도 행정복지센터 직원들이 국민들에게 온라인 공공서비스 애플리케이션을 설치하는 방법을 안내하고 있습니다.
그러나 구현 과정을 살펴보면 온라인 공공 서비스 포털의 효율성이 일부 지역과 특정 시간대에서는 높지 않은 것으로 나타났으며, 사람들은 여전히 여러 번 이동해야 하며, 하부 공무원들은 디지털 환경에서 문서를 수신하고 처리하는 데 큰 압박을 받고 있습니다.
이에 따라 옌바이 성은 개인과 기업의 온라인 업무 처리를 용이하게 하기 위해 휴대폰 및 스마트 기기용 옌바이성 공공 서비스 애플리케이션 버전을 개발하여 운영하고 있습니다. 이를 통해 행정 절차 개혁의 질을 향상시키고 전자 정부 구축에 기여하고 있습니다.
온라인 공공 서비스 포털을 통해 문서를 제출하면 기관과 개인은 인터넷에 연결된 곳이라면 언제 어디서나 24시간 내내 문서를 제출할 수 있습니다. 이전처럼 공무원이 문서를 받을 때까지 기다리거나 양식을 받기 위해 주 정부 기관에 직접 갈 필요가 없습니다. 레벨 3 온라인 공공 서비스를 통해 기관과 시민은 언제 어디서나 온라인으로 문서를 등록하고, 절차 및 문서 상태 정보를 빠르고 편리하게 확인할 수 있습니다.
4단계 온라인 공공 서비스를 이용하면 언제 어디서나 온라인으로 등록할 수 있을 뿐만 아니라, 행정절차 처리 결과를 우편 으로 받을 수 있으며, 규정(있는 경우)에 따라 수수료, 요금 및 우편 요금을 지불하게 됩니다.
사람들이 온라인 공공 서비스 포털을 통해 행정 절차를 보다 쉽게 수행할 수 있도록 돕기 위해, 성 공공행정 서비스 센터는 VNPT 옌바이와 협력하여 많은 공공 서비스 기관에서 휴대폰과 스마트 기기에 옌바이성 공공 서비스 애플리케이션을 사용할 수 있도록 했습니다.
VNPT 옌바이 정보기술센터 부소장 응우옌 비엣 훙 씨는 다음과 같이 말했습니다. "휴대폰에 DVC 애플리케이션을 설치하고 사용하는 것은 매우 쉽습니다. 사용자는 스마트폰 서비스 스토어에서 애플리케이션을 검색하여 다운로드한 후 안내에 따라 계정을 등록하기만 하면 됩니다. 타겟 고객은 다양한 기기와 지식 수준을 가진 이 지역의 모든 사람들입니다."
Hung 씨는 "따라서 이 애플리케이션의 주요 인터페이스는 간단하고 높은 수준의 개인화를 이루도록 설계되었으며, 사용자들이 휴대폰에서 모든 행정 절차를 쉽게 검색, 제출, 조회할 수 있도록 명확한 사용 설명서를 제공합니다."라고 말했습니다.
통계에 따르면 현재까지 이 성의 성인 인구 중 최대 80%가 스마트폰을 보유하고 있습니다. 따라서 옌바이성의 DVC 애플리케이션 구축은 온라인 DVC 이용률을 높이는 데 매우 중요한 의미를 지닙니다. 따라서 각 지자체는 애플리케이션이 완성 및 출시되자마자 적극적으로 홍보 활동을 펼치고 있으며, 설치 및 사용을 유도하고 있습니다.
쩐옌(Tran Yen) 군 다오틴(Dao Thinh) 사 3촌에 사는 응우옌 티엔 콩(Nguyen Tien Cong) 씨는 "휴대폰에 DVC 앱을 설치하라는 안내를 받았는데, 매우 편리했습니다. 이 앱을 통해 서류를 제출하면 이동 시간이 단축될 것입니다. 군 행정 서비스 부서에 갈 필요 없이 어디서든 휴대폰 앱으로 추가 업무를 등록할 수 있습니다."라고 말했습니다.
쩐 트리 중(Tran Tri Dung) 성 공공행정서비스센터 부소장은 "현재 센터는 지방 자치 단체와 협력하여 홍보 활동을 펼치고 있으며, 옌바이성 공공행정서비스 애플리케이션을 활용하도록 주민들을 지도하고 있습니다. 또한, 통신 부문과 적극적으로 협력하여 주민들에게 디지털 서명을 제공하여 사용자들이 네트워크 환경에서 빠르고 효과적으로 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다."라고 밝혔습니다.
모바일에서 온라인 공공 서비스 사용을 촉진하는 것은 옌바이성이 국민과 기업이 필요한 절차를 수행할 때 더 많은 편의성을 제공하고, 행정 개혁을 촉진하고, 점차 전문적이고 현대적인 행정을 구축하는 데 기여하기 위한 큰 노력입니다.
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출처: https://mic.gov.vn/yen-bai-gop-phan-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-197240716105604482.htm
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