10월 3일 오후, 정보통신부 본부에서 2024년 9월 정보통신부 국가관리업무회의가 진행되었습니다. 응우옌 마잉 훙 장관이 직접 회의를 지휘했습니다. 회의에는 판땀(Phan Tam) 부차관, 응우옌탄람(Nguyen Thanh Lam) 부차관, 부이호앙프엉(Bui Hoang Phuong) 부차관 및 해당 부처 산하 기관 및 단위의 책임자들이 참석했습니다.
각 부서장은 가상 비서를 직접 활용하고 개발에 참여해야 합니다.
2024년 정보통신부의 핵심 과제 중 하나는 부처 내 공무원을 지원하는 가상 비서를 구축하는 것입니다. 따라서 응우옌 마잉 훙 장관은 회의에서 베트남 기술 기업과 협력하여 부처 내 부서에서 개발한 가상 비서의 진행 상황과 작업 능력을 점검하는 데 많은 시간을 할애했습니다.
응우옌 마잉 훙 장관은 국가 디지털 혁신 기관에서 소규모 가상 비서를 구축한 결과를 실제로 검토한 후, 새로운 일을 하는 것은 항상 어렵고, 힘들고, 문제가 많고, 서로를 오해하지만, 해보고 나서야 이해할 수 있다고 말했습니다. 따라서 공무원을 위한 가상 비서 문제를 해결하기 위해, 정부 부처에서는 어려운 업무를 쉬운 업무로 전환하는 방법을 찾아야 합니다.
가상 비서를 만들기 위해 노력한 끝에, 많은 부처에서 가상 비서를 위한 지식 시스템을 구축하는 데 있어 어려움은 실제 필요에 가까운 질문을 하는 것이라고 말했습니다. 게다가, 정확성과 신뢰성을 확보하기 위해서는 많은 시간과 인력이 소모되기 때문에 답변 데이터를 만드는 것은 쉽지 않습니다.
각 부서의 우려에 대한 답변으로, 응우옌 마인 훙 장관은 가상 비서를 위한 지식 시스템을 구축하는 것은 사람들이 생각하는 것만큼 복잡하지 않다고 말했습니다. 간단히 말해서, 자주 묻는 질문을 찾아 답변을 할당하는 것뿐입니다.
지식체계를 구축하는 방법은 두 가지가 있는데, 첫 번째는 처음부터 질문 데이터 목표를 지정하는 것이고, 두 번째는 작업과정에서 발생하는 몇 가지 질문을 바탕으로 매일 점진적으로 데이터베이스를 구축하는 것입니다. 구체적인 상황에 따라 부대는 두 가지 방법 중 적절한 방법을 선택할 수 있습니다.
대응 데이터를 준비하기 위해, 부서장은 전문가 수준에서 업무를 할당하는 문서를 발행해야 하며, 법적 책임에 대한 명확한 구속력도 있어야 합니다. 장관은 하나 이상의 문서를 인용한 답변의 경우, 승인 수준에서 신속하게 파악할 수 있도록 답변을 작성한 사람의 메모가 있어야 한다고 언급했습니다.
응우옌 마잉 훙 장관에 따르면, 가상 비서 개발의 목적은 공무원의 질 문제를 해결하는 것입니다. 가상 비서의 지원은 공무원이 법적 절차와 규정을 보다 잘 이행하고 불행한 "사고"를 피하는 데에도 도움이 될 것입니다.
가상 비서 문제를 해결하기 위해 장관은 부처의 각 부서장이 가상 비서를 직접 활용하고 능숙하게 활용할 것을 요구했습니다. 가상 비서 개발을 더 빠르고, 더 좋고, 더 실용적으로 만드는 방법은 다음과 같습니다.
기술 대기업 노키아의 본고장에서 얻은 새로운 교훈
회의에서 응우옌 마잉 훙 장관은 핀란드 출장에서 얻은 많은 교훈을 공유했습니다.
핀란드는 약 560만 명의 인구를 가진 나라로, "대규모 국가 부문"에 속하며, 정부 기관이 전체 인구의 5-6%를 차지하는 것으로 유명합니다. 헬싱키 시(핀란드의 수도)만 해도 현재 70만 명이 살고 있으며, 공무원은 39,000명입니다.
핀란드 방문을 통해 응우옌 마잉 훙 장관은 이 나라의 업무 운영 방식에 대해 많은 놀라운 사실을 깨닫게 되었습니다. 이곳의 정부는 대기업처럼 운영되며, 협력과 혁신 활동에 적극적으로 참여합니다. 이러한 접근 방식 덕분에 핀란드는 기술과 혁신 분야에서 선구적인 국가 중 하나가 되었습니다.
핀란드는 디지털 전환에 특별한 주의를 기울이고 있으며, 헬싱키 시는 연간 예산의 최대 20%를 이 분야에 투자하고 있습니다. 베트남은 현재 예산의 1% 미만을 디지털 전환에 사용하고 있습니다.
헬싱키는 데이터를 활용할 때 4가지 목적을 위해 명확한 전략을 적용합니다. 혁신을 촉진하기 위해 기업에 데이터를 공개하는 것입니다. 데이터를 활용해 도시를 보다 효율적으로 운영한다. 데이터 기반 의사결정 지원 사람들에게 개인화된 서비스를 제공합니다.
또한 장관은 헬싱키가 어떻게 도시 전체를 개방형 플랫폼으로 바꾸어 전 세계의 혁신적인 아이디어를 초대했는지 공유했습니다. 현재 이 플랫폼에서 혁신적인 프로젝트를 개발하는 회사는 55개입니다.
장관은 부처와 사무실이 기업과 긴밀히 협력하여 혁신과 창의성을 촉진하도록 권장했습니다.
연구개발(R&D) 분야에서 핀란드는 약 5년 전에 'R&D' 모델에서 'RDI'(연구, 개발, 혁신) 모델로 전환하여 일상생활에서의 혁신의 중요성을 강조했습니다. 베트남이 배울 점이 있는 것은 '혁신'이라는 글자를 추가한 것입니다.
노키아의 붕괴에서 얻은 교훈도 장관에 의해 언급되었습니다. 한때 엄청난 충격으로 여겨졌지만, 노키아의 붕괴로 인해 핀란드는 단일 기업에 의존하지 않게 되었고 많은 신생 기업이 탄생하게 되었습니다.
현재 인구가 560만 명에 불과한 핀란드에는 12개의 기술 유니콘이 있습니다. 이는 실패로부터 일어설 수 있는 기회를 찾는 교훈에 대한 증거입니다.
통신 부문에서 핀란드는 2024년에 클라우드에서 실행되는 Open RAN 제품을 출시할 계획이며, 예상보다 2년 빠른 2028년에 6G를 도입할 수도 있습니다. 핀란드는 6G 네트워크에 AI를 통합할 계획이다. 이 네트워크는 처음부터 AI를 염두에 두고 설계되었습니다.
6G 기지국의 에너지 소비량은 기존 기지국보다 높지 않지만, 서비스 용량은 3~5배 증가한다는 원칙을 세웠습니다. 장관은 이것이 베트남이 6G 연구에서 주의를 기울이고 배워야 할 중요한 사항이라고 지적했습니다.
혁신적인 스타트업의 경우, 핀란드에서 스타트업을 설립하는 데는 물질적 비용이 너무 많이 들지 않습니다. 많은 사람들이 수만 달러에 불과한 자본으로 사업을 시작한 후, 수백만 달러에 사업을 매각하면서 광범위한 스타트업 운동이 형성됩니다.
알토 대학은 매년 70~100개의 스타트업을 창업하고 있으며, 학생들이 학교에서 휴학하여 프로젝트를 추진할 수 있는 기회도 제공합니다. 핀란드의 혁신 허브는 업무 공간을 제공할 뿐만 아니라 스타트업을 투자자, 은행, 대기업과 연결하여 자본을 조달할 수 있도록 돕습니다.
응우옌 마잉 훙 장관에 따르면, 핀란드로의 업무 여행은 많은 새로운 이야기와 관점을 가져왔다고 합니다. 베트남은 다른 나라가 가지고 있지 않은 고유한 가치를 가지고 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 세상 으로 나가서 귀중한 경험을 얻음으로써 우리는 국가를 발전시킬 수 있습니다. 따라서 장관께서는 공무원들이 해외로 출장을 갈 때는 새로운 지식을 배우고 적용하는 데 주의를 기울여 국가 발전을 촉진하는 데 기여해야 한다고 기대하셨습니다.
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출처: https://vietnamnet.vn/xay-dung-tro-ly-ao-cong-chuc-kho-khan-vat-va-nhung-lam-roi-moi-vo-2328625.html
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