이에 따라 AirlineRatings.com에서는 안전 및 거버넌스 감사를 검토하고, 항공기 연식, 승객 리뷰, 수익성, 투자 등급, 제품 및 서비스, 직원 관계 등을 고려하여 2023년 세계 최고의 항공사를 투표로 선정했습니다.

베트남 항공은 보잉 787-9/787-10 드림라이너, 에어버스 A350-900 XWB, 에어버스 A321neo 등 아시아에서 가장 최신 기종과 최신 기술을 자랑하는 항공기를 보유하고 있으며, 평균 기령은 7년입니다. 차세대 협동체 항공기인 에어버스 A321neo의 무선 스트리밍 엔터테인먼트 시스템 확장과 광동체 항공기인 에어버스 A350, 보잉 787의 엔터테인먼트 프로그램 수 증가를 통해 승객의 기내 경험이 더욱 향상되었습니다.

베트남 항공 항공기. 사진: VNA 제공

베트남 항공은 승객에게 가장 고급스럽고 원활한 서비스 경험을 제공하고자 끊임없이 제품과 서비스를 업그레이드하고, 국내선과 국제선 노선을 복구하고, 팬데믹 이후 증가한 승객 수요를 충족하고, 국가 간 무역, 경제 , 문화, 사회 발전을 촉진하는 데 기여하고 있습니다.

지상 서비스와 관련하여, 이 항공사는 베트남 국내선 전체 공항 네트워크에 온라인 체크인 서비스를 적용한 최초의 항공사가 되었습니다. 온라인 체크인 절차를 완료한 승객은 전자 기기를 통해 "온라인 탑승권"을 받거나 직접 탑승권을 인쇄하여 공항 내 항공사 체크인 카운터에서 확인 절차를 거칠 필요 없이 바로 보안 검색대와 탑승 게이트로 이동할 수 있습니다. 이 항공사는 베트남 국내 전화 체크인, 공항 키오스크(키오스크 체크인), 웹사이트 체크인 등 다양한 체크인 방법을 제공합니다. 또한, "미트 앤 그릿(Meet and Greet)" 서비스는 공항 지상 서비스 이용에 대한 특별한 안내와 우선 이용이 필요한 승객에게 실질적인 도움을 제공합니다.

베트남 항공은 앞으로도 국민 항공사로서 환경 보호와 더불어 사회에 긍정적인 가치를 제공하기 위한 개발 전략을 지속적으로 수립해 나갈 것입니다. 물품 및 용품 포장 변경, 플라스틱 빨대 대신 종이 빨대 사용, 일회용 칼, 숟가락, 포크 재활용 제품 사용 연구 등을 통해 사회에 긍정적인 가치를 제공할 것입니다. 또한, 베트남 항공은 스카이팀 얼라이언스가 하노이발 프랑크푸르트(독일)행 VN37편으로 시작한 "지속 가능한 비행 챌린지"를 성공적으로 완료했습니다. 이 챌린지에서는 승객들에게 구명조끼를 재활용한 가방을 제공하고, 지속 가능한 식품으로 만든 식사를 제공하며, 일회용품 대신 개인 소지품을 가져오도록 권장합니다. 2025년까지 탄소 순배출량 제로(Net Zero)라는 목표를 달성하기 위한 장기적인 노력의 일환으로, 베트남 항공은 전 세계 항공사들이 대중의 인식을 제고하고 항공편 운항 시 환경에 미치는 영향을 최소화하기 위한 실질적인 해결책을 마련하기 위해 적극적으로 협력할 것을 촉구하고 있습니다.

베트남항공은 2023년 세계 최고 항공사 20위에 들었습니다. 사진: VNA 제공

2022년 베트남 항공은 국내외에서 수많은 상을 수상하며 항공사의 끊임없는 노력을 인정받았습니다. 예를 들어, 문화적 정체성 측면에서 세계를 선도하는 항공사, 이코노미 클래스 부문 "아시아 최고의 항공사", World Travel Awards 2022에서 "아시아 최고의 항공사 브랜드"로 선정되었고, 2022년 국가 브랜드 달성 제품으로 산업통상부와 국가 브랜드 협의회로부터 영예를 안았습니다.

베트남 항공은 팬데믹 기간을 제외하고 30년간 두 자릿수 성장을 거듭하며 세계에서 가장 빠르게 성장하는 국내 시장 중 하나인 베트남 항공 시장을 선도해 왔습니다. 독특한 문화적 정체성으로 널리 알려진 브랜드를 보유한 현대적인 항공사로서, 베트남 항공은 아시아 최고의 5성급 국제 항공사가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

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