ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໂດຍໃຊ້ KPIs

ໃນສະພາບການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນທຸກຂະແໜງການ, ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງທີ່ທັນສະໄໝເຊັ່ນ: ຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບຫຼັກ (KPIs) ໄດ້ກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້. ຢູ່ແຂວງທາຍງວຽນ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ KPIs ໃນບາງສະຖາບັນການສຶກສາ ແລະ ທຸລະກິດໃນເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງປະສິດທິພາບທີ່ຊັດເຈນ, ເປີດທິດທາງໃໝ່ໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ເພີ່ມຜະລິດຕະພາບແຮງງານ, ແລະ ປະດິດສ້າງການຄຸ້ມຄອງ.

ການນຳໃຊ້ຊອບແວການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ອີງໃສ່ KPI ຢູ່ບໍລິສັດຫຸ້ນສ່ວນການລົງທຶນ ແລະ ການຄ້າ TNG ໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການປັບປຸງຜະລິດຕະພາບແຮງງານ ແລະ ຈັນຍາບັນໃນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.

ຄວາມກ້າວໜ້າໃນການຄຸ້ມຄອງມະຫາວິທະຍາໄລ

ມະຫາວິທະຍາໄລເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການສື່ສານ (ມະຫາວິທະຍາໄລ ທາຍງວຽນ ) ແມ່ນໜຶ່ງໃນສະຖາບັນຝຶກອົບຮົມທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນຂະແໜງເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການສື່ສານໃນແຂວງທາຍງວຽນ ແລະ ພາກເໜືອ. ປະຈຸບັນ, ມະຫາວິທະຍາໄລມີນັກສຶກສາເກືອບ 10,000 ຄົນລົງທະບຽນຮຽນໃນ 24 ໂຄງການຝຶກອົບຮົມ, ມີພະນັກງານ, ອາຈານສອນ, ພະນັກງານ ແລະ ກຳມະກອນ 358 ຄົນ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2023, ມະຫາວິທະຍາໄລໄດ້ເປັນໜຶ່ງໃນສະຖາບັນທີ່ບຸກເບີກໃນຂົງເຂດນີ້ໃນການນຳໃຊ້ KPIs ເພື່ອປະເມີນຜົນການເຮັດວຽກ. ສະພາບແວດລ້ອມ ການສຶກສາ ຊັ້ນສູງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີມາດຕະຖານທາງວິຊາການທີ່ສູງ ແລະ ຄວາມຄິດສ້າງສັນຂອງບຸກຄົນ, ເຮັດໃຫ້ການວັດແທກປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກເປັນສິ່ງທ້າທາຍ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການປະຕິບັດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ KPIs ສາມາດກາຍເປັນເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ສະໜັບສະໜູນມະຫາວິທະຍາໄລໃນການພັດທະນາຄະນະວິຊາຂອງຕົນ.

ອີງຕາມຮອງສາດສະດາຈານ ຟູ່ງຈຸງເຫງຍ, ອະທິການບໍດີມະຫາວິທະຍາໄລເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການສື່ສານ: ການນຳໃຊ້ KPIs ຊ່ວຍປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ ແລະ ສົ່ງເສີມນະວັດຕະກໍາ ແລະ ຄວາມຄິດສ້າງສັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດບໍ່ໄດ້ຖືກບັງຄັບ ຫຼື ຄວບຄຸມຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແຕ່ອີງໃສ່ລະບົບຕົວຊີ້ວັດທີ່ຖືກອອກແບບມາໃຫ້ເໝາະສົມກັບລັກສະນະສະເພາະຂອງອາຊີບ ແລະ ເຊື່ອມໂຍງກັບວຽກງານສະເພາະເຊັ່ນ: ການສອນ, ການຄົ້ນຄວ້າ, ການໃຫ້ຄຳປຶກສາແກ່ນັກສຶກສາ, ແລະ ການເຂົ້າຮ່ວມໃນກິດຈະກຳວິຊາຊີບ.

ຍ້ອນມີມາດຖານທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ສາມາດວັດແທກໄດ້, ຄູສອນມີພື້ນຖານສຳລັບການທົບທວນຜົນງານຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງເປັນກາງ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສາມາດປັບພຶດຕິກຳວິຊາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າໄປໃນທິດທາງທີ່ດີ. ດັ່ງນັ້ນ, ປະສິດທິພາບໃນການເຮັດວຽກຈຶ່ງດີຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ການນຳໃຊ້ KPIs ຊ່ວຍໃຫ້ຄະນະວິຊາຂອງມະຫາວິທະຍາໄລເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການສື່ສານ (ມະຫາວິທະຍາໄລໄທງວຽນ) ມີຄວາມຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກຫຼາຍຂຶ້ນ.

ດຣ. ຫງວຽນແທ່ງຫາຍ, ອາຈານສອນຢູ່ຄະນະເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ (ມະຫາວິທະຍາໄລເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການສື່ສານ), ໄດ້ແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນຂອງລາວກ່ຽວກັບການນຳໃຊ້ຕົວຊີ້ວັດ KPI ວ່າ: "ການນຳໃຊ້ KPI ຊ່ວຍໃຫ້ອາຈານສອນມີຄວາມຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ, ພ້ອມທັງຊີ້ແຈງແຜນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ຜົນໄດ້ຮັບ. ໂດຍອີງໃສ່ຕົວຊີ້ວັດທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍ, ແຕ່ລະຄົນສາມາດຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ປະເມີນປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າໃນລັກສະນະສະເພາະ ແລະ ໂປ່ງໃສ. ວິທີການນີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ ແລະ ຄວາມພໍໃຈຈາກພະນັກງານ ແລະ ອາຈານສອນຂອງມະຫາວິທະຍາໄລ."

ໃນທາງປະຕິບັດ, ການນຳໃຊ້ KPI ໃນການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດຂອງຄະນະວິຊາ ແລະ ພະນັກງານຢູ່ໃນມະຫາວິທະຍາໄລ ກຳລັງກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້, ເຊິ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການປັບປຸງຂະບວນການໃຫ້ດີທີ່ສຸດ, ເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບ. ເມື່ອປຽບທຽບກັບວິທີການຄູ່ມືໃນເມື່ອກ່ອນ, ເຊິ່ງໃຊ້ເວລາຫຼາຍ ແລະ ມັກຈະມີຂໍ້ຜິດພາດ, KPI ນຳມາເຊິ່ງປະສິດທິພາບທີ່ສຳຄັນຕໍ່ການຄຸ້ມຄອງ.

ປັບປຸງຜະລິດຕະພາບແຮງງານ ແລະ ຈັນຍາບັນໃນການເຮັດວຽກ.

KPIs ບໍ່ພຽງແຕ່ຖືກນຳໃຊ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນຂະແໜງການສຶກສາເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງໃຊ້ໃນຂະແໜງການຜະລິດ ແລະ ທຸລະກິດອີກດ້ວຍ. ຕົວຢ່າງທີ່ດີແມ່ນບໍລິສັດຮ່ວມທຶນ ແລະ ການຄ້າ TNG, ເຊິ່ງເປັນຜູ້ຜະລິດເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມຂະໜາດໃຫຍ່ໃນ ທາຍງວຽນ. ເນື່ອງຈາກລັກສະນະຂອງການຜະລິດອຸດສາຫະກຳ, ເຊິ່ງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີວິໄນແຮງງານສູງ ແລະ ຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານທີ່ເຂັ້ມງວດ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ KPIs ພາຍໃນບໍລິສັດແມ່ນບາດກ້າວຍຸດທະສາດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຊັບພະຍາກອນ ແລະ ປັບປຸງປະສິດທິພາບ.

ຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, KPIs ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືຕິດຕາມກວດກາປະສິດທິພາບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນຕົວກະຕຸ້ນໃນການປ່ຽນແປງແນວຄິດ ແລະ ພຶດຕິກຳຂອງພະນັກງານ. ແທນທີ່ຈະເຮັດວຽກແບບເປັນປະຈຳ, ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນມີເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບຕົວຊີ້ວັດສະເພາະ. ພະນັກງານບໍ່ມີຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບເກນການປະເມີນຜົນອີກຕໍ່ໄປ ແຕ່ເຂົ້າໃຈຄວາມຄາດຫວັງຈາກຝ່າຍບໍລິຫານ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເສີມຂະຫຍາຍຄວາມຮູ້ສຶກຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ສິ່ງທີ່ໜ້າສັງເກດຄື KPIs ທີ່ TNG ບໍ່ໄດ້ຖືກນຳໃຊ້ຢ່າງເຂັ້ມງວດຕາມແມ່ແບບທີ່ກຳນົດໄວ້, ແຕ່ໄດ້ຖືກອອກແບບຢ່າງຍືດຫຍຸ່ນສຳລັບແຕ່ລະພະແນກການຜະລິດ. ລະບົບຕົວຊີ້ວັດແມ່ນສ້າງຂຶ້ນບົນພື້ນຖານຂອງຄວາມສາມາດຕົວຈິງ ແລະ ມີການປັບປ່ຽນເປັນໄລຍະຕາມການຜະລິດ ແລະ ສະຖານະການທາງທຸລະກິດ. ວິທີການນີ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການສ້າງຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບພາຍໃນທີມງານ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຂັດແຍ້ງ, ແລະ ເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສພາຍໃນວິສາຫະກິດ.

ທ່ານນາງ ຫງວຽນເຟືອງ ຖູຍ, ຫົວໜ້າພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງ TNG, ກ່າວວ່າ: "ຜ່ານການນຳໃຊ້ຕົວຈິງ, TNG ໄດ້ສັງເກດເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນຜະລິດຕະພາບແຮງງານ. ສາຍຫຍິບເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ອັດຕາການເກີດສິນຄ້າທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະ ເວລາໃນການສຳເລັດການສັ່ງຊື້ໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນຂອງບໍລິສັດໃນຕະຫຼາດ ແລະ ສ້າງໂອກາດໃນການປັບປຸງລາຍໄດ້ຂອງພະນັກງານ, ເຊິ່ງເປັນປັດໄຈສຳຄັນໃນການຮັກສາຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ."

ກະຊວງມະຫາດໄທກຳ ລັງສຶກສາການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ KPIs ໃນຂະແໜງການລັດ, ໂດຍຄາດຫວັງວ່າຈະສ້າງແຮງຈູງໃຈ ແລະ ການແຂ່ງຂັນທີ່ດີຕໍ່ສຸຂະພາບລະຫວ່າງພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນ. (ໃນຮູບພາບ: ພະນັກງານຢູ່ສູນບໍລິການບໍລິຫານສາທາລະນະ Gia Sang Ward ກຳລັງຈັດການຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານສຳລັບພົນລະເມືອງ).

KPIs ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ. ລາງວັນ ແລະ ການປະຕິບັດທາງວິໄນໃນປະຈຸບັນບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນຕົວແຕ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ແນ່ນອນ, ເຊິ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ຍຸດຕິທຳ ແລະ ເປັນມືອາຊີບ. ນອກຈາກນັ້ນ, KPIs ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ລະບຸບັນຫາທີ່ຕິດຂັດໃນຂະບວນການໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ, ສ້າງໂອກາດສຳລັບການປ່ຽນແປງທາງດ້ານເຕັກນິກ, ການປັບປຸງ ແລະ ນະວັດຕະກຳ.

ຕາມທ່ານ ຟ້າມແອງຕວນ, ຮອງປະທານສະມາຄົມວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຂະໜາດກາງ ແຂວງທາຍງວຽນ: ຫຼາຍທຸລະກິດໃນແຂວງໄດ້ນຳໃຊ້ KPIs ເຂົ້າໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ. ການສ້າງຕັ້ງ KPIs ແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການທຸລະກິດກະຕຸ້ນຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາໃຫ້ເຮັດສຳເລັດໜ້າວຽກ ແລະ ບັນລຸເປົ້າໝາຍ; ຄ່ອຍໆກ້າວເຂົ້າໃກ້ຈຸດປະສົງຂອງໜ່ວຍງານ. ດັ່ງນັ້ນ, ການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການນຳໃຊ້ KPI ໃນກິດຈະກຳການຜະລິດ ແລະ ທຸລະກິດຂອງວິສາຫະກິດແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານ Pham Anh Tuan ໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າ ເພື່ອຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ KPIs ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ທຸລະກິດຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງກະກຽມພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ຈຳເປັນ, ເສີມສ້າງການສື່ສານພາຍໃນເພື່ອເຊື່ອມໂຍງ KPIs ເຂົ້າໃນວັດທະນະທຳຂອງບໍລິສັດ, ແລະ ຄັດເລືອກບໍລິສັດທີ່ປຶກສາທີ່ມີປະສົບການຕົວຈິງ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນປັດໄຈສຳຄັນໃນການປັບປຸງປະສິດທິພາບການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດຜ່ານ KPIs.

ການນຳໃຊ້ KPI ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນຫຼາຍທຸລະກິດ ແລະ ໂຮງຮຽນໃນແຂວງທາຍງວຽນ ເປັນຫຼັກຖານທີ່ຊັດເຈນຂອງຄວາມສາມາດໃນການຮັບຮູ້ຫຼັກການຄຸ້ມຄອງທີ່ທັນສະໄໝໃນສະພາບຕົວຈິງ. ໃນສະພາບການຂອງການເຊື່ອມໂຍງຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ການແຂ່ງຂັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເລື້ອຍໆ, ການຮັບຮອງເອົາ KPI ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນອົງການ ແລະ ໜ່ວຍງານຂອງລັດແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນ. KPI ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນ "ກຸນແຈ" ໃນການປົດລັອກນະວັດຕະກຳຈາກພາຍໃນແຕ່ລະອົງກອນ.

ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໂດຍໃຊ້ KPIs (ຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບຫຼັກ) ແມ່ນວິທີການທີ່ໃຊ້ຕົວຊີ້ວັດດ້ານປະລິມານເພື່ອວັດແທກ ແລະ ປະເມີນຜົນປະສິດທິພາບໃນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ, ພະແນກຕ່າງໆ ຫຼື ອົງກອນທັງໝົດ. KPIs ຊ່ວຍກຳນົດເປົ້າໝາຍ, ຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຄ່າຕອບແທນ, ໂບນັດ, ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການພັດທະນາຊັບພະຍາກອນມະນຸດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/