루옹손 코뮌, 405개 행정절차 모두에 QR코드 부착

루옹손 코뮌은 국회 상임위원회의 결의안 1676/NQ-UBTVQH15에 따라 2025년 행정구역 개편 이후 설립되었습니다. 면적 131km2 이상, 인구 약 45,400명의 루옹손 코뮌은 인구가 많고 다양한 문화적 배경을 가진 광활한 지역으로, 특히 므엉족이 다수를 차지합니다. 이로 인해 행정 절차가 급증하여 코뮌 공공행정서비스센터는 하루 평균 150건 이상의 기록을 접수하고 있습니다. 기록 조회 및 정리의 필요성이 점점 더 시급해지고 있으며, 기술 기반이면서도 모든 시민 집단이 편리하게 이용할 수 있는 새로운 서비스 방식이 요구되고 있습니다.

루옹손 지역 주민들은 행정 절차에 접근하기 위해 QR 코드를 사용하라는 지시를 받았습니다.

응우옌 안 득 르엉썬(Luong Son) 자치구 인민위원회 위원장은 "행정 개혁은 구호에 그치지 않습니다. 405 QR 코드는 국민이 편리하게 정보를 조회하고 공무원이 원활하게 업무를 처리할 수 있도록 절차를 투명하게 만들겠다는 약속입니다. 우리의 궁극적인 목표는 국민 만족입니다."라고 강조했습니다.

주목할 점은 이 방법이 비용이 많이 들지 않는다는 것입니다. 단순히 종이 목록에서 디지털 환경으로의 "전환"일 뿐이지만, 그 효과는 즉각적입니다. 투명성, 표준화, 그리고 담당자와 담당자 모두의 시간 절약이라는 효과를 얻을 수 있습니다.

405개의 QR 코드를 도입하기 위해 공공행정센터 직원은 모든 절차를 검토하고 표준화하고, 양식, 수수료, 처리 조건을 업데이트해야 했습니다.

센터 부소장 담 티 흐엉 씨는 이렇게 말했습니다. "처음에는 많은 사람들, 특히 노인분들이 이 시술에 대해 잘 몰랐습니다. QR 코드를 게시하고 직접 안내를 해 드렸을 뿐만 아니라, 시술 과정 을 영상 으로 녹화하여 Zalo 그룹을 통해 공유하기도 했습니다. 시술이 편리해지자 사람들은 서로에게 정보를 공유했습니다."

이러한 변화로 인해 추가 서류 제출의 필요성도 크게 줄었습니다. 사람들은 집에서 서류를 준비하여 도착 시 제출함으로써 시간을 절약하고 출퇴근 시간의 혼잡을 피할 수 있습니다.

동바이(東白) 소구역에 사는 응우옌 반 투(Nguyen Van Tu) 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 서류 작업을 하러 갈 때 절차를 찾아 헤매느라 시간 낭비가 걱정됐고, 읽어봐도 이해가 안 됐어요. 이제는 코드를 스캔하면 모든 정보가 나와서 집에서 준비한 후, 센터에 가서 제출하기만 하면 되니까요. 훨씬 빨라졌어요."

루옹손 시장의 상인인 부이 티 땀 씨는 간략하게 이렇게 말했습니다. "사업자 등록 절차를 밟고, 코드를 스캔하면 모든 서류가 준비되어 있습니다. 이제 이것저것 잊어버릴까 봐 걱정할 필요가 없습니다. 정말 편리하죠."

하루 평균 약 120건의 서류가 처리되는데, 이는 자치단체로서는 상당한 양입니다. 하지만 이제는 더 이상 과부하가 발생하지 않습니다. QR 코드를 통해 사람들은 필요한 절차를 바로 확인할 수 있고, 공무원들은 이를 신속하게 처리할 수 있습니다. 이전에는 종이 명부 게시판에 이해하기 어려운 몇 줄의 텍스트만 있었지만, 이제 QR 코드를 통해 모든 지침과 자세한 양식을 스마트폰에서 바로 확인할 수 있습니다. 이는 대부분의 사람들에게 익숙한 도구입니다.

루옹손 코뮌, 405개 행정절차 모두에 QR코드 부착

사람들은 행정 절차에 대한 정보를 찾기 위해 올바르게 스캔합니다.

응우옌 안 득 씨는 "사람들이 공공행정센터에 들어갈 때 더 이상 서류 작업에 '압도'되지 않기를 바랍니다. 코드를 한 번 스캔하면 모든 정보가 완전하고 투명하며 쉽게 이해할 수 있습니다. 작지만 효과적인 방법입니다."라고 단언했습니다. 루옹 손의 이러한 시도는 대규모 기술 프로젝트가 아니라 국민의 실질적인 요구에서 비롯되었다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 문제는 많은 서류와 복잡한 절차입니다. 해결책은 QR 코드입니다. 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 모델은 또한 디지털 정부가 먼 미래가 아니라, 일상의 요구를 반영하는 작은 변화에서 시작된다는 것을 보여줍니다. 행정 절차가 "코드 한 번 스캔으로" 통합되면 정부는 투명하고 더욱 가까워지고, 국민의 부담은 줄어들며, 공무원들은 더욱 과학적으로 일합니다. 이는 분명한 정치적 메시지입니다. 시민들의 풀뿌리 행정 기관에 대한 신뢰를 강화하고, 봉사하기 위한 개혁입니다.

루옹손에서는 많은 제안을 얻을 수 있습니다. 실제 병목 현상, 즉 높은 수요, 많은 서류, 복잡한 절차에서 시작하여 적절한 니즈를 충족하는 솔루션을 찾을 수 있습니다. 대다수를 위한 설계: 별도의 애플리케이션 설치 필요 없음; Zalo 또는 모든 카메라로 스캔 가능. "디지털"과 "종이"의 결합: 목록 게시판은 여전히 존재하지만, QR 코드는 최신 업데이트로 가는 "지름길"입니다. 투명한 측정: 보완해야 할 문서의 비율, 처리 시간, 만족도를 모니터링하고 개선합니다. 더 넓게 보면, 실제 QR 코드 게시판과 실제 운영은 지역 주민들이 매년 수천 시간의 노동 시간을 절약하고 사회적 비용을 줄이며 디지털 정부 구축에 기여할 수 있도록 도울 수 있습니다. 종이 게시판에서 QR 코드, "절차의 숲"에서 휴대폰의 간결한 정보까지, 루옹손은 공공 행정 개혁이 작지만 실용적이고 효과적인 것에서 완전히 시작될 수 있음을 입증했습니다.

르 청 - 투이 안

출처: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm