베트남 투자개발주식상업은행 응에안 지점( BIDV 응에안)은 66년 전통을 자랑하는 전국 은행 시스템 내에서 규모가 크고 명망 있는 은행으로, 특히 재계와 국민들에게 중요한 위치를 차지하고 있습니다. BIDV 응에안은 오랜 세월 동안 오늘날보다 더욱 발전된 기업 문화를 구축하기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. 오늘을 신뢰하는 고객은 내일 자신의 재정을 더욱 믿고 맡길 것이며, 더 많은 고객에게 혜택을 제공할 것입니다.
위의 인식에 따라 BIDV 응에안 당위원회는 2020-2025년 임기 당대회 결의안에 다음과 같은 내용을 포함시켰습니다. 3가지 핵심 기둥을 기반으로 기업 문화 구축에 중점을 둡니다 . 고객 서비스 , 직원 교육 및 개발 , 사회적 책임 촉진 .
BIDV 응에안 지점은 고객 서비스에서 전문성, 명성, 서비스 품질, 편의성을 중시하며, 고객의 이익과 만족을 최우선으로 생각합니다. 이러한 핵심 가치를 명확히 파악한 이후, 최근 몇 년간 BIDV 응에안 지점은 고객에게 최고의 편의성을 제공하기 위해 거래소 개발 및 확장에 지속적으로 투자해 왔습니다(본사 및 빈시에 위치한 9개의 거래소 포함). 동시에 시설 개선, 장비 투자, 배치 및 인테리어에 세심한 주의를 기울여 거래소 이용 고객의 편의성을 극대화하고, 절차를 투명하게 공개하여 민주성, 홍보성, 투명성을 확보했습니다.
BIDV Nghe An은 은행업 분야의 기술 개발 추세에 발맞춰 운영 측면에서 디지털 혁신을 추진하고 있으며, 특히 Smartbanking, Ibank 등 전자 뱅킹 애플리케이션을 통해 고객이 언제 어디서나 은행에 갈 필요 없이 편리하게 거래할 수 있는 상품과 서비스를 개발하고 있습니다.
특히 BIDV 응에안은 양질의 서비스 제공, 고객 신뢰 및 만족 보장에 대한 헌신을 바탕으로 서비스 품질 개선 및 향상에 집중함으로써 기업 가치를 증진하고 있습니다. 동시에 고객의 이익을 최우선으로 하는 서비스 스타일, 태도, 그리고 행동을 구축하고 있습니다. 응에안성 빈시에 거주하는 응웬 티 호아 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 온라인 송금 애플리케이션에 익숙하지 않아 전국 각지의 어려운 이웃을 돕기 위해 돈을 보낼 때 항상 은행 영업점에 가서 정해진 은행을 선택하지 않고 편리한 은행으로 송금했습니다. 하지만 이제 BIDV 스마트뱅킹을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고, 한도가 높은 전국 어느 은행으로든 수수료 없이 간편하게 송금할 수 있습니다."
BIDV 응에안(Nghe An)은 은행 직원이 거래 중 초과 금액을 반환한 고객들의 감동적인 사례들을 많이 기록했습니다. 예를 들어, 2023년 3월 초, 쩐 티 응옥 안(Tran Thi Ngoc Anh, 꾸이홉(Quy Hop) 군) 씨는 은행으로부터 1,500만 동(VND)의 초과 금액을 받았습니다. 그보다 앞서, 2023년 2월에는 응우옌 티 반(Nguyen Thi Van, 빈시) 씨가 BIDV 직원으로부터 1억 2천만 동(VND)을 받았습니다. 응우옌 티 히엔(Nguyen Thi Hien, 빈시) 씨 역시 1,500만 동(VND)의 초과 금액을 받았습니다. 이는 은행 직원의 진심, 즉 BIDV 임직원의 훌륭한 문화적 가치 중 하나인 직업 윤리와 정직의 가치를 보여줍니다.
고객에게 최상의 서비스를 제공한다는 목표, 즉 기업의 지속 가능한 발전을 위한 핵심 요소를 달성하기 위해 BIDV 응에안 당 위원회는 많은 정책을 제안하고, 전문가 수준을 지도하여 우수한 자격과 전문적 역량을 갖춘 팀을 교육하고 개발하는 데 관심을 두고 있습니다. 특히, 기여하고자 하는 의욕, 개척적 혁신 감각, 제품과 작업 프로세스의 창의성을 불러일으켜 고객의 증가하는 요구 사항과 디지털 뱅킹 전환 요구 사항을 충족하는 데 중점을 두고 있습니다.
현재까지 BIDV 응에안(Nghe An)에는 190명의 직원이 근무하고 있으며, 그중 90%는 석사 및 대학 학위를 소지하고 있고, 54%는 당원입니다. 당위원회는 직원과 당원들의 과학 연구와 창의적인 활동을 통해 노동 생산성을 향상시키고자 끊임없이 노력하고 있으며, 이를 통해 여러 부서에서 많은 우수 사례를 적용하고 있습니다. 특히 지난 한 해 동안 BIDV 시스템 차원에서 5건의 우수 프로젝트를 인정받았습니다.
BIDV 응에안 당 위원회는 사회 보장 활동, 인도주의적 자선 활동, 그리고 지역 사회의 지속 가능한 발전에 기여하는 사회적 책임에 중점을 두고 기업 문화를 조성하는 데 힘쓰고 있습니다. 이에 따라 지부는 매년 임직원들을 대상으로 인도주의적 헌혈, 자연재해 및 홍수 피해자 돕기를 위한 급여 지급, "감사 보답" 활동 등 당원들이 주도하는 다양한 지역 사회 활동에 정기적으로 참여하도록 독려하고 있습니다.
2023년 첫 9개월 동안만 해도 이 지부는 지방 베트남 조국 전선 위원회를 통한 빈곤 감소 지원, 의료 시설에서 치료를 받는 환자의 치료비 지원, 의료, 교육, 안보-방위 지원, 홍수 방지 주택 건설 지원, 지방의 공로자와 빈곤층을 위한 주택 제공, 빈곤층의 설날 축하 지원 등 많은 사회 보장 프로그램을 시행했습니다. 위 활동을 위한 총 기금은 거의 200억 VND에 달했습니다.
경제 통합이 점점 더 심화되는 오늘날, 치열한 경쟁 속에서 각 기업은 시장에서 자신만의 입지를 구축하기 위해 사고와 행동 모두에서 혁신을 요구합니다. 이러한 입지는 제품, 매출, 브랜드뿐만 아니라 무엇보다도 기업 문화에 의해 형성됩니다. 기업 문화는 성공의 결정적인 요소이며 기업의 지속 가능한 발전을 보장합니다.
2020년부터 2025년까지 첫 3년간 BIDV 응에안 지점의 운영 효율성은 꾸준히 향상되었습니다. 자본 조달은 매년 10~12%씩 증가하여 북중부 지역 BIDV 지점 중 1위를 차지했습니다. 신용 성장은 신용 품질 관리와 밀접한 관련이 있으며, 정부와 중앙은행의 정책 방향에 따라 생산 및 사업 부문, 특히 우선순위 부문에 대한 신용 흐름이 합리적으로 배분되어 투자와 국가 경제 발전을 적극적으로 지원하고 있습니다. 우선순위 부문 신용 패키지, 금리 지원, 기업-은행 연계 프로그램 등을 통해 수요를 촉진하고 장애물을 제거하여 생산 및 사업 활성화에 기여하고 있습니다.
BIDV 응에안의 모든 직원과 당원은 지난 시간 동안 기업 문화를 구축해 온 경험과 실천을 바탕으로, 통합과 발전 시기에 기업의 발전 요구와 시장의 요구에 부응하여 단위의 기업 문화 가치를 지속적으로 공고히 하고 보완하며 향상시켜, 단위가 지역과 국가와 함께 "끊임없이 개척하고 발전에 동반하는" 단위가 되도록 기여하고 있습니다.
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