ການໃຊ້ຈ່າຍ 85 ລ້ານດົ່ງເພື່ອຊື້ Vision Pro, ລູກຄ້າຍັງຖືກ Apple ສ້າງຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ

Apple ກ່າວວ່າຖ້າທ່ານລືມລະຫັດຜ່ານ Vision Pro ຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຕ້ອງເອົາຊຸດຫູຟັງຂອງທ່ານກັບຄືນໄປຮ້ານຫຼືສົ່ງໄປຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າ AppleCare ເພື່ອຕັ້ງຄ່າມັນ, ພຽງແຕ່ຫນຶ່ງໃນຄວາມລໍາຄານທີ່ຜູ້ຊື້ເລີ່ມຕົ້ນຂອງອຸປະກອນ $ 3,499 ໄດ້ພົບ.

ລູກຄ້າຊື້ Vision Pro ຢູ່ Apple Store ຢູ່ Fifth Avenue, New York, USA. (ພາບ: Reuters)

ພະນັກງານຂອງ Apple ໄດ້ຖືກນໍ້າຖ້ວມດ້ວຍຄໍາຖາມຈາກຜູ້ທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຕັ້ງຄ່າ Optic ID (ເຄື່ອງສະແກນຕາທີ່ໃຊ້ເຂົ້າໃນອຸປະກອນຕ່າງໆ) ແລະແອັບຯ Apple Music ທີ່ມີໃນຕົວ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບັນຫາລະຫັດຜ່ານແມ່ນຖືວ່າເປັນທີ່ຫນ້າລໍາຄານທີ່ສຸດ. ເມື່ອລູກຄ້າໃສ່ລະຫັດຜ່ານຜິດຫຼາຍເທື່ອ, ຊຸດຫູຟັງຈະຖືກປິດໃຊ້ງານ. ຖ້າພວກເຂົາຍັງບໍ່ສາມາດຈື່ລະຫັດຜ່ານໄດ້ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາທີ່ແນ່ນອນ, ພວກເຂົາຈະຕ້ອງສົ່ງຄືນໃຫ້ Apple. ໃນເວລານັ້ນ, ເນື້ອຫາທັງໝົດຢູ່ໃນອຸປະກອນຈະຖືກລຶບຖິ້ມ.

ຄວາມແປກປະຫລາດນີ້ບໍ່ໄດ້ເກີດຂື້ນກັບຜະລິດຕະພັນ Apple ອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ Apple Watch ມີກົນໄກທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຕັ້ງລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ຖ້າພວກເຂົາລືມມັນ. ບາງທີໃນອະນາຄົດ, ຜູ້ຜະລິດ iPhone ຈະປັບປຸງຊອບແວເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຕັ້ງລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນ.

ໃນເວທີສົນທະນາຊຸມຊົນຂອງ Apple, ລູກຄ້າຄົນຫນຶ່ງໄດ້ອະທິບາຍການເວົ້າກັບພະນັກງານຂອງບໍລິສັດທີ່ໄດ້ຮັບສາຍຈໍານວນຫລາຍກ່ຽວກັບບັນຫາ. "ລາວຕ້ອງຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍຫຼາຍຫຼັງຈາກບອກພວກເຂົາວ່າທາງອອກດຽວເທົ່ານັ້ນທີ່ຈະສົ່ງມັນກັບຮ້ານ. ລາວເວົ້າວ່າ Apple Support ບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາເລື່ອງນີ້ແລະຂໍໂທດທີ່ບໍ່ໄດ້ກຽມພ້ອມທີ່ດີກວ່າ."

ບັນຫາອີກຢ່າງຫນຶ່ງແມ່ນວ່າ Vision Pro ບໍ່ມີພອດ USB-C, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ມັນເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Mac ສໍາລັບຈຸດປະສົງແກ້ໄຂບັນຫາ. ອາທິດທີ່ຜ່ານມາ, Apple ໄດ້ປ່ອຍສາຍພິເສດສໍາລັບນັກພັດທະນາເພື່ອຕິດຫູຟັງກັບ Mac, ແຕ່ອຸປະກອນເສີມມີລາຄາ $ 30 ແລະບໍ່ມີໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ.

Vision Pro ແມ່ນປະເພດຮາດແວໃຫມ່ທໍາອິດຂອງ Apple ນັບຕັ້ງແຕ່ smartwatch ເກືອບຫນຶ່ງທົດສະວັດກ່ອນຫນ້ານີ້. ອຸປະກອນດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ຄາດວ່າຈະເປັນອຸປະກອນ, ສ່ວນໜຶ່ງແມ່ນຍ້ອນລາຄາສູງຂອງມັນ, ແຕ່ຜູ້ຊື້ທີ່ຢາກຮູ້ຢາກເຫັນໄດ້ເຂົ້າໄປ Apple Stores ໃນທ້າຍອາທິດຜ່ານມາເພື່ອທົດລອງມັນ.

ປະຕິກິລິຍາເບື້ອງຕົ້ນຕໍ່ກັບ Vision Pro ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວແມ່ນມີຜົນດີ, ໂດຍມີຫຼາຍຄົນຍ້ອງຍໍການຫຼິ້ນ ວິດີໂອ ແລະຄຸນສົມບັດການຜະລິດຂອງອຸປະກອນ.

(ຕາມ Bloomberg)

ທີ່ມາ