ຜູ້ທີ່ທຳຄວາມສະອາດຫ້ອງຢູ່ໂຮງແຮມ 5 ດາວແຫ່ງໜຶ່ງໃນເມືອງ Hue ເປັນເວລາ 28 ປີ

ໂດຍໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ກົມຮັກສາເຮືອນຢູ່ໂຮງແຮມເປັນເວລາເກືອບ 30 ປີ, ນາງບິ່ງໄດ້ເຊັດປ່ອງຢ້ຽມແຕ່ລະຢ່າງງຽບໆ, ພັບຜ້າຫົ່ມຢ່າງເປັນລະບຽບ, ຮັກສາຄວາມຫລູຫລາຢູ່ຫຼັງປະຕູສະເໝີ.

ZNews•13/11/2025

ຮອດເວລາ 6 ໂມງເຊົ້າ, ທ່ານນາງ ຫງວຽນທິບິງ (ອາຍຸ 49 ປີ) ຖືລາຍການຫ້ອງ ແລະ ຍ່າງຜ່ານຫ້ອງໂຖງທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຮູບແຕ້ມຂອງບັນດາກະສັດ ແລະ ເຈົ້າຊີວິດລາຊະວົງ ຫງວຽນ, ໄປເຖິງຫ້ອງການທີ່ຕັ້ງເລິກຢູ່ປາຍແຖວ. ແມ່ຍິງໃນເຄື່ອງແບບສີເທົາ, ຜົມຂອງນາງຖືກມັດຢ່າງເປັນລະບຽບ, ເປີດໄຟລ໌ແລະທົບທວນຫ້ອງທີ່ຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ໃນເວລາປ່ຽນຕອນເຊົ້າ.

“7 ຫ້ອງທີ່ມີແຂກທີ່ຈ່າຍເງິນ, 4 ຫ້ອງຊຸດ, 2 ຫ້ອງປົກກະຕິ, 1 ຫ້ອງປະທານາທິບໍດີ,” ບັນທຶກຂຽນເປັນວົງມົນດ້ວຍປາກກາສີແດງ.

ປະຈຸບັນ, ທ່ານນາງ Binh ເປັນຜູ້ດູແລວຽກງານຮັກສາເຮືອນຢູ່ຂອງ Azerai La Residence Hue , ເປັນໂຮງແຮມທີ່ໄດ້ເປີດເມື່ອປີ 2005 ໃນອາຍຸ 95 ປີຂອງອະດີດເຈົ້າແຂວງຝລັ່ງ. ໃນເມື່ອກ່ອນ, ສະຖານທີ່ຕັ້ງຢູ່ບ່ອນອື່ນ.

28 ປີຜ່ານໄປ, ໂຮງແຮມໄດ້ຄ່ອຍໆມີຮູບລັກສະນະຊັ້ນສູງ, ແຕ່ນາງຍັງລຽບງ່າຍ, ງຽບສະຫງົບຮັກສາຫ້ອງແຕ່ລະຫ້ອງຢ່າງເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍຢູ່ຫລັງປະຕູໃຫຍ່.

ປີ 1997, ດ້ວຍລະດັບປະລິນຍາຕີພາສາອັງກິດລະດັບ B, ນາງບິ່ງໄດ້ຮັບການຈ້າງເປັນພະນັກງານຮັກສາຫ້ອງຢູ່ໂຮງແຮມ. ທຳອິດ, ນາງຄິດວ່າມັນເປັນພຽງວຽກທຳຄວາມສະອາດ, ປ່ຽນແຜ່ນ, ແລະພັບຜ້າຫົ່ມ. ແຕ່ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຕ້ອງມີຄວາມພິຈາລະນາຈົນເຖິງຂັ້ນເຂັ້ມງວດ.

ນາງກ່າວວ່າ "ພຽງແຕ່ຮອຍຍັບອັນ ໜຶ່ງ ຢູ່ເທິງຜ້າປູທີ່ນອນ, ຈອກ ໜຶ່ງ ທີ່ວາງຜິດແລະພວກເຮົາຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນໃຫມ່," ນາງເວົ້າ.

ວັນຂອງທ່ານນາງ Binh ເລີ່ມແຕ່ເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ: 6 ໂມງເຊົ້າ, 8 ໂມງເຊົ້າ ຫຼື 2 ໂມງແລງ, ຂຶ້ນກັບການເຄື່ອນໄຫວຂອງນາງ. ວຽກງານທໍາອິດຂອງນາງແມ່ນສະເຫມີທີ່ຈະໄດ້ຮັບບັນຊີລາຍການແລະລົດເຂັນທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຜ້າຂົນຫນູສີຂາວ, ນ້ໍາສະອາດ, ແກ້ວນ້ໍາທີ່ສໍາຄັນ, ແລະດອກໄມ້ສົດ. ສໍາລັບພະນັກງານຮັກສາເຮືອນ, ໂຄງຮ່າງການແມ່ນ ໂລກ ສ່ວນຕົວ, ແລະເບິ່ງຢູ່ໃນໂຄງຮ່າງການທີ່ສະອາດ, ທ່ານຮູ້ວ່າບຸກຄົນທີ່ອຸທິດຕົນ.

ເມື່ອມາຮອດຫ້ອງທີ່ໄດ້ຮັບການມອບໝາຍ, ພະນັກງານໄດ້ກວດກາທຸກລາຍລະອຽດແຕ່ຫ້ອງນ້ຳເຖິງຫ້ອງນອນ. ນາງໄດ້ລວບລວມສິ່ງຂອງທີ່ໃຊ້ແລ້ວແລະວາງໄວ້ໃນລົດເຂັນຢ່າງເປັນລະບຽບ: ເຄື່ອງໃຊ້ຜ້າຢູ່ດ້ານລຸ່ມ, ລ້າງສານເຄມີຢູ່ເທິງສຸດ, ແຍກອອກຈາກເຄື່ອງໃຊ້ສ່ວນຕົວ.

ອີງຕາມນາງ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດໃນການເຮັດຜ້າປູບ່ອນນອນແມ່ນການປະສານງານລະຫວ່າງສອງຄົນ. ນາງຢຽດແຕ່ລະແຈໃຫ້ຮາບພຽງ, ພັບຜ້າຫົ່ມໃນມຸມ 45 ອົງສາ, ແລະກ້ຽງມັນດ້ວຍຝາມືຂອງນາງ. ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນມີມາດຕະຖານຂອງຕົນເອງ, ລະມັດລະວັງ "ຄືກັບພິທີກໍາ".

"ເຈົ້າສາມາດເວົ້າວ່າຂ້ອຍມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ຕາບໃດທີ່ລູກຄ້າຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍ, ນັ້ນແມ່ນຄວາມສໍາເລັດ," ແມ່ຍິງເວົ້າ. ທຸກຄົນຄິດວ່າການຮັກສາເຮືອນເປັນວຽກທີ່ບໍ່ຄ່ອຍດີ, ແຕ່ສຳລັບນາງ, ການເຮັດຫ້ອງໃຫ້ສຳເລັດ ແລະ ຮັບຄຳຍ້ອງຍໍຈາກລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ນາງ “ມີຄວາມສຸກໝົດມື້.”

ໂຮງແຮມມີ 122 ຫ້ອງ, ແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ນາງເຮັດຄວາມສະອາດສະເລ່ຍ 20 ຫ້ອງ, ເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າໃນມື້ສູງສຸດ. ແຕ່ລະຫ້ອງໃຊ້ເວລາພຽງແຕ່ 20 ຫາ 30 ນາທີເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດ, ນາງຕ້ອງເຮັດວຽກຢ່າງໄວວາແລະຮັບປະກັນຄວາມສະອາດ.

ບາງຄັ້ງ, ໃນຂະນະທີ່ນາງກໍາລັງປ່ຽນຜ້າປູບ່ອນນອນ, ພະນັກງານຕ້ອນຮັບຈະປະກາດວ່າແຂກກໍາລັງຈະມາຮອດ, ເຮັດໃຫ້ນາງຮູ້ສຶກເປັນຫ່ວງແລະຫົວໃຈຂອງນາງຈະເຕັ້ນ.

ນາງບິ່ງບໍ່ເຄີຍຄິດທີ່ຈະອອກຈາກວຽກນີ້. ກົງກັນຂ້າມ, ຄວາມສຸພາບອ່ອນໂຍນຂອງຊາວເຫ້ວ ແລະ ຄວາມລະມັດລະວັງທີ່ຕ້ອງການໃນວຽກງານກໍຄ່ອຍໆກາຍເປັນອັນໜຶ່ງ. ຍິ່ງລູກຄ້າລຳຄານຫຼາຍ, ນາງເຮັດວຽກໜັກຂຶ້ນ.

ຈາກການເປັນພະນັກງານ, ນາງໄດ້ຮັບໂອກາດໄປສຶກສາຕໍ່ປະລິນຍາໂທວິຊາຊີບການໂຮງແຮມທີ່ວິທະຍາໄລການຄ້າ ນະຄອນດານັງ ໃນປີ 2000.

ມາຮອດປະຈຸບັນ, ນາງມີໃບປະກາດສະນີຍະບັດວິຊາຊີບຮັກສາເຮືອນຊັ້ນສູງຈາກກົມທ່ອງທ່ຽວແຂວງເຫ້ວ ໄປຮອດໃບຢັ້ງຢືນ “ຄູຝຶກ” ເຊິ່ງນາງໄດ້ສຳເລັດໃນເດືອນສິງຫາ, ເຮັດໃຫ້ນາງມີຄວາມສາມາດໃນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃໝ່.

ສຳລັບນາງແລ້ວ, ການສຶກສາບໍ່ແມ່ນເພື່ອໄດ້ຕຳແໜ່ງ, ແຕ່ຕ້ອງເຂົ້າໃຈວິຊາອາຊີບໃຫ້ເລິກເຊິ່ງກວ່າ.

ພາຍຫຼັງເກືອບ 30 ປີເຮັດວຽກຢູ່ໂຮງແຮມ, ນາງບິ່ງກ່າວວ່າ, ຈະທ້າທາຍຕົນເອງອີກໃນປີໜ້າ. ເຖິງວ່ານາງຈະຢູ່ໃນຕໍາແໜ່ງສູງໃນກົມຮັກສາເຮືອນກໍ່ຕາມ, ແຕ່ນາງຍັງຢາກຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມຈາກຄົນຮຸ່ນໜຸ່ມ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນວິທີການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເຂົ້າໃນການເຮັດວຽກ.

ນາງກ່າວວ່າ "ຖ້າຂ້ອຍຍອມຮັບໂຊກຊະຕາຂອງຂ້ອຍ, ມັນ ໝາຍ ຄວາມວ່າຂ້ອຍຈະຖອຍຫລັງ,"

ການເຄື່ອນໄຫວຂອງນາງບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີສຽງດັງ, ມັນອາດຈະມາຈາກຫຼັກສູດ AI ຫຼືການຄຸ້ມຄອງຜູ້ຍ່ອຍເປັນດິຈິຕອນ.

ດ້ວຍປະສົບການຂອງນາງ, ນາງບໍ່ເຫັນວຽກຂອງນາງເປັນພຽງການທໍາຄວາມສະອາດ. ນາງຮຽນປີຕໍ່ປີ, ຊຸກຍູ້ຄວາມມັກຂອງນາງໃນອາຊີບແລະຖ່າຍທອດໃຫ້ລູກສາວຂອງນາງ. ນາງບໍ່ໄດ້ບັງຄັບລູກສາວໃຫ້ເຮັດຕາມອາຊີບ, ແຕ່ສອນວິທີບຳລຸງລ້ຽງຕາມເສັ້ນທາງທີ່ນາງເລືອກ.

"ເຮັດຄວາມສະອາດຫ້ອງເພື່ອໃຫ້ແຂກຮູ້ສຶກສະຫງົບ," ແມ່ບອກລູກສາວອາຍຸ 23 ປີຂອງນາງທີ່ຫາກໍຈົບປະລິນຍາຕີຈາກວິທະຍາໄລການຄ້ານະຄອນດານັງ.

ໃນວັນພັກທີ່ຫາຍາກຂອງນາງ, ນາງມັກຈະສົນທະນາກັບລູກໆຂອງນາງແລະນັ່ງສະມາທິ. ຄວາມມັກໃນສະມາທິຂອງນາງໄດ້ແກ່ຍາວເຖິງ 4 ປີ, ຊ່ວຍໃຫ້ນາງຮູ້ສຶກເຖິງການປ່ຽນແປງຂອງອາຍຸ.

ອີງຕາມນາງ, ທຸກໆວຽກຕ້ອງການຄວາມງຽບສະຫງົບ, ບໍ່ພຽງແຕ່ການຮັກສາເຮືອນເທົ່ານັ້ນ. ການນັ່ງສະມາທິຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫາຍໃຈໄດ້ດີ, ສະຫງົບຈິດໃຈ, ມີຄວາມແຈ່ມແຈ້ງ, ແລະເສີມສ້າງການເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າ.

ນາງກ່າວວ່າ "ການນັ່ງສະມາທິໄດ້ສອນຂ້ອຍໃຫ້ຟັງລົມຫາຍໃຈຂອງຂ້ອຍ, ແລະການເຝົ້າເຮືອນໄດ້ສອນຂ້ອຍໃຫ້ຟັງຊ່ອງຫວ່າງ."

ໃນຕະຫລາດທ່ອງທ່ຽວນັບມື້ນັບໄວ, ປະຊາຊົນຄືນາງບິ່ງຮັກສາຄວາມຮັກແພງອັນງຽບສະຫງົບ. ອາຊີບຂອງນາງພິສູດວ່າຄວາມຫລູຫລາບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນກະເບື້ອງຫຼືປ່ອງຢ້ຽມເຫຼື້ອມ, ແຕ່ຢູ່ໃນມືທີ່ອ່ອນໂຍນທີ່ພັບຜ້າຫົ່ມແລະເຊັດປ່ອງຢ້ຽມທຸກໆມື້.