개발 요구 사항을 충족하는 관광 인력 구축

관광 종사자를 위한 지식과 기술 교육

썬라성의 농업 지방의 특성상, 대부분의 관광 서비스 유형은 농촌 지역과 소수 민족 지역을 중심으로 형성되고 개발되었습니다. 태국과 몽족의 지역 관광 마을의 전형적인 농업 관광입니다. 소수 민족 농부들은 관광객을 대상으로 서비스를 만들어내면서 직접적인 관광 산업 종사자가 됩니다. 그러므로 농촌 지역과 소수 민족 지역의 관광업에 종사하는 사람들을 위한 지식을 갖추고 이를 육성하는 것이 필요합니다.

2024년 문화체육관광부는 시티, 퀸나이, 무옹라, 푸옌 등 지역의 학생 235명을 대상으로 4개 관광 교육 과정을 구성했습니다. 학생들은 의사소통, 리셉션, 객실 예약, 손님 접대, 룸 서비스, 음식 준비, 음료 준비 등 관광 서비스 사업에 대한 기본 지식과 기술을 전수받았습니다. 일반적인 문제에 대한 답변, 의사소통 상황 처리 방법 및 기술 연습 등이 포함됩니다.

Quynh Nhai 지구, Muong Chien 사의 Bon Village Community Tourism Cooperative 이사인 Hoang Thi Dung 여사는 다음과 같이 말했습니다. "우리는 이용 가능한 재료로 매력적인 요리를 만드는 방법, 의사소통하는 방법, 관광객을 유치하기 위해 지역 관광 상품을 소개하고 홍보하는 방법을 배웠습니다."

하노이 문화대학교 관광학과장이자 손라성에서 관광 교육 과정을 직접 가르치고 있는 부이 탄 투이 준교수 박사는 "우리는 종종 각 지역의 실질적인 문제에 대해 더 자세히 설명합니다."라고 말했습니다. 이를 통해 학생들에게 적절한 유형의 서비스를 개발하는 데 필요한 기본 지식과 기술을 제공하고, 각 지역의 잠재력과 강점을 활용하고, 적절한 관광 상품을 구축하는 방법을 시각화하는 데 도움을 줍니다.

농촌 관광업에 종사하는 사람들을 대상으로 하우스키핑 및 룸 서비스에 대한 교육을 실시합니다.

문화체육관광부는 2025년 1분기에 50명의 교육생을 대상으로 농업 및 농촌 지역 관광 개발에 대한 조직 역량 강화를 위한 교육 과정을 계속 개설할 예정입니다. 또한, 목쩌우, 반호, 꾸인나이, 므엉라 등 관광이 발달한 지역의 지방자치단체에서도 관광, 관광 지식, 지역 사회 관광에 대한 교육 과정을 정기적으로 개최합니다. 적합한 서비스를 개발하고 관광을 통해 수익을 창출하는 방법을 안내합니다.

투어 가이드를 전문화하다

현재 손라성에서는 투어 가이드의 수가 양적으로나 질적으로 모두 증가했습니다. 문화, 스포츠, 관광부에서 근무 허가증을 받은 투어 가이드 28명 외에도, 목쩌우 국립관광지구에는 관리 및 정기 교육을 받는 투어 가이드가 40명이 넘습니다. 이 지방의 다른 지역에도 유물 관리 구역에서 파트타임 업무를 하거나 관광지와 명소에서 비전문가로 일하는 수십 명의 투어 가이드가 있습니다. 이는 관광 산업의 중요한 원동력으로, 각 목적지의 관광객을 연결하고 홍보하며, 매력적인 요소를 만들어내는 데 기여하며, Son La의 관광 "홍보대사"로 간주됩니다.

2022년에 설립된 목쩌우타운 문화관광가이드클럽은 현재 회원이 40명이며, 이 중 2명이 국제관광가이드 카드를 소지하고 있고, 28명이 국내카드를 소지하고 있으며, 나머지는 관광지에서 관광가이드를 하고 있습니다.

클럽 매니저인 황 비엣 하 여사는 다음과 같이 말했습니다. "클럽은 운영을 시작한 지 3년이 넘었는데, 지금까지 13,000명이 넘는 외지 손님과 5,000명이 넘는 지역 손님을 맞이했습니다. Moc Chau Moc, Lam Huy Travel, Vietflow, Hanoi open tourism 등과 같은 여행사와 협력하여 해당 지역의 투어 및 목적지에 대한 조언을 제공합니다. 정기적으로 국내외 가족여행에 참여하여 관광 수요를 파악하고 관광 트렌드를 파악합니다.

목차우타운 문화관광 가이드 클럽 회원들이 관광객이 체험에 참여할 수 있도록 안내합니다.

꾸인냐이에서는 호수 지역의 관광 서비스가 크게 발전하고 있습니다. 기업과 협동조합 모두 서비스 품질을 개선하고 투어 가이드 팀에 집중했습니다. Quynh Nhai TRAVEL 주식회사의 투어 가이드인 루티냔(Lu Thi Nhan) 여사는 다음과 같이 말했습니다. 관광객에게 Quynh Nhai 호수의 목적지, 유물, 역사를 명확하게 이해하여 소개해야 하며, 동시에 관광객이 구명조끼 착용 규정을 따르도록 안내하여 강에서의 여행 중 안전과 매력을 모두 확보해야 합니다.

본(Bon) 온천, 꾸인나이(Quynh Nhai)현 무옹찌엔(Muong Chien) 면.

문화체육관광부는 매년 관광청, 베트남 국가관광청, 성 공공행정 서비스 센터, 성 안팎의 교육기관 등 관련 기관 및 부서와 긴밀히 협력하여 서류를 평가하고 투어 가이드 카드를 발급합니다.

문화체육관광부는 2025년에도 손라성 관광 디자인 및 관광 해석 대회를 포함한 관광 대회를 계속 개최할 예정입니다. 이 대회는 지방 내 관광 활동에 참여하는 조직과 개인을 대상으로 하며, 투어 가이드와 여행 애호가를 중심으로 진행됩니다. 이는 투어 가이드가 투어 디자인, 프레젠테이션 기술, 그리고 해당 지역의 매력적인 여행지 소개에 있어 창의성을 보여줄 수 있는 기회입니다.

관광인력개발을 우선시한다

2030년까지 썬라성의 관광인력개발 방향에 따르면, 합리적인 구조로 관광인력개발을 우선시하고, 직업구조와 교육수준의 양, 질, 균형을 확보하며, 통합요구를 충족시킨다. 숙박시설과 관광지에서 기능인력을 양성하는 데 중점을 두고 국가관리, 경영학, 관광기술 등 관광인력의 질을 향상시킨다.

문화체육관광부 차장인 쩐 쑤언 비엣(Tran Xuan Viet) 씨는 “매년 관광업계는 다양하고 풍부한 형태의 관광 직업 교육 과정을 구성하고, 사회화를 촉진하며, 기업이 관광 인력 교육에 참여하도록 장려하는 계획을 수립해 왔다”고 말했습니다. 관광 서비스 사업 활동에 참여하는 사람들, 특히 주요 관광지와 지방의 목적지에서 영어, 주방, 하우스키핑, 테이블 서비스 분야의 교육 과정과 전문성 개발을 조직하고 조정합니다.

현재 이 지방 전체에서 관광업에 종사하는 직접 근로자는 약 7,000명이며, 그 중 숙련된 근로자가 60%를 차지합니다. 손라는 2030년까지 방문객 1,000만~1,200만 명을 유치하고, 관광수입을 14조 4,320억 VND로 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 10억 VND, 연평균 성장률 20-30%; 동시에 관광산업 분야에서 13,000~15,000개의 일자리를 창출하고, 관광산업 노동력의 성장률은 연평균 20~30%에 이릅니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 문화체육관광부는 관광개발의 요구에 부응하기 위해 끊임없이 교육 활동을 혁신하고 지역 인력, 농촌 지역, 소수민족 지역을 육성하고 있습니다. 매력적인 관광 유형을 개발하는 것을 우선시하고, 독특하고, 다르고, 전문적이며, 지속 가능한 관광 상품을 만들고, 천연자원과 문화의 잠재력과 장점을 홍보하며, 손라 관광을 북서부 지역의 매력적이고 안전한 목적지로 만들기 위해 노력합니다.

출처: https://baosonla.vn/du-lich/xay-dung-nguon-nhan-luc-du-lich-truoc-yeu-cau-phat-trien-sUYuZEaNg.html