하는 슈퍼 애플리케이션으로 자리매김했습니다.

디지털 뱅킹 생태계의 확장은 경쟁력 강화를 위한 기회와 이점 외에도 VietinBank에 큰 과제를 안겨줍니다. 금융 기관과 전자 지갑은 상품, 서비스, 유틸리티 및 사용자 경험 측면에서 증가하고 있습니다. 일부 고객층의 소비 습관은 디지털 채널 거래에 대한 접근성이 낮습니다. 따라서 디지털 채널 거래의 이점에 대한 홍보 및 홍보 활동은 고객에게 폭넓고, 심층적이며, 빈번하고, 간결하게 이루어져야 합니다. 또한, 디지털 생태계 확장에는 막대한 재정 및 인적 자원이 필요하지만 디지털 채널 서비스 수수료는 대부분 무료입니다. 또한, 법적 문제도 고려해야 합니다.

Le Viet Duc 씨 - VietinBank 리테일 부문 이사 - 사진: VGP/HT

디지털 뱅킹 확장은 보안과 함께 진행됩니다.

VietinBank 리테일 부문 이사인 Le Viet Duc 씨는 다음과 같이 단언했습니다. 점점 더 정교해지는 첨단 범죄의 맥락에서, 은행은 디지털 상품과 서비스를 사용할 때 고객의 안전과 보안을 항상 최우선으로 생각합니다.

보안 시스템 "펜스", 플랫폼 및 고급 보안 장치에 투자하기 위해 막대한 자원을 투입하는 것 외에도, 보안 시스템과 플랫폼을 지속적으로 검토하고 최적화하는 것은 우리가 항상 우선순위를 두고 지속적으로 구현하는 일입니다.

Nguyen Thanh Tung 씨 - VietinBank 기업 고객 이사 - 사진: VGP/HT

VietinBank는 디지털 뱅킹 애플리케이션에서 고객 거래 시 소프트 OTP를 이용한 거래 인증을 적용한 최초의 은행 중 하나입니다. 또한, VietinBank는 FacePay를 통한 거래 인증 솔루션을 도입한 최초의 은행으로, 은행에 안면 생체 정보를 등록한 고객만 VietinBank iPay 모바일 애플리케이션에서 금융 거래를 인증할 수 있어 고객에게 안심하고 금융 거래를 할 수 있는 환경을 제공합니다.

최근 VietinBank는 공안부의 인구 데이터 및 시민 신원 연구 및 응용 센터(RAR 센터)와 협력 계약을 체결하여 VietinBank iPay Mobile에서 VNeID를 통한 전자 인증 서비스를 구축하고, 고객이 생체 인식 정보를 쉽게 수집하고 신원 서류를 업데이트하여 베트남 국가 은행의 제17호 규정에 따라 온라인 지불 거래를 할 수 있도록 지원합니다.

VietinBank는 공안부와 "협력"하여 디지털 뱅킹에 전자 인증 기능을 도입함으로써 이것이 단순히 은행의 이야기가 아니라 더 큰 그림의 일부임을 보여주었습니다. 즉, 모든 거래를 안전하게 만들고 모든 개발 단계를 견고하게 만들기 위한 노력이 있는 현대 베트남의 모습입니다.

생체 인식 정보를 수집하여 금융 거래를 인증함으로써, 사이버 공간에서 하이테크 범죄자들이 고객 계좌를 사기하고 돈을 횡령하는 사례가 최근 크게 감소했습니다. 이전 기간에 비해 50% 이상 감소했습니다.

Le Viet Duc 씨는 "앞으로도 VietinBank는 기술 솔루션의 강점과 위에서 공유한 방향을 바탕으로 고객 경험 향상, 생태계 확장, 세계에서 가장 진보된 다층 보안 플랫폼을 기반으로 디지털 뱅킹 서비스를 홍보하기 위해 다양한 제품, 서비스, 프로그램 및 정책을 지속적으로 확장해 나갈 것입니다."라고 말했습니다.

VietinBank는 고객에게 직접 서비스를 제공하는 소매업 부문에서뿐만 아니라, 국가의 무현금 지불 정책을 시행하고 공공 서비스 구현을 조정하는 데도 적극적으로 참여하고 있습니다.

응우옌 탄 퉁(Nguyen Thanh Tung) 비엣틴뱅크(VietinBank) 기업금융부문 이사는 정부 기관, 각 부처, 지사, 지방자치단체와 협력하여 국가 공공서비스 포털에 공공서비스 결제 시스템을 성공적으로 통합하고 구축한 최초의 주요 은행 중 하나가 되어 영광이라고 말했습니다. 이를 통해 베트남의 행정절차 개혁 및 비현금 결제 시스템 구축에 크게 기여했습니다. 비엣틴뱅크는 정부 기관, 각 부처, 지사, 지방자치단체와 협력하여 국가 공공서비스 포털에 모든 부처, 지사, 지방자치단체의 공공서비스 수수료 및 요금 결제 시스템을 테스트하고 통합했습니다.

VietinBank는 수수료 및 비용 납부, 교통 분야의 행정 벌금 납부, 개인 세금, 등록 수수료, 토지 세금 납부, 건강 보험 카드 갱신 및 자발적 보험료 납부, 토지 세금 납부 등 많은 필수 서비스를 국민에게 제공하는 방향을 구현하는 데 정부 기관과 협력했습니다.

은행은 국가 공공 서비스 포털에 대한 지불 솔루션을 개발하는 것 외에도, 지불에 현대 기술 시스템을 적용하여 지방자치단체의 공공 서비스 지불 구현 요구 사항을 충족하는 포괄적 솔루션을 연구하는 것이 핵심 과제임을 일찍이 파악했습니다.

이를 통해 지방 당국과 국민의 공공 서비스 처리 및 결제 절차 현대화에 기여하고 있습니다. VietinBank는 다음과 같은 다양한 최신 결제 솔루션을 구축했습니다. 성/시 온라인 공공 서비스 포털에서 은행 계좌, ATM 카드, 신용카드 결제 방식을 통한 온라인 결제; 구, 군 등의 공공 행정 서비스 센터 및 원스톱 부서에서 POS, QR코드를 통한 결제; 모든 은행의 모든 거래 채널(거래 창구, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹)을 통한 결제. 온라인 공공 서비스 결제 솔루션인 eGPS는 4단계 공공 서비스 요건을 완벽하게 충족하여 시민과 기업이 편리하게 공공 서비스 결제를 선택할 수 있도록 지원하는 공로를 인정받아 VINASA로부터 "Sao Khue Title"을 수상했습니다.

정부, 부처, 지방자치단체에서 국민에게 제공하는 4단계 공공 서비스의 양이 증가하면서 국민의 은행 서비스 및 현대식 지불 방법 사용 습관이 크게 바뀌었습니다. 그 결과, 공공 서비스 비용을 지불하기 위해 VietinBank 계좌를 개설하고 사용하는 고객 수가 늘어났습니다.

출처: https://baochinhphu.vn/vietinbank-mo-rong-he-sinh-thai-so-di-doi-voi-tap-trung-ve-an-toan-bao-mat-102250210192518511.htm