ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໂດຍ KPI

ໃນສະພາບການຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ແຜ່ລາມໄປທົ່ວທຸກຂົງເຂດ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງທີ່ທັນສະໄຫມເຊັ່ນຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPI) ໄດ້ກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ບໍ່ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້. ຢູ່ ໄທ ຫງວຽນ, ການປະຕິບັດ KPI ໃນບັນດາສະຖາບັນການສຶກສາ ແລະ ວິສາຫະກິດຈຳນວນໜຶ່ງ ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນປະສິດທິຜົນຢ່າງຈະແຈ້ງ, ເປີດກວ້າງທິດທາງໃໝ່ໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ຍົກສູງສະມັດຕະພາບແຮງງານ ແລະ ຫັນການຄຸ້ມຄອງບໍລິຫານ.

ການນຳໃຊ້ຊອບແວຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ KPI ຢູ່ບໍລິສັດຫຸ້ນສ່ວນການລົງທຶນ ແລະການຄ້າ TNG ປະກອບສ່ວນປັບປຸງສະມັດຕະພາບແຮງງານ ແລະ ຄວາມຮັບຮູ້ໃນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.

ຄວາມກ້າວຫນ້າໃນການປົກຄອງມະຫາວິທະຍາໄລ

ມະຫາວິທະຍາ​ໄລ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ ​ແລະ ສື່ສານ (ມະຫາວິທະຍາ​ໄລ ​ໄທ​ງວຽນ ) ​ແມ່ນ​ໜຶ່ງ​ໃນ​ບັນດາ​ສະ​ຖາ​ບັນ​ຝຶກ​ອົບຮົມ​ໃຫຍ່​ດ້ານ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວສານ ​ແລະ ສື່ສານ​ຂອງ​ແຂວງ ​ໄທ​ງວຽນ, ​ໃນ​ນັ້ນ​ເປັນ​ພາກ​ເໜືອ. ປະຈຸ​ບັນ, ໂຮງຮຽນ​ດັ່ງກ່າວ​ມີ​ນັກຮຽນ​ເກືອບ 10.000 ຄົນ​ພວມ​ຮ່ຳຮຽນ 24 ​ໂຄງການ​ຝຶກ​ອົບຮົມ, ມີ​ພະນັກງານ, ອາຈານ ​ແລະ ພະນັກງານ 358 ຄົນ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2023, ໂຮງຮຽນໄດ້ເປັນຫນຶ່ງໃນຜູ້ບຸກເບີກໃນຂົງເຂດການນໍາໃຊ້ KPI ເພື່ອປະເມີນປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ. ສະພາບແວດລ້ອມ ການສຶກສາ ຂອງມະຫາວິທະຍາໄລຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນທາງວິຊາການແລະສ່ວນບຸກຄົນສູງ, ດັ່ງນັ້ນການປະເມີນປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກແມ່ນເປັນສິ່ງທ້າທາຍ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການປະຕິບັດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ KPI ສາມາດກາຍເປັນເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ສະຫນັບສະຫນູນໂຮງຮຽນໃນການພັດທະນາພະນັກງານການສິດສອນຂອງຕົນ.

ອີງ​ຕາມ​ທ່ານ​ສາ​ສະ​ດາ​ຈານ ດຣ ຟອງ​ເຈືອງ​ຮ່​ວາ, ອຳ​ນວຍ​ການ​ໃຫຍ່​ມະ​ຫາ​ວິ​ທະ​ຍາ​ໄລ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ ແລະ ການ​ສື່​ສານ​ວ່າ: ການ​ນຳ​ໃຊ້ KPI ຊ່ວຍ​ຍົກ​ສູງ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ຂອງ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ຊັບ​ພະ​ຍາ​ກອນ​ມະ​ນຸດ, ຊຸກ​ຍູ້​ຈິດ​ໃຈ​ນະ​ວັດ​ຕະ​ກຳ ແລະ ມີ​ຫົວ​ຄິດ​ປະ​ດິດ​ສ້າງ​ໃນ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ. ການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດບໍ່ໄດ້ຖືກບັງຄັບຫຼືຄວບຄຸມຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແຕ່ແມ່ນອີງໃສ່ລະບົບຕົວຊີ້ວັດທີ່ຖືກອອກແບບມາໃຫ້ເຫມາະສົມກັບລັກສະນະວິຊາຊີບ, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກງານສະເພາະເຊັ່ນ: ການສອນ, ການຄົ້ນຄວ້າ, ແນະນໍານັກຮຽນ, ແລະເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາວິຊາຊີບ.

ຍ້ອນ​ມາດ​ຖານ​ທີ່​ຊັດ​ເຈນ ​ແລະ ​ເປັນ​ປະລິມານ, ອາຈານ​ມີ​ພື້ນຖານ​ກວດກາ​ຄືນ​ການ​ປະຕິບັດ​ວຽກ​ງານ​ຢ່າງ​ມີ​ຈຸດປະສົງ, ​ເຮັດ​ໃຫ້ການ​ດັດ​ປັບ​ພຶດຕິ​ກຳ​ວິຊາ​ສະ​ເພາະ​ໄປ​ສູ່​ທິດ​ທາງ​ດີ. ປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກດັ່ງນັ້ນຍັງມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຊັດເຈນ.

ການນຳໃຊ້ KPI ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານການສອນຂອງມະຫາວິທະຍາໄລເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ສື່ສານ (ມະຫາວິທະຍາໄລ ໄທງວຽນ) ມີຄວາມຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກ.

ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບການນຳໃຊ້ດັດຊະນີ KPI, ທ່ານ ດຣ ຫງວຽນແທ່ງຫາຍ, ອາຈານສອນຄະນະວິຊາເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ (ມະຫາວິທະຍາໄລເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ສື່ສານ), ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ການນຳໃຊ້ KPI ຊ່ວຍໃຫ້ບັນດາອາຈານມີການເຄື່ອນໄຫວຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ພ້ອມກັນນັ້ນກໍ່ຊີ້ແຈ້ງເສັ້ນທາງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ຜົນໄດ້ຮັບ. ໂດຍອີງໃສ່ດັດຊະນີທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍ, ແຕ່ລະຄົນສາມາດຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ປະເມີນການປະຕິບັດວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃນລັກສະນະສະເພາະ ແລະ ໂປ່ງໃສ. ວິທີການນີ້ໄດ້ຮັບຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມແລະຄວາມພໍໃຈຈາກພະນັກງານແລະອາຈານຂອງໂຮງຮຽນ.

ໃນທາງປະຕິບັດ, ການນຳໃຊ້ KPI ໃນການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດໜ້າທີ່ຂອງພະນັກງານ ແລະ ອາຈານສອນຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລພວມກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້, ປະກອບສ່ວນປັບປຸງຂະບວນການ, ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບ. ເມື່ອປຽບທຽບກັບວິທີການຄູ່ມືທີ່ຜ່ານມາທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍແລະມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຜິດພາດ, KPI ນໍາເອົາປະສິດທິພາບທີ່ຊັດເຈນໃນການຄຸ້ມຄອງ.

ປັບປຸງສະມັດຕະພາບແຮງງານ ແລະ ຄວາມຮັບຮູ້ໃນການເຮັດວຽກ

ບໍ່ພຽງແຕ່ໃນຂົງເຂດການສຶກສາ, KPI ຍັງຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນການຜະລິດແລະທຸລະກິດ. ຕົວຢ່າງປົກກະຕິແມ່ນບໍລິສັດຫຸ້ນສ່ວນການລົງທຶນ ແລະການຄ້າ TNG, ຜູ້ຜະລິດເສື້ອຜ້າຂະໜາດໃຫຍ່ຢູ່ໄທງວຽນ. ດ້ວຍຄຸນລັກສະນະຂອງການຜະລິດອຸດສາຫະກໍາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີລະບຽບວິໄນແຮງງານສູງແລະຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດທີ່ເຄັ່ງຄັດ, ການປະຕິບັດ KPI ໃນບໍລິສັດແມ່ນເປັນບາດກ້າວຍຸດທະສາດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຊັບພະຍາກອນແລະປັບປຸງການປະຕິບັດ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, KPI ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດ, ແຕ່ຍັງເປັນ lever ເພື່ອປ່ຽນແປງແນວຄິດແລະພຶດຕິກໍາຂອງພະນັກງານ. ແທນທີ່ຈະເຮັດວຽກໂດຍ inertia, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະພະນັກງານແຕ່ລະຄົນມີເປົ້າຫມາຍທີ່ຊັດເຈນ, ເຊື່ອມໂຍງກັບຕົວຊີ້ວັດສະເພາະ. ພະນັກງານບໍ່ມີຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການປະເມີນຜົນແຕ່ເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງຈາກການຄຸ້ມຄອງ, ດັ່ງນັ້ນການເສີມຂະຫຍາຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການລິເລີ່ມໃນການເຮັດວຽກ.

ເປັນທີ່ສັງເກດວ່າ KPIs ຢູ່ TNG ບໍ່ໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢ່າງເຂັ້ມງວດຕາມແມ່ແບບ, ແຕ່ຖືກອອກແບບຢ່າງຍືດຫຍຸ່ນສໍາລັບແຕ່ລະພະແນກການຜະລິດ. ລະບົບຕົວຊີ້ວັດແມ່ນສ້າງຂຶ້ນບົນພື້ນຖານຄວາມອາດສາມາດຕົວຈິງ ແລະ ມີການປັບປ່ຽນແຕ່ລະໄລຍະຕາມສະພາບການຜະລິດ ແລະ ທຸລະກິດ. ວິທີ​ນີ້​ປະກອບສ່ວນ​ສ້າງ​ຄວາມ​ເຫັນ​ດີ​ເຫັນ​ພ້ອມ​ພາຍ​ໃນ​ທີມ, ຫຼຸດຜ່ອນ​ຄວາມ​ຂັດ​ແຍ່ງ ​ແລະ ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ຄວາມ​ໂປ່​ງ​ໃສ​ພາຍ​ໃນ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ.

ທ່ານ​ນາງ ຫງວຽນ​ເຟືອງ​ເທ໋, ຫົວໜ້າ​ກົມ​ອົງການ TNG ​ໃຫ້​ຮູ້​ວ່າ: ຜ່ານ​ການ​ປະຕິບັດ​ຕົວ​ຈິງ, TNG ​ໄດ້​ບັນທຶກ​ການ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ຢ່າງ​ຈະ​ແຈ້ງ​ຂອງ​ສະມັດ​ຕະພາບ​ແຮງ​ງານ. ສາຍການຫຍິບເຮັດວຽກມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ອັດຕາຜະລິດຕະພັນທີ່ຜິດປົກກະຕິແມ່ນຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະເວລາການສໍາເລັດຄໍາສັ່ງແມ່ນສັ້ນລົງ. ສິ່ງ​ດັ່ງກ່າວ​ຊ່ວຍ​ຍົກ​ສູງ​ຖານະ​ການ​ແຂ່ງຂັນ​ຂອງ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ໃນ​ຕະຫຼາດ ​ແລະ ສ້າງ​ເງື່ອນ​ໄຂ​ຍົກ​ສູງ​ລາຍ​ຮັບ​ໃຫ້​ແກ່​ຄົນ​ງານ, ​ແມ່ນ​ປັດ​ໄຈ​ສຳຄັນ​ໃນ​ການ​ຮັກສາ​ແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນ​ມະນຸດ​ທີ່​ມີ​ຄຸນ​ນະພາ​ບສູງ.

ກະຊວງ​ພາຍ​ໃນ ​ພວມ​ຄົ້ນຄວ້າ​ການຈັດ​ຕັ້ງ​ປະຕິບັດ​ດັດ​ຊະ​ນີ KPI ​ໃນ​ພາກ​ລັດ ​ໂດຍ​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ສ້າງ​ແຮງ​ຈູງ​ໃຈ ​ແລະ ການ​ແຂ່ງຂັນ​ທີ່​ມີ​ສຸຂະພາບ​ດີ​ລະຫວ່າງ​ພະນັກງານ ​ແລະ ລັດຖະກອນ. (ໃນຮູບ: ພະນັກງານຂອງສູນບໍລິການບໍລິຫານລັດເມືອງ ຢ້າງຊາງ ຄຸ້ມຄອງຂະບວນການບໍລິຫານປະຊາຊົນ).

KPI ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ. ລາງວັນແລະລະບຽບວິໄນໃນປັດຈຸບັນບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ອາລົມແຕ່ຢູ່ໃນຂໍ້ມູນສະເພາະ, ປະກອບສ່ວນສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ຍຸດຕິທໍາແລະເປັນມືອາຊີບ. ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ເທົ່າ​ນັ້ນ, KPI ຍັງ​ຊ່ວຍ​ກວດ​ພົບ​ຂໍ້​ບົກ​ຜ່ອງ​ໃນ​ຂະ​ບວນ​ການ​ຢ່າງ​ທັນ​ການ, ສ້າງ​ເງື່ອນ​ໄຂ​ໃຫ້​ແກ່​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ, ການ​ປັບ​ປຸງ​ເຕັກ​ນິກ ແລະ ນະ​ວັດ​ຕະ​ກຳ.

ຕາມ​ທ່ານ ຟ້າມ​ແອງ​ຕວນ, ຮອງ​ປະ​ທານ​ສະ​ມາ​ຄົມ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ຂະ​ໜາດ​ກາງ ແລະ ນ້ອຍ​ແຂວງ ໄຕ​ງວຽນ: ໄດ້​ມີ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ຈຳ​ນວນ​ໜຶ່ງ​ໃນ​ແຂວງ​ນຳ​ໃຊ້ KPI ເຂົ້າ​ໃນ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ຊັບ​ພະ​ຍາ​ກອນ​ມະ​ນຸດ. ການສ້າງ KPI ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານທຸລະກິດກະຕຸ້ນໃຫ້ຜູ້ຍ່ອຍເຮັດສໍາເລັດວຽກງານແລະເປົ້າຫມາຍ; ຄ່ອຍໆເຂົ້າໃກ້ເປົ້າໝາຍທີ່ໜ່ວຍງານໄດ້ວາງໄວ້. ສະ​ນັ້ນ, ປັບປຸງ​ປະສິດທິ​ຜົນ​ການ​ນຳ​ໃຊ້ KPI ​ເຂົ້າ​ໃນ​ການ​ຜະລິດ ​ແລະ ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ​ຂອງ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ແມ່ນ​ສຳຄັນ​ທີ່​ສຸດ.

​ເຖິງ​ຢ່າງ​ໃດ​ກໍ​ຕາມ, ທ່ານ Pham Anh Tuan ​ໃຫ້​ຮູ້​ວ່າ: ​ເພື່ອ​ປະຕິບັດ KPI ​ໃຫ້​ມີ​ປະສິດທິ​ຜົນ, ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ຕ້ອງ​ກະກຽມ​ພື້ນຖານ​ໂຄງ​ລ່າງ​ຢ່າງ​ພຽງພໍ, ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ການ​ສື່ສານ​ພາຍ​ໃນ ​ເພື່ອ​ໃຫ້ KPI ​ເປັນ​ສ່ວນ​ໜຶ່ງ​ຂອງ​ວັດທະນະທຳ​ຂອງ​ອົງການ, ​ແລະ ເລືອກ​ເອົາ​ໜ່ວຍ​ງານ​ທີ່​ປຶກສາ​ທີ່​ມີ​ປະສົບ​ການ​ໃນ​ການ​ປະຕິບັດ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນປັດໃຈສໍາຄັນເພື່ອຊ່ວຍປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໂດຍຜ່ານ KPI.

ການ​ນຳ​ໃຊ້ KPI ​ໃຫ້​ປະສົບ​ຜົນສຳ​ເລັດ​ໃນ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ ​ແລະ ​ໂຮງຮຽນ​ຈຳນວນ​ໜຶ່ງ​ຂອງ​ແຂວງ ​ໄທ​ງວຽນ ​ແມ່ນ​ການ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຢ່າງ​ຈະ​ແຈ້ງ​ເຖິງ​ຄວາມ​ສາມາດ​ປະຕິບັດ​ຫຼັກການ​ບໍລິຫານ​ທີ່​ທັນ​ສະ​ໄໝ​ໃນ​ສະພາບ​ຕົວ​ຈິງ. ​ໃນ​ສະພາບ​ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ຢ່າງ​ເລິກ​ເຊິ່ງ ​ແລະ ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ຄວາມ​ຮຽກຮ້ອງ​ຕ້ອງການ​ດ້ານ​ຄຸນ​ນະພາ​ບ ​ແລະ ຄວາມ​ສາມາດ​ແກ່ງ​ແຍ້​ງ, ການ​ຜັນ​ແປ​ຂອງ KPI ​ໃນ​ບັນດາ​ອົງການ, ຫົວໜ່ວຍ​ຂອງ​ລັດ ​ແມ່ນ​ຈຳ​ເປັນ. KPI ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືຄຸ້ມຄອງ, ແຕ່ຍັງເປັນ "ກຸນແຈ" ເພື່ອເປີດປະຕູສູ່ນະວັດຕະກໍາຈາກພາຍໃນແຕ່ລະອົງການຈັດຕັ້ງ.

ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໂດຍໃຊ້ KPI (Key Performance Indicator) ແມ່ນວິທີການນໍາໃຊ້ຕົວຊີ້ວັດດ້ານປະລິມານເພື່ອວັດແທກ ແລະ ປະເມີນປະສິດທິພາບຂອງພະນັກງານ, ກົມ, ຫຼື ອົງການຈັດຕັ້ງທັງໝົດ. KPI ຊ່ວຍໃນການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເງິນເດືອນ, ໂບນັດ, ການຝຶກອົບຮົມ, ການພັດທະນາຊັບພະຍາກອນມະນຸດ ...

ທີ່ມາ: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/