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"구독"은 LG와 삼성이 고급 가전제품의 초기 가격을 소비자들이 더 쉽게 구매할 수 있는 수준으로 낮추는 방식입니다. 사진: Phuong Lam . |
고급 가전 시장에서 성공하는 것은 항상 기업들이 목표로 삼는 부분입니다. 하지만 수천만 원에서 수억 원에 달하는 의류 건조기나 냉장고, 세탁기를 소유하기 위해 거액을 투자하려는 사람은 거의 없습니다.
LG와 삼성이라는 양대 가전업체의 본거지인 한국에서도 이 문제는 해결되어야 합니다. LG는 익숙하면서도 생소한 서비스, 바로 가전 구독으로 해결책을 찾은 듯합니다.
한국의 거대 전자업체는 정수기 구독 모델을 실제로 시험해 본 적이 있습니다. 2023년까지 냉장고, 세탁기, TV 등 대형 가전으로 확대할 계획입니다.
사실 LG전자의 "구독" 모델은 할부 구매와 유사합니다. 사용자는 기기 가격 대비 소액의 수수료를 지불하고, 월 사용료를 추가로 지불하며, 약 3~7년의 일정 기간이 지나면 기기를 완전히 소유하게 됩니다.
이 서비스와 "할부 결제"의 차이점은 구독 기간 동안 보증 외에도 제품 관리 및 유지 보수 서비스를 제공한다는 점입니다. 예를 들어 공기청정기나 에어컨의 경우, 이 서비스에는 청소 및 필터 교체가 포함됩니다.
고가 제품의 경우, 이는 상당한 부가가치를 창출할 수 있습니다. LG 구독 서비스 운영팀 황성일 팀장은 유지 보수 및 수리에 대한 걱정이 없다는 점이 고객이 LG를 선택하는 주요 이유 중 하나라고 말합니다.
LG에 따르면, 한국에서는 이 서비스가 TV, 에어컨, 식기세척기, 옷건조기, 공기청정기 등 자사 제품 거의 전체로 확대되었다고 합니다.
단 2년 만에 놀라운 결과가 나타났습니다. LG전자 관계자가 4월 행사에서 공유한 데이터에 따르면, 2023년 초부터 불과 18개월 만에 직접 구매 대신 구독 서비스를 선택하는 고객 수가 0.4%에서 37% 이상으로 증가했습니다. 2024년 가전 구독 서비스 매출은 12억 4천만 달러 에 달해 2023년(약 7억 1,400만 달러 ) 대비 73.7% 증가했습니다.
LG전자 조주완 사장은 CES 2025에서 2030년까지 구독 서비스 매출 목표를 6조원(약 44억 5천만 달러 )으로 발표했는데, 이는 2024년의 3배에 달하는 수치입니다.
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이러한 구독 패키지는 가격 외에도 유지 보수 서비스 패키지도 제공하여 고가의 가전제품을 사용할 때 사용자가 걱정을 덜 수 있도록 도와줍니다. 사진: 민 코이 |
삼성도 이 기회를 놓치지 않았습니다. 2024년 말, 삼성은 사용자가 선택할 수 있는 다양한 소규모 서비스 패키지를 제공하는 유사한 기기 구독 서비스를 발표했습니다. 또한, 삼성은 SmartThings 플랫폼을 통해 기기 성능, 오류, 전력 소비량 분석 등의 정보를 사용자에게 제공하는 AI를 강조했습니다.
코리아헤럴드는 업계 소식통을 인용해 삼성이 성장 정체를 겪고 있는 가전업계에서 돌파구를 찾기 위해 이 시장에 진출했다고 전했습니다.
KT 경제 경영연구소는 가전제품을 포함한 국내 구독 시장 규모가 2020년 40조1,000억원(약 297억3,000만 달러 )에서 2025년 말 100조원(약 741억5,000만 달러 )으로 성장할 것으로 전망했습니다.
LG는 한국 외에도 2024년에 말레이시아, 대만, 태국 등 여러 시장에서 이 서비스를 출시했으며, 구독 서비스가 가능한 지역 목록에 인도, 싱가포르, 홍콩을 추가할 계획입니다.
LG전자 관계자는 4월 행사에서 베트남에서 가전 구독 서비스를 출시할 계획은 아직 없다고 밝혔습니다.
출처: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html
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