갤럭시 AI는 2024년 1월 갤럭시 S24 라인과 함께 출시되었습니다. 4개월 전인 2023년 10월, 삼성그룹은 갤럭시 AI의 13번째 언어로 베트남어를 사용하기로 결정하고, 삼성 베트남 연구개발센터(SRV)에 이 플랫폼용 베트남어 개발 업무를 맡겼습니다.

"모국어로 Galaxy AI를 만들 수 있다는 사실에 정말 자랑스러웠습니다. Galaxy AI가 출시된 날, 베트남어가 다른 언어와 함께 있는 것을 본 순간, 정말 감격했습니다." SRV 엔지니어 중 한 명인 투안 민은 회상했습니다.

베트남 민족의 문화적 정수, 가치관, 그리고 자부심이 담긴 베트남어를 갤럭시 AI에 도입하는 4개월의 여정은 결코 쉽지 않았습니다. SRV 팀은 베트남어가 다른 언어들과 "자랑스럽게" 어우러질 때 "터질 듯한" 감동을 느끼기 위해 "수천 개의 장애물을 극복"해야 했다고 말할 수 있습니다.

SRV팀의 '어려움 극복' 여정

삼성이 갤럭시 AI에 포함될 13개 언어 중 하나로 베트남어를 선택한 것은 삼성의 세계 지도에서 베트남이 차지하는 중요한 역할을 보여줍니다. 베트남은 규모가 클 뿐만 아니라 거대한 제조 중심지이기도 하며, 유럽에서 판매되는 삼성 기기의 거의 대부분이 베트남에서 생산됩니다.

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베트남어는 Galaxy AI에 처음 등장한 13개 언어 중 하나입니다.

베트남어로 Galaxy AI를 개발하는 과정에서 Tuan Minh의 팀은 많은 방언, 많은 성조, 중복되는 단어, 동음이의어, 다른 언어에서 차용한 단어, Z세대 언어 또는 속어 등 베트남어의 특성으로 인해 많은 어려움을 겪었습니다.

투안 민은 "우리는 끊임없이 새로운 단어를 습득하고 이를 온라인 트렌드에 맞춰 처리해야 합니다." 라고 말했습니다.

이 엔지니어는 팀이 데이터 처리에 집중했으며, 입력 데이터는 충분한 크기, 다양성, 정확성이라는 세 가지 기준을 충족해야 했다고 밝혔습니다. 초기에는 데이터 부족으로 인해 수백 명의 엔지니어가 데이터를 수정하고 새로운 데이터를 생성하는 데 동원되기도 했습니다. 또한, 갤럭시 AI가 베트남어를 가장 잘 이해할 수 있도록 외국어대학교와 인문사회 과학 대학교라는 두 개의 주요 언어대학과 협력했습니다.

AI 모델의 정확도를 높이기 위해 삼성은 양방향 테스트 프로세스를 적용합니다. 단시간에 수십만 개의 기사를 테스트할 수 있는 자동화 테스트와 출력의 정확도를 보장하는 휴먼 테스트입니다. 예를 들어, 음성-텍스트 변환은 95% 이상, 텍스트-음성 변환은 90% 이상의 정확도를 유지해야 합니다.

일방적 상호작용에서 '인간과 같은' AI로

투안 민의 동료인 안 콴(Anh Quan)에 따르면, 삼성은 "모두를 위한 갤럭시 AI"라는 슬로건을 내걸고 더 많은 사람들에게 모바일 AI 경험을 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 현재 베트남 갤럭시 S24 사용자의 약 93%가 갤럭시 AI를 사용하고 있습니다. 베트남어를 갤럭시 AI에 처음부터 접목시킨 것은 SRV 센터 전체의 큰 자부심입니다.

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갤럭시 AI의 번역 기능. 사진: 르미

갤럭시 S24부터 갤럭시 S25까지, 삼성 갤럭시 AI는 일방적인 상호작용에서 인간과 유사한 AI로 전환하여 음성 명령을 사용하여 사진을 찾아 친구에게 전송하는 등 휴대폰 앱에서 작업을 수행합니다. 인간과 유사한 AI는 개인화를 강조하고, 사용자의 맥락, 사용 습관, 정보를 이해하여 더욱 높은 수준의 개인화를 실현합니다.

하지만 인간과 유사한 AI는 자연스러운 시각적 상호작용, 최고 수준의 개인화, 그리고 보안이라는 세 가지 요소를 보장해야 합니다. 삼성은 데이터 수집 단계부터 엄격한 보안 프로세스를 구축하여 데이터 무결성을 보장하고 법적 문제가 발생하지 않도록 했습니다. 또한 AI 출력은 사용자에게 피해를 주지 않고 편향되지 않도록 엄격하게 검증됩니다. 삼성 기기의 데이터는 삼성 Knox 플랫폼으로 보호됩니다.

또한, 대시보드를 통해 사용자는 어떤 기능이 자신의 데이터를 사용하는지 정확히 알 수 있습니다. 또한 클라우드의 AI 기능에 데이터를 제공하지 않을 권리도 있습니다. 이러한 모든 조치는 사용자가 Galaxy AI를 사용할 때 더욱 안전하다고 느낄 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

개방형 플랫폼으로서, 향후 Galaxy AI는 다양한 AI 솔루션을 통합하여 다양한 상황에서 사용자 요구를 최대한 지원할 것입니다. 작년에는 스마트폰뿐만 아니라 생태계 내 제품에서도 Galaxy AI가 탑재된 삼성 기기가 약 2억 대에 달했습니다.

현재 시중에는 완벽한 AI 솔루션이 없습니다. Galaxy AI도 예외는 아닙니다. 하지만 다른 AI 도구와 마찬가지로, 더 많이, 더 자주 사용할수록 더욱 똑똑해집니다.