ກາລະ​ໂອກາດ​ຫວຽດນາມ ​ແລະ ການ​ເດີນ​ທາງ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຄຸນຄ່າ​ໃໝ່​ກັບ Techcombank

ກ່ອນຫນ້ານີ້, ທ່ານ Galbraith ໄດ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍສິບປີເປັນຜູ້ນໍາທີ່ສໍາຄັນຂອງທະນາຄານອາຊີກາງ (BCA - ອິນໂດເນເຊຍ), ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຂອງ BCA ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະກາຍເປັນຫນຶ່ງໃນຍີ່ຫໍ້ທະນາຄານທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້, ອີງຕາມ Kantar BrandZ.

ໃນຕອນທ້າຍຂອງເດືອນເມສາ 2024, ຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Techcombank ໄດ້ຕ້ອນຮັບສະມາຊິກເອກະລາດ: ທ່ານ Galbraith ທີ່ມີປະສົບການ 40 ປີໃນຂະແຫນງການທະນາຄານແລະການເງິນຂອງໂລກ. ກ່ອນໜ້ານີ້ Techcombank, ທ່ານ Galbraith ເປັນປະທານຄະນະກຳມາທິການ ແລະ ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ທະນາຄານ BCA, ທີ່ປຶກສາອາວຸໂສຂອງ ກະຊວງການເງິນ ອິນໂດເນເຊຍ, ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຂອງ ABN AMRO Asia...

ປີ 2018-2019, ເມື່ອ​ໄດ້​ມີ​ໂອ​ກາດ​ມາ​ຢ້ຽມ​ຢາມ​ຫວຽດ​ນາມ​ຄັ້ງ​ທຳ​ອິດ, ລາວ​ໄດ້​ຫຼົງ​ໄຫຼ​ກັບ “ດິນແດນ​ຮູບ S”. "ມັນຍັງເປັນເລື່ອງບັງເອີນທີ່, ໂດຍຜ່ານການເຮັດວຽກກັບຄູ່ຮ່ວມງານ, ລວມທັງ McKinsey, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮຽນຮູ້ວ່າ Techcombank ແມ່ນທະນາຄານເອກະຊົນຂອງຫວຽດນາມທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍ, ສະເຫມີຊອກຫາທິດທາງແລະຮູບແບບໃຫມ່, ແລະໂດຍສະເພາະ, ມີແຮງງານທີ່ມີພອນສະຫວັນທີ່ເຄົາລົບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ກົງກັນຂ້າມ." - ທ່ານ Galbraith ແບ່ງປັນ.

ໂອກາດອັນຍາວນານກັບຫວຽດນາມ ໄດ້ມາເຖິງເມື່ອລາວກາຍເປັນສະມາຊິກເອກະລາດໃໝ່ຂອງສະພາບໍລິຫານຂອງ Techcombank. ນັກ​ທະນາຄານ​ນັກຮົບ​ເກົ່າ​ສະ​ແດງ​ອອກ​ວ່າ: “ນີ້​ແມ່ນ​ໂອກາດ​ອັນ​ລ້ຳ​ຄ່າ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ຂ້າພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮຽນ​ຮູ້​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ຂອງ​ປະ​ເທດ​ຫວຽດນາມ, ພ້ອມ​ທັງ​ປະກອບສ່ວນ​ເຂົ້າ​ໃນ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ຂອງ Techcombank ບັນລຸ​ຜົນສຳ​ເລັດ​ໃນ​ລະດັບ​ພາກ​ພື້ນ”.

ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ໃນຖານະເປັນຄົນຮັກຫນັງສື, ທ່ານ Eugene ມີຄວາມມັກຮັກຫຼາຍຂອງຜູ້ຂຽນ Marshall McLuhan ແບ່ງປັນໃນຫນັງສື "ຄວາມເຂົ້າໃຈສື່ມວນຊົນ", ເມື່ອລາວເວົ້າວ່າມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນທີ່ເຂັ້ມແຂງລະຫວ່າງປັດຊະຍາສື່ມວນຊົນຮຸ່ນໃຫມ່ແລະທິດທາງການພັດທະນາຂອງການບໍລິການທະນາຄານ. "ສື່​ມວນ​ຊົນ​ທີ່​ເຂົ້າ​ໃຈ​" ຊີ້​ອອກ​ວ່າ​ໃນ ​ໂລກ ​ສື່​ມວນ​ຊົນ​ໃຫມ່​, "ສື່​ມວນ​ຊົນ​ແມ່ນ​ຂໍ້​ຄວາມ​"​.

ທ່ານ Galbraith ເຊື່ອ​ວ່າ​ເປົ້າ​ໝາຍ​ຂອງ​ທັງ​ສອງ​ຝ່າຍ​ແມ່ນ "ສ້າງ​ຄວາມ​ໄວ້​ເນື້ອ​ເຊື່ອ​ໃຈ". "ປັດຊະຍານັ້ນແມ່ນຄວາມຈິງຫຼາຍໃນແງ່ຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນທາງດ້ານການເງິນຂະຫຍາຍຕົວ, ເພາະວ່າ "ສື່ກາງແມ່ນຂໍ້ຄວາມ" ໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ເມື່ອເວົ້າເຖິງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ຄົນເຮົາມັກຈະຄິດເຖິງການປະຫຍັດຕົ້ນທຶນແລະປະສິດທິພາບ, ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ, ການທະນາຄານແມ່ນທຸລະກິດຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສຸມໃສ່ການຮັກສາ "ຂະຫນາດກາງທີ່ອົບອຸ່ນ" ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ສົ່ງເສີມ "ສື່ດິຈິຕອນ" ທີ່ຂາດແຄນໄວ, ສະດວກ.

ນີ້ຍັງເປັນຄໍາຂວັນປະຕິບັດງານຂອງຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Techcombank, ເມື່ອການບຸກເບີກການແກ້ໄຂດິຈິຕອນທັງຫມົດແມ່ນແນໃສ່ການເພີ່ມປະສົບການແລະການປັບແຕ່ງຈຸດສໍາພັດຂອງລູກຄ້າ.

ຕົວເລກພິສູດແລ້ວ! ໃນປີ 2023, Techcombank ໄດ້ດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ 2.6 ລ້ານຄົນ, ເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 2.3 ເທົ່າເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນ, ແລະເກືອບ 50% ຂອງລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ມາຈາກຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌. ໂດຍສະເພາະ, ນັບຕັ້ງແຕ່ 2016, ທະນາຄານໄດ້ສົ່ງເສີມປັດຊະຍາ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ" ດ້ວຍການໂຕ້ຕອບດິຈິຕອນທີ່ມີບົດບາດສໍາຄັນ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນໃນຕອນທ້າຍຂອງ 2023, ເຖິງ 94% ຂອງການເຮັດທຸລະກໍາສ່ວນບຸກຄົນໄດ້ດໍາເນີນຢູ່ໃນຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ, ແລະ 88% ຂອງລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດໄດ້ເຄື່ອນໄຫວຢູ່ໃນເວທີດິຈິຕອນ.

ຂໍ້ສະເຫນີມູນຄ່າໃຫມ່ແລະຊຸດຂອງນະວັດກໍາດິຈິຕອນທີ່ນໍາສະເຫນີໃນປີ 2023 ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ Techcombank ກາຍເປັນທະນາຄານທຸລະກໍາຕົ້ນຕໍສໍາລັບລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ.

ໂດຍການເຮັດໃຫ້ຄວາມສາມາດທາງດ້ານນະວັດຕະກໍາ ແລະ ເທັກໂນໂລຢີທັນສະໄໝທີ່ສຸດ, Techcombank ໄດ້ສ້າງແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ 'Data Lake' - ອະທິບາຍໂດຍທ່ານ Eugene ວ່າ "classy, ​​​​ທັນ​ສະ​ໄຫມ​ແລະ​ເປັນ​ການ​ຍົກ​ຍ້ອງ" - ເພື່ອສະຫນອງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ.

ລາວຍັງໄດ້ສະແດງຄວາມປະທັບໃຈຂອງລາວທີ່ Techcombank ໄດ້ປະສົມປະສານການວິເຄາະຂໍ້ມູນເລິກເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ກວ້າງຂວາງ, ສະຫນອງການສະເຫນີມູນຄ່າທີ່ເຫມາະສົມ, ແລະເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນກັບເຕັກໂນໂລຢີ AI ຫລ້າສຸດເພື່ອສະຫນອງປະສົບການ hyper-personalized.

ສູດສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດ

ເມື່ອເຂົ້າຮ່ວມ Techcombank, ທ່ານ Galbraith ມີຄວາມປະທັບໃຈທີ່ສຸດຕໍ່ການເປີດກວ້າງແລະຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະຍອມຮັບແນວຄວາມຄິດໃຫມ່ຂອງຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງທະນາຄານ, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ສ້າງການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈຂອງ Techcombank ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້.

ນອກຈາກບັນດາບຸກຄະລາກອນທີ່ມີພອນສະຫວັນຢູ່ພາຍໃນປະເທດເປັນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍແລ້ວ, Techcombank ຍັງໄດ້ຄັດເລືອກເອົາຜູ້ຊ່ຽວຊານຕ່າງປະເທດ ແລະ ປະຊາຄົມຊາວຫວຽດນາມ ຢູ່ຕ່າງປະເທດຫຼາຍຄົນເພື່ອກັບຄືນໄປປະກອບສ່ວນໃຫ້ປະເທດ. ຕົວຢ່າງຄື, ໃນປີ 2022 ແລະ 2023, ທະນາຄານໄດ້ຈັດຕັ້ງລາຍການສະແດງການຮັບສະໝັກພະນັກງານຢູ່ສິງກະໂປ, ລອນດອນ (ອັງກິດ), San Francisco (ອາເມລິກາ) ແລະ Sydney (ອົດສະຕາລີ) ເພື່ອແນໃສ່ດຶງດູດບັນດາພອນສະຫວັນຂອງຫວຽດນາມ ເຮັດວຽກຢູ່ຕະຫຼາດການເງິນແຖວໜ້າຂອງໂລກ, ມີຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບຫາຍາກ.

ທ່ານ Galbraith ກ່າວວ່າ "ເມື່ອທ່ານນໍາເອົາພອນສະຫວັນທີ່ມີປະສົບການແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດມາຮ່ວມກັນ, ທ່ານມີສູດສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດ,"

ສໍາລັບພາກສ່ວນຂອງລາວ, ທ່ານ Galbraith ເຊື່ອວ່າປະສົບການຫຼາຍສິບປີຂອງລາວໃນຕະຫຼາດການທະນາຄານແລະການເງິນລະຫວ່າງປະເທດແລະພາກພື້ນຈະເພີ່ມ "ສ່ວນປະກອບ" ເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາເລັດສໍາລັບເປົ້າຫມາຍການບຸກທະລຸຂອງ Techcombank. "ສໍາລັບຂ້ອຍ, ຄວາມສໍາເລັດແມ່ນຄ້າຍຄືອາຫານທີ່ແຊບຊ້ອຍ, ຜະລິດຈາກສ່ວນປະກອບແລະເຄື່ອງເທດທີ່ເປັນເອກະລັກແລະຫນ້າສົນໃຈ. ການປະກອບສ່ວນຂອງຂ້ອຍແມ່ນຄ້າຍຄືສ່ວນປະກອບທີ່ຈໍາເປັນ. ຂ້ອຍຈະຮັກສາສຽງແລະທັດສະນະທີ່ເປັນເອກະລາດ, ເພື່ອເພີ່ມປະສົບການສາກົນເພື່ອຮັບຮູ້ທຸລະກິດທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານແລະເປົ້າຫມາຍຍຸດທະສາດທີ່ຕັ້ງໄວ້ໂດຍຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານແລະຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Techcombank" - ລາວແບ່ງປັນ.

ໃນເວລາດຽວກັນ, ຍ້ອນໂຄງສ້າງຫນີ້ສິນທີ່ດີ, Techcombank ມີທຶນກູ້ຢືມທີ່ອຸດົມສົມບູນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທະນາຄານນີ້ສາມາດປ່ອຍເງິນກູ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃນອັດຕາລາຄາຖືກກວ່າ, ຍ້ອນເງິນຝາກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຊັ້ນນໍາຂອງຕະຫຼາດ (CASA) - ຄືກັນກັບວິທີການ BCA ໃຊ້ເພື່ອຊະນະລູກຄ້າ. ຄວາມຄ້າຍຄືກັນເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ປະສົບການທີ່ລາວໄດ້ສະສົມໃນເວລາເຮັດວຽກຢູ່ BCA ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບ Techcombank.

ທ່ານ Eugene Keith Galbraith ເຂົ້າຮ່ວມສະພາບໍລິຫານຂອງ Techcombank ດ້ວຍປະສົບການ ແລະ ຄວາມຮູ້ອັນກວ້າງຂວາງໃນຂະແໜງການທະນາຄານ. ລາວມີປະສົບການ 17 ປີຢູ່ທີ່ BCA - ຫນຶ່ງໃນທະນາຄານທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ - ເປັນຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປແລະປະທານຄະນະກໍາມະການຄະນະກໍາມະການ. ກ່ອນ​ໜ້າ​ນັ້ນ, ທ່ານ​ເຄີຍ​ເປັນ​ທີ່​ປຶກສາ​ຂັ້ນ​ສູງ​ກະຊວງ​ການ​ເງິນ​ຂອງ​ອິນ​ໂດ​ເນ​ເຊຍ, ​ແລະ​ເປັນ​ຜູ້ອຳນວຍການ​ໃຫຍ່​ບໍລິສັດ ABN AMRO Asia. ດ້ວຍຄວາມຄ້າຍຄືກັນລະຫວ່າງ Techcombank ແລະ BCA ໃນແງ່ຂອງຮູບແບບທຸລະກິດ, ຍຸດທະສາດການສຸມໃສ່ພາກສ່ວນລູກຄ້າທີ່ມີລາຍຮັບປານກາງແລະສູງ, ຮັກສາຕໍາແຫນ່ງ CASA ຊັ້ນນໍາໃນອຸດສາຫະກໍາເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນຊັ້ນນໍາ, ທ່ານ Eugene ຄາດວ່າຈະຊ່ວຍ Techcombank ເສີມສ້າງການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດແລະເລັ່ງຂະບວນການດິຈິຕອນ, ກາຍເປັນທະນາຄານຊັ້ນນໍາໃນພາກພື້ນ.

ທີ່ມາ: https://thanhnien.vn/co-duyen-viet-nam-va-hanh-trinh-dinh-vi-gia-tri-moi-cung-techcombank-185240510172412234.htm