ເມື່ອການບັນທຶກກາຍເປັນ 'ເທບຄວາມຊົງຈໍາ' ທີ່ບັນທຶກການເດີນທາງທາງດ້ານອາລົມ

ANTD.VN - ກົດລະບຽບໃຫມ່ກ່ຽວກັບການບັນທຶກຂະບວນການປຶກສາຫາລືບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສໃນອຸດສາຫະກໍາປະກັນໄພເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນໂອກາດສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ຈະຮັກສາຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພ.

ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການບັນທຶກເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງເປັນ “ເທບ” ທີ່ບັນທຶກຂອງຂວັນທີ່ມີຄວາມໝາຍຈາກແມ່

ໃນຖານະເປັນຫນຶ່ງໃນລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນສັນຍາປະກັນໄພຊີວິດທີ່ນໍາໃຊ້ຂະບວນການບັນທຶກໃຫມ່ທີ່ Prudential , ນາງ Tran Thi Thoan ກ່າວວ່າການບັນທຶກແມ່ນເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບນາງເພາະວ່ານາງໄດ້ສະຫຼຸບຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວກັບຂໍ້ກໍານົດແລະຜົນປະໂຫຍດໃນສັນຍາ.

ນາງ ເທວັນ ແບ່ງປັນວ່າ: “ໃນໂອກາດວັນເກີດຄົບຮອບ 10 ປີ, ນອກຈາກຂອງຂວັນທີ່ມີຄວາມໝາຍອື່ນແລ້ວ, ຂ້ອຍກໍ່ຢາກຝາກເງິນໃຫ້ລູກດ້ວຍບັນຊີເງິນຝາກປະຢັດເພື່ອໃຫ້ລາວກ້າວເຂົ້າສູ່ຊີວິດຢ່າງໝັ້ນໃຈ ຂອບໃຈຂອງຂວັນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ກະກຽມໄວ້”.

ມັນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກວ່າ, ກ່ອນທີ່ຈະມີການປັບປຸງໃນລະບຽບການຂອງອຸດສາຫະກໍາປະກັນໄພຊີວິດ, Prudential ໄດ້ນໍາໃຊ້ການທົດສອບການບັນທຶກສຽງກັບຂະບວນການຂາຍຂອງຕົນກ່ອນວັນທີສະຫມັກຂອງກົດຫມາຍ. ຜ່ານການທົດສອບ, ບໍລິສັດຍັງໄດ້ບັນທຶກການທົບທວນຫຼາຍ, ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນເຊັ່ນດຽວກັນກັບການແບ່ງປັນທີ່ມີຄວາມຫມາຍຈາກລູກຄ້າເມື່ອເວົ້າເຖິງເຫດຜົນທີ່ມີຄວາມຫມາຍສໍາລັບການເລືອກເຂົ້າຮ່ວມປະກັນໄພຊີວິດ.

ໃນອີກກໍລະນີໜຶ່ງ, ທ່ານນາງ ຫງວຽນທິກີມເງິນ ໄດ້ແບ່ງປັນປະສົບການພາຍຫຼັງການບັນທຶກເກືອບ 30 ນາທີກັບທີ່ປຶກສາຂອງ Prudential ວ່າ: “ຂ້າພະເຈົ້າເຫັນວ່າການບັນທຶກສຽງມີປະໂຫຍດຫຼາຍສຳລັບລູກຄ້າ ແລະ ຍັງເປັນໂອກາດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຍິນອີກເທື່ອໜຶ່ງກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດໃນສັນຍາທີ່ຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່”.

Ghi âm quá trình tư vấn là cơ hội để khách hàng nghe lại những quy tắc, điều khoản trong hợp đồng.

ການບັນທຶກການປຶກສາຫາລືແມ່ນໂອກາດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຮັບຟັງກົດລະບຽບແລະເງື່ອນໄຂຂອງສັນຍາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.

ທ່ານນາງຄູຢ້ຽນສົມທຽບຂະບວນການບັນທຶກການສັ່ງອາຫານຢູ່ຮ້ານອາຫານ. ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ "ສໍາລັບຂ້ອຍ, ການບັນທຶກນີ້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການສັ່ງອາຫານຢູ່ຮ້ານອາຫານແລະຜູ້ຮັບໃຊ້ຈະຢືນຢັນ "ຄໍາສັ່ງ" ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂ້ອຍສາມາດເພີດເພີນກັບລົດຊາດທີ່ຖືກຕ້ອງແລະເຕັມທີ່ທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການ,"

ຜ່ານການບັນທຶກໃນເວລາເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພ, ທັງນາງຄູເວິນແລະນາງເທນໄດ້ສົ່ງການດູແລແມ່ໃຫ້ລູກ. ສະນັ້ນ ເມື່ອລູກໆໄດ້ຟັງ “ເທບຄວາມຊົງຈຳ” ທີ່ແມ່ກຽມໄວ້, ເຂົາເຈົ້າຫວັງວ່າລູກຈະຮູ້ສຶກປອດໄພໃນການເດີນທາງຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ ດ້ວຍຜະລິດຕະພັນປະກັນໄພທີ່ແມ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມເພື່ອເຂົາເຈົ້າ.

ເທັກໂນໂລຍີຊ່ວຍໝາຍຈຸດສຳຄັນຂອງຊີວິດ

ໃນເລື່ອງຕິດພັນກັບລູກຄ້າກ່ອນດຳເນີນການໃຫ້ຄຳປຶກສາໃໝ່, ທ່ານ To Huynh Quoc Thang (ທີ່ປຶກສາດ້ານການປະກັນໄພຢູ່ບໍລິສັດ Prudential) ແບ່ງປັນວ່າ, ບັນດາລູກຄ້າລ້ວນແຕ່ສະໜັບສະໜູນການນຳໃຊ້ລະບຽບການໃໝ່ນີ້ໂດຍອົງການຄຸ້ມຄອງລັດ. ທ່ານກ່າວວ່າ: "ເຖິງແມ່ນວ່າເຕັກໂນໂລຢີຍັງມີຈຸດທີ່ຕ້ອງປັບປຸງ, ຍ້ອນເຕັກໂນໂລຢີ, ວຽກງານຂອງຂ້ອຍແມ່ນຫຼຸດລົງເລັກນ້ອຍເມື່ອຂະບວນການຖືກປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ".

ອີງຕາມຂໍ້ມູນຈາກ Prudential, ການບັນທຶກຂັ້ນຕອນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາໄດ້ຖືກອອກແບບໂດຍ Prudential ເພື່ອເປັນມິດກັບທີ່ປຶກສາແລະລູກຄ້າ, ປະສົມປະສານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ແບບດັ້ງເດີມແລະ Generative AI ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຂະບວນການບັນທຶກກາຍເປັນເວລາທີ່ມີຄວາມຫມາຍສໍາລັບລູກຄ້າ.

ໃນຖານະທີ່ເປັນຜູ້ນຳການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຊີນີ້, ທ່ານ ເຈີ່ນເລກວກເຊີນ (Son Tran) - ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ເຕັກໂນໂລຊີບໍລິສັດ Prudential ຫວຽດນາມ ກໍ່ແບ່ງປັນວ່າ: “ພວກເຮົານຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ແມ່ນບັນທຶກຂະບວນການໃຫ້ຄຳປຶກສາ, ສ້າງຄວາມໂປ່ງໃສເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງຮັກສາບັນດາຈຸດໝາຍສຳຄັນຂອງລູກຄ້າອີກດ້ວຍ.

Ông Trần Lê Quốc Sơn (Sơn Trần) – Phó Tổng Giám đốc công nghệ của Prudential Việt Nam là người lãnh đạo phát triển công nghệ ghi âm tại công ty.

ທ່ານ Tran Le Quoc Son (Son Tran) - ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ເຕັກໂນໂລຊີຂອງ Prudential Vietnam ເປັນຜູ້ນຳໜ້າໃນການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຊີບັນທຶກຢູ່ບໍລິສັດ.

ແບ່ງປັນຕື່ມກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີນີ້, ທ່ານ ເຊີນເຍີນ ກໍ່ຕັ້ງໃຈວ່າ ເຕັກໂນໂລຢີຈະຕ້ອງໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າເກົ່າເພື່ອເຮັດສໍາເລັດ ເພາະວ່ານີ້ແມ່ນບາດກ້າວທໍາອິດໃນການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວຫນ້າເຊັ່ນ AI ທົ່ວໄປ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, Prudential ຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍການຟັງຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະທີ່ປຶກສາພ້ອມກັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອບໃຈ AI.

ທີ່ມາ: https://www.anninhthudo.vn/khi-ghi-am-tro-thanh-cuon-bang-ky-uc-ghi-lai-hanh-trinh-cam-xuc-post598193.antd