4 ແນວໂນ້ມທີ່ສ້າງອຸດສາຫະກໍາການຂາຍແລະການຕະຫຼາດໃນຍຸກທີ່ນໍາພາ AI

VTV.vn - ບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານຖືວ່າ AI ພວມເປີດຍຸກໃໝ່ໃຫ້ແກ່ຂະແໜງການຕະຫຼາດ ດ້ວຍ 4 ທ່າອ່ຽງສ້າງຍຸດທະສາດດຳເນີນທຸລະກິດໃນຊຸມປີຕໍ່ໜ້າ.

Đài truyền hình Việt Nam•25/10/2025

VSMCamp - ກອງປະຊຸມໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດແຫ່ງຊາດ ແລະ ກອງປະຊຸມ CSMOS - ກອງປະຊຸມຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດ 2025 ແມ່ນເຫດການປະຈຳປີໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງປະຊາຄົມການຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດ ຫວຽດນາມ, ໄດ້ດຳເນີນແຕ່ວັນທີ 24-25/10 ຢູ່ ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ . ເຫດການປີນີ້ມີຫົວຂໍ້ "Quantum of Sales - ເຕັກໂນໂລຢີ, ປະຊາຊົນແລະປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ."

ຈັດຂຶ້ນໃນສະພາບການຂອງການລະເບີດຂອງເຕັກໂນໂລຢີແລະ AI ທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຫດການບໍ່ພຽງແຕ່ນໍາສະເຫນີເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ແລະແນວຄິດການຕະຫຼາດ, ແຕ່ຍັງກໍານົດ 4 ແນວໂນ້ມຍຸດທະສາດທີ່ຈະສ້າງອະນາຄົດຂອງອຸດສາຫະກໍາການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ.

4 xu hướng định hình ngành Sales và Marketing thời AI dẫn dắt- Ảnh 1. — ທ່ານ ເລກວກວິງ ໄດ້ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບຂະແໜງການຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດທີ່ກ້າວກະໂດດຂັ້ນ. ພາບ: DVCC

ທ່ານ ເລກວກວິງ, ປະທານບໍລິສັດ Le Bros, ຫົວໜ້າຄະນະຈັດຕັ້ງງານວາງສະແດງໃຫ້ຄຳເຫັນວ່າ: ການຂາຍໃນປະຈຸບັນບໍ່ພຽງແຕ່ແມ່ນການຂາຍສິນຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງແມ່ນການເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງເຖິງຄວາມຕ້ອງການ, ແຕ່ລະອາລົມ, ແຕ່ລະຈຸດສຳພັດຂອງລູກຄ້າ. ການຂາຍ hyper-personalized ແລະບໍ່ເປັນເສັ້ນ ແມ່ນແນວໂນ້ມທີ່ລາວໄດ້ກ່າວມາຄັ້ງທໍາອິດໃນສີ່ປັດໃຈແນະນໍາສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມ. ຖ້າຫາກວ່າໃນອະດີດ, ການຂາຍແມ່ນການເດີນທາງຈາກການຮັບຮູ້ເພື່ອປິດການຕົກລົງ, ໃນປັດຈຸບັນລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນເປັນ ໂລກ ແຍກຕ່າງຫາກ, "ອ່ານ" ໂດຍຜ່ານການພຶດຕິກໍາ, ຄວາມຮູ້ສຶກແລະຂໍ້ມູນສະພາບການ.

ຂໍຂອບໃຈກັບ AI ແລະຂໍ້ມູນໃຫຍ່, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດເຂົ້າໃຈ "ສັນຍານຈຸນລະພາກ" ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນ, ດັ່ງນັ້ນການອອກແບບປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະ seamless.

ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ການປ່ຽນແປງນີ້ບັງຄັບໃຫ້ທຸລະກິດລົງທຶນໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ, ອັດຕະໂນມັດແລະປັນຍາປະດິດເພື່ອເຂົ້າໃຈລູກຄ້າໃນລະດັບເລິກເຊິ່ງ, ແລະອອກແບບເສັ້ນທາງການຂາຍທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ຫຼາຍຊ່ອງທາງແລະຄາດຄະເນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານຈິດໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງແລະທັນທີທັນໃດ ກັບລູກຄ້າຍັງເປັນທ່າອ່ຽງໃຫມ່ທີ່ບໍ່ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້. ໃນຍຸກຂອງເຕັກໂນໂລຢີ, ອາລົມຍັງເປັນພື້ນຖານເພື່ອເອົາຊະນະລູກຄ້າ. ສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບຄົນຂາຍແລະການຕະຫຼາດບໍ່ແມ່ນ "ວິທີການຂາຍ", ແຕ່ວິທີການໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ລູກຄ້າທີ່ທັນສະໄຫມແມ່ນ "ມີອໍານາດ", ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮູ້ຫຼາຍຂຶ້ນ, ມີຄວາມຄາດຫວັງທີ່ສູງຂຶ້ນແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະອອກຈາກຍີ່ຫໍ້ຖ້າປະສົບການບໍ່ເຖິງມາດຕະຖານ. ດັ່ງນັ້ນ, ການພົວພັນລະຫວ່າງທຸລະກິດກັບລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບການຮັກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ອາລົມແລະຂໍ້ມູນຕ້ອງໄດ້ຮັບການພົວພັນກັນ. ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸລະກິດບໍ່ພຽງແຕ່ລົງທຶນໃນເຄື່ອງມື, ແຕ່ຍັງບໍາລຸງລ້ຽງ empathy ໃນທີມງານຂາຍ, ຈາກການສື່ສານ, storytelling ຂອງຍີ່ຫໍ້, ການດູແລຫຼັງການຂາຍ.

ໃນຂະນະທີ່ AI ຫັນປ່ຽນອຸດສາຫະກໍາການຕະຫຼາດແລະການຂາຍທັງຫມົດ, ຈາກການວິເຄາະພຶດຕິກໍາ, ການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການ, ຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈ, ທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມຕ້ອງການ " ການຕັດສິນໃຈທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ quantum ແລະປັນຍາປະດິດຂັ້ນສູງ" , ປ່ຽນ AI ໃຫ້ເປັນ "ພະນັກງານຂາຍທີ່ນອນຫລັບ". ນີ້ຍັງເປັນຫົວຂໍ້ສົນທະນາໃນກອງປະຊຸມການຂາຍແລະການຕະຫຼາດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງປີ.

ໄດ້ຮັບການດົນໃຈຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງ "quantum leap", VSMCamp & CSMOSummit 2025 ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຍຸດທະສາດການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ບໍ່ແມ່ນເສັ້ນໃນອຸດສາຫະກໍາ. ແນວຄວາມຄິດຂອງ "ຂໍ້ມູນ quantum" ແມ່ນການຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນໃນຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ສຸດແລະຄວາມຖີ່ສູງ, ລວມທັງຂໍ້ມູນພຶດຕິກໍາ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ແລະສະພາບການເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຄາດຄະເນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະທັນທີທັນໃດ. ການຕັດສິນໃຈດ້ານການຕະຫຼາດແມ່ນບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ intuition, ແຕ່ຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະປະລິມານ.

ແຕ່ອົງປະກອບຂອງມະນຸດຍັງຄົງເປັນສູນກາງຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ອີງຕາມຜູ້ເວົ້າໃນເຫດການ. ການສໍາຫຼວດ Gartner ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພຽງແຕ່ 8% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກອີງໃສ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງພວກເຂົາໃນຄໍາແນະນໍາທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ, ໃນຂະນະທີ່ 75% ຍັງມັກພົບກັບມະນຸດໃນການຊື້ທີ່ສັບສົນ.

ຈາກນັ້ນ, ທ່າອ່ຽງທີສີ່ທີ່ນັກຊ່ຽວຊານຊີ້ອອກແມ່ນ ການຂາຍອານາຄົດ – ບ່ອນທີ່ສິລະປະແລະ ວິທະຍາສາດ ຜະສົມຜະສານ . ທ່ານ ເລກວກວິງ ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ ຄວາມຄືບໜ້າຂອງຂະແໜງການ “quantum” ບໍ່ສາມາດອີງໃສ່ AI ໄດ້ພຽງແຕ່ຕ້ອງອີງໃສ່ການປະສານສຽງລະຫວ່າງວິທະຍາສາດ ແລະ ສິລະປະ. ທ່ານ Vinh ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ນັ້ນແມ່ນການຂາຍຮູບແບບໃໝ່, ແມ່ນສຽງສະທ້ອນລະຫວ່າງເຕັກໂນໂລຢີ ແລະ ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຂອງມະນຸດ.

ຖ້າວິທະຍາສາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈລູກຄ້າດ້ວຍຂໍ້ມູນ, ສິລະປະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາແຕະຕ້ອງຫົວໃຈຂອງພວກເຂົາ - ດ້ວຍເລື່ອງ, ດ້ວຍປະສົບການ. ການດຸ່ນດ່ຽງທັງສອງອົງປະກອບນີ້ແມ່ນທິດທາງທີ່ຍືນຍົງສໍາລັບທຸກໆຍີ່ຫໍ້ໃນຍຸກ AI.

4 xu hướng định hình ngành Sales và Marketing thời AI dẫn dắt- Ảnh 2. — ທ່ານ Nguyen Tran Quang, FutureOne Consulting, ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບ quantum leap ໃນທົດສະວັດຂ້າງຫນ້າ. ພາບ: DVCC

VSMCamp & CSMOSummit 2025 ໄດ້ນໍາເອົາຫຼາຍກວ່າ 60 ລໍາໂພງທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ, ມີຊຸດຂອງຫຼາຍກວ່າ 10 ການສົນທະນາທີ່ໝູນວຽນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ມີທ່າອ່ຽງເຊັ່ນ "AI Sales Agent - ພະນັກງານຂາຍທີ່ບໍ່ເຄີຍນອນ", "Hyper-personalization at Scale", "Shoppertainment - Conquering customers with ata-cultural entertainment".

ດ້ວຍຫົວຂໍ້ "Quantum of Sales", ເຫດການດັ່ງກ່າວມີຈຸດປະສົງເພື່ອຫັນປ່ຽນແນວຄິດຂອງອຸດສາຫະກໍາ - ບ່ອນທີ່ຂໍ້ມູນ, ເຕັກໂນໂລຢີແລະອາລົມຕັດກັນເພື່ອສ້າງຮູບແບບການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ບໍ່ແມ່ນເສັ້ນ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດແຍກອອກຈາກຂອບເຂດຈໍາກັດແບບດັ້ງເດີມ.

ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 2016, VSMCamp - ກອງປະຊຸມໃຫຍ່ການຂາຍ ແລະການຕະຫຼາດແຫ່ງຊາດ ແລະກອງປະຊຸມ CSMOS - ກອງປະຊຸມສຸດຍອດຜູ້ບໍລິຫານການຂາຍ ແລະການຕະຫຼາດ ແມ່ນເຫດການທີ່ເປັນມືອາຊີບ 2-in-1 ປະຈໍາປີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນຫວຽດນາມ. ແຕ່ລະປີ, ເຫດການດັ່ງກ່າວໄດ້ດຶງດູດຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກ່ວາ 1.500 ຄົນທີ່ມາຈາກບັນດາວິສາຫະກິດ, ອົງການ, ນັກສຶກສາ, ບຳລຸງສ້າງ, ໃຫ້ຄຳປຶກສາດ້ານຍຸດທະສາດ. ແຕ່ລະເຫດການແນະນໍາແນວໂນ້ມໃຫມ່ທີ່ມີຄວາມຫມາຍຂອງການນໍາພາແລະມີອິດທິພົນຕໍ່ກິດຈະກໍາດ້ານວິຊາຊີບໃນປີຕໍ່ໄປ. ດັ່ງນັ້ນ, ເຫດການດັ່ງກ່າວຈຶ່ງກາຍເປັນບ່ອນເຕົ້າໂຮມຂອງບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານຊັ້ນນໍາພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ, ເຕັກໂນໂລຊີການຕະຫຼາດ ແລະ ການສື່ສານຫລ້າສຸດ, ທັງເປັນບ່ອນພົບປະຂອງນັກການຕະຫຼາດ.

ທີ່ມາ: https://vtv.vn/4-xu-huong-dinh-hinh-nganh-sales-va-marketing-thoi-ai-dan-dat-100251024160526815.htm